卢松松博客

百度内部发文称作为一家优秀的企业要背负责任

 人参与 | 时间:2016年05月03日 20:28

相信这几天大家都听说“魏则西事件”了,而这件事情也把百度推上了风口浪尖,甚至国家网信办都进驻调整此次事件,但是事情还远远没有结束。而且百度的公关危机在贴吧事件就已经爆发过,而这一次也是,因为医疗是关乎人民的生命健康的东西,应当引起每个人的重视。而今天百度的内部文章流出,透露出这是百度的一次重大考验!

以下为百度的内部发文:

可能从来没有一个五一假期让百度人过得如此揪心甚至委屈。我们一直引以为豪的公司,忽然间在微博、知乎、微信等社交媒体上,被一场浩浩荡荡的舆论讨伐推上了风口浪尖,也许你和小编一样,面对来自自己亲人、朋友以及陌生网友的询问、质疑甚至责难,百口莫辩、言不尽意。

4月12日,年仅21岁的大学生魏则西,罹患“滑膜肉瘤”晚期而离世。他曾在西安的一家医院先后接受了4次化疗和25次放疗,但是效果并不理想。魏则西父母并未就此放弃,在北京某肿瘤医院医师的推荐下,通过央视和百度了解“武警北京总队第二医院”后,魏则西父母先行前往考察,并被该医院李姓医生告知可治疗,于是魏则西开始了在武警北京总队第二医院先后4次的治疗,花费了二十多万医疗费后未见好转。后来他又经过了其他多家医院的治疗,最后不幸离世。

4月底,网友找出魏则西在2016年2月26日一则知乎问答,将百度搜索和百度推广推上风口浪尖。4月28日,百度通过“百度推广”微博账号中对此事做出回应,对逝者以慰问,并调查医院资质。4月30日,各路自媒体大V和媒体纷纷撰文。5月1日,百度推广再度发声,表示第一时间向发证单位及武警总部主管该院的相关部门递交审查申请函,希望相关部门能对其治疗效果及内部管理问题立即展开调查,并全力支持魏则西家属维权。5月2日,该门诊被关停,更多媒体报道爆出莆田系承包科室和民营医院虚假宣传各种乱象。5月2日晚,中央网信办负责人发表讲话宣布成立联合调查组,我们宣布欢迎调查并将积极配合,厘清事实真相。

和每一个普通人一样,我们为年轻的生命难过,因此我们在了解情况后的第一时间就致电了则西的父母,这里有一个需要郑重澄清的事实,源自一篇媒体报道——5月1日22点某网站所谓的独家授权报道里,声称采访了魏则西的父母,“事实上,百度从未与他们联系过”。

幸而我们打电话的小风同学留下了通话记录,这段通话发生在4月28日13:26分,时长为13分53秒,手机尾号为8723。在电话沟通中,小风慰问了魏父,在电话中魏父也讲述了则西治病的艰辛过程,以及其儿子对生命的热爱与坚韧。

为了不让逝者家属重复悲伤,小风没有公开更多通话信息,然而却被指责“魏父说百度没打过电话,百度在撒谎!”这让堂堂七尺男儿的他辗转反侧——本是替公司表达真诚的慰问,却使公司成了被怀疑的对象,这份委屈让人震惊且愤怒。“有则改之,无则加勉”,我们欢迎各方指正,但是也绝对不允许扭曲事实!

这三天里,我们还在积极申请、配合国家的监督管理。

北京武警二院,全称为中国人民武装警察部队北京市总队第二医院,这是一所三级甲等综合性医院,同时是北京市首批基本医疗保险定点医院。这家资质齐全、公立三甲的医院此前也曾被央视多次正面报道。但如媒体调查爆出,他们的这一科室却被发现承包给了“莆田系”。

2015年初,百度就曾加大整治力度并下线违规医院,引发民营医院群体“莆田系”的强烈反弹和联合抵制。为此百度发布声明称打击虚假医疗的决心不会变,高门槛、严审核是百度推广长期持续的机制,“我们不会因为‘问题医院’的抱团抵制而放宽要求,更不会与任何一家不合资质要求的的医疗机构进行合作。”

百度不断的把审核流程升级的更严格,但为什么这些医院就能证照齐全?疗法就能国家合法审批?要知道,百度做了最大的“雷达系统”,打击非法医疗机构,仅在2015年就拒绝医疗虚假推广3000万个,拒绝不良账户438,300个,判罚的违规消费金额达到了466,512,966.99元。百度从来没有仅以给钱的多少作为排位的标准,在社会责任和商业推广的道路上,始终未曾松懈。不但如此,我们始终和广大网友站在一起,不断加强加严审核流程,该整改整改,该拒绝拒绝,我们不会因商业利益丧失企业良心,这点毋庸置疑。

搜索就像一面镜子,照见的是整个真实世界。当我们一起努力去建设一个好的世界,打击恶的,就会得到一个好的搜索。今天我们作为一家优秀的企业,需要去背负国家、行业本该履行的监管责任。这是社会对我们的期待,因为能力越大,责任越大。我们无意也不会逃避这份责任,正如我们自知做的还不够好,还有很多地方需要改进,这也是为什么我们这四万多人每天还在努力工作的动力。在每个崭新的今天,我们继续用心上班,独立思考,修炼内功,不断提升自己,找出产品体验和服务品质上的不足之处,把我们的产品打磨地更好、让我们的用户更满意,就是对外界最好的回应。

从文章中我们可以看出,百度是对问题进行过处理,像虚假医疗的处理达3000万个!而且百度称自己不是只认钱做排名的,而应当去背负责任,不会因商业利益丧失企业良心!

对百度的此番回应你们“满意”吗?

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◎已有 20 人评论,微信搜:QQ13340454

1楼黄金城娱乐场  2016-05-23 14:45:23
可能是审核力度不够把,又或者是“莆田系”太强大了?
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2楼河北苗木基地  2016-05-17 12:44:40
幸而我们打电话的小风同学留下了通话记录,这段通话发生在4月28日13:26分,时长为13分53秒,手机尾号为8723。在电话沟通中,小风慰问了魏父,在电话中魏父也讲述了则西治病的艰辛过程,以及其儿子对生命的热爱与坚韧。
真不知道这个小风为什么别有用心保留了通话记录,是以个人,网友还是百度员工,代表百度打的
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3楼河北苗木基地  2016-05-17 12:42:09
神马玩意,真要那样吗,怎么还会有那么多莆田系、。
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正真要打击的是莆田派系的那些巨头!他们才是罪魁祸首!为了自己的利益不顾道德的沦丧!
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5楼访客  2016-05-07 10:36:03
不是当事人 不发表评论 讲道理百度的审核确实比较严
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6楼金百合生物  2016-05-07 09:03:52
整个文章里面我看到的只有责任的推卸,巧妙的想把苗头转向其他地方,反思的东西在哪里?企业的高度百度做到了,但是深度呢?
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7楼纯洁博客  2016-05-05 22:50:13
百度你作为一家互联网领头人居然为了钱丢弃道德。。。。
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8楼哪学网  2016-05-05 16:27:07
责任就是百度,为了钱缺失了道德
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9楼乐莱基  2016-05-05 11:06:30
这是什么跟什么呀,全篇都是在推卸责任,没有一点担当,就算你只是提供了个平台,但是你还是有的责任监督的呀
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10楼八六流量网  2016-05-05 09:51:09
企业背负责任,不能一味的赚黑心钱
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11楼庐山旅行社  2016-05-04 17:36:18
国家应该彻底的取缔民营*敏感词*,这些*敏感词*目的就是盈利。
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12楼ADSS光缆  2016-05-04 14:25:21
正真要打击的是莆田派系的那些巨头!他们才是罪魁祸首!为了自己的利益不顾道德的沦丧!
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13楼刷百度手机下拉  2016-05-04 10:58:02
希望这次事件不要不了而了的了
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14楼网站建设  2016-05-04 09:50:10
回复是满意的,然后呢?
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15楼面试365网  2016-05-04 09:38:07
呵呵,还不是一样
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16楼微儿网  2016-05-04 06:45:56
医疗广告依然不少的
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17楼小污师  2016-05-04 06:32:09
虽说打击了如此之多的虚假,但其本身的制度还有待完善,就像某宝的中国制造一样。
其实,有时候我们可以尽可能的规避一些问题,但俗话又说上有政策,下有对策。
相信莆田系医疗的内幕会一点点的挖掘出来,但是否会一丝不漏的发布出来,是个未知数。
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18楼访客555  2016-05-04 00:12:32
奇怪了 今天没人评论了吗?
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18楼弯弯  2016-05-04 02:29:15
因为不到白天的访问时间
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