我在京东做产品经理的这九十九天

 人参与 | 时间:2015年10月17日 12:43

从QQ、淘宝、360卫士到如今的微信、滴滴出行,说不清各式各样的“产品”直接或间接地影响着人们的生活。跟着沾光并日渐成为“香饽饽”的则是所谓的“产品经理”。每个产品经理心里都有一个改变世界、造福百姓的执念。

我在京东做产品经理的这九十九天 好文分享 第1张

告别校园到成为一名互联网人,已是第九十九天。白纸一样的毛头小子也逐渐蜕变成既能踩坑也能填坑的产品经理新人。在京东深圳担任电商产品经理的这九十九天,我想和这个世界谈谈,从踩坑到填坑的成长之路。

1、 梦想很远大,但产品经理是什么?

从QQ、淘宝、360卫士到如今的微信、滴滴出行,说不清各式各样的“产品”直接或间接地影响着人们的生活。跟着沾光并日渐成为“香饽饽”的则是所谓的“产品经理”。每个产品经理心里都有一个改变世界、造福百姓的执念。

梦想很远大,但产品经理究竟是什么?产品的灵魂人物?产品的架构师、规划者?……相信大部分互联网人都可以随口滔滔不绝说出一套教科书式的答案。诚然,这些都不错,但这是你么,是我们么?笔者觉得非也,灵魂人物、架构师等这些字眼在大部分企业和产品线上都仅仅是首屈一指的领导者才应该做得。打个不恰当的比喻,就像在《秘密花园》上色,复杂的图案已经绘制好,要做的是如何搭配颜色美化图画。对于广大产品从业者,没有“灵魂人物”的光环,更多的是“把握有限资源输出最优方案下的步步为营”,做得是“跟各个部门的同事打交道、卖萌跪舔争取资源、平衡各方需求…”,而非“会议厅内,白板之上,指点江湖,描绘蓝图”。

不谈灵魂,因为灵魂往往可能是业务Leader或老板;不谈设计,交互视觉开发都可能因为这种各种原因给你“更好的”的设计;不谈规划,计划赶不上变化;关注落地,是因为从你接到来自各方的需求开始,包括整理规划需求,制定产品方案,到争取视觉开发资源排期,然后督(催)促(命)各个环节保质保量地交付,都只有产品在推动。对于交互设计前后端开发,产品的需求只是他们的某个工作项,而产品却要推动整个流程顺利走完。这里没有耀眼产品规划师的光环和情怀,只有一个不断奔波各方背锅和催命的身影。只有等上线那一刻,产品经理才有属于自己的谈资,不然硬盘的所谓产品文档、产品原型就是一堆二进制数据。

成功落地的,才叫梦想。纸上谈兵的,那叫空想。

梦想和空想之间,差的不仅仅是眼界和思想,更多是锱铢必较、步步为营、环环相扣的推动与执行。

产品人要会想,更要会做。多想多做,总是好的。

2、五条法则,快速成为一名合格的产品经理新人

(1)时间管理和任务规划:都说产品经理事情多且琐碎,尤其同时跟进多个需求的时候,更是如此。做好时间管理和任务规划就显得尤为重要。

>>时间管理:一天三个时间段,上午、下午和晚上。产品岗多为弹性时间制,上午工作时间一般短些,完成昨日信息、邮件的回复,当日工作任务的规划,联系与预定所需进行的会议和沟通。能顺利完成上面事情之后,再开始任务list逐项完成,而事实上期间会有各种各有的打扰和突发情况处理。所以做完这些一般也就开始准备思考午餐吃什么了。下午是精力最旺盛的时候,先把当天最紧急、最重要的事情完成。把需要沟通和确认的事情在下班前确认好。因为只有在工作时间内,才能保证全员在场,所以需要沟通和确认的事情务必在此期间完成,而可独自完成的事情则可适当延后。下班后,打扰和沟通的频率减少,适合独自集中精力完成耗费脑力的事情(当然不一定要说晚上做,只不过说晚上的空闲时间适合专注做事情)或是对本日工作做个回访,梳理各项进度,反省得失(做得每日三省,真的不简单,笔者与诸君共勉)。

>>任务规划:将工作项按照重要程度和紧急程度划分四个等级,按照优先级来处理。最先处理的肯定是重要且紧急的事情,完成上一步之后再去处理紧急但不重要的事情,同时提前规划好重要但不紧急任务的排期,最后才是处理那些既不重要也不紧急事情。

我在京东做产品经理的这九十九天 好文分享 第2张

(2)保持自身节点信息通畅:产品经理是整个团队里面的信息枢纽,切勿让信息在自己这里堵塞。

对于需要周知、需要沟通的信息要及时传递,需要确认的信息及时回复。笔者一般的习惯是:早上回去先回复咚咚(JD内部IM)上的信息:对于能确认答复的事情交代具体的解决路径,对于尚未确认的事情根据任务规划给与预定的时间节点;对于需要讨论的事情,拉个群周知到各个关联的同事等等。日常工作里的处理方式类似。只不过加上优先级,紧急且重要的信息优先回复,其余的视情况处理。不然一天到晚都在忙着回复各种信息,活都不用做了。同理,对于需要获取的信息,也要相应地督促对方及时反馈,紧急重要的信息应当反复提醒。互联网都是个快节奏的行业,各个岗位每天都要处理海量的信息,难免不能及时周转。

及时处理和合理取舍才能保证信息高效流转和工作平衡。

我在京东做产品经理的这九十九天 好文分享 第3张

(3)及时反馈问题和进度:项目推进不可能一帆风顺,各个环节都会有意想不到的问题。有问题,不可怕,怕的是问题一直掖着不解决。自己能力不够,就拉上leader帮忙,先把问题解决了,事后再学习leader的处理方法。及时汇报项目进度,周知各位成员。复杂项目,周期长,牵涉人员多,保证信息对称,定期汇报进度。一来让上下游同事心里有底,二来也说明自己有在努力推动。

(4)一切方案背后要有理有据:每个需求每个方案,都应该有理有据。是用研的结果就提供相应的报告,抑或数据汾西得出的结论。杜绝意淫,一张图表胜过一堆脑补。

(5)沟通,走进对方的世界:无论是和开发、设计讨(撕)论(逼),还是其它情况。IM<电话<当面沟通,交流的有效性应属当面沟通最高。复杂的事情在IM上只言片语说不清,当面碰一下三言两语快速解决。而且谁都不知道屏幕背后的语气有什么意味。求改需求时,当面说话更显诚意啦。所以有段时间,产品开发阶段,我就一直呆在开发旁边。一来保证大小问题可以及时解决,二来也能观察和了解不同岗位平时的办事作风有何差异,为后面更好的交流作铺垫。

以上五条法则,只是日常工作中最常遇到的情况,成为一名合格的产品经理还应具备更多优秀的品质(没错,标题就是这样骗你进来的),前不久看到有同学讨论给开发、设计看什么文档最好。楼主曾经历过两个不同的项目。其中一个项目,明确需要产品文档,需求也评审好几次;另一个项目的开发则希望给清晰的原型图即可,不希望看到一堆文字。这其实就是一个很现实的情况,不同企业、同一企业不同产品线,同一产品不同功能可能面临的资源和情况都不一样,给对方合适的资料,以及合适的沟通方式来保证信息交流,我觉得就可以了。这里灵活性很高,不是说非要一个通用的流程走到底。

3 界面经理、交互经理?你想成为什么?

提到产品经理,一些同学就会觉得想到“设计既创意又实用易用的界面、有趣实用的交互动效,酷炫有逼格的功能”,以此衍生出走火入魔:界面经理、交互经理、逼格经理等等。产品经理最终要做什么,能赚钱的产品而不是一堆酷炫然并卵的玩意。这里可能会有人反驳我说“XX大师不是说过,做好体验,有了用户自然就不缺钱了吗”。都是成年人,理智一点,“你的项目能烧钱磨体验磨到用户体量足够大到随便一个启动页广告位都能养活团队几十号人么?”,“微信尚且逐步开发广告,不知某些自以为是的产品经理怎么想出:本产品坚决不植入广告或者不做破坏体验的流量变现功能”,想想也是十分有趣。

防喷先打针,绝不是说为了变现就可以肆意破坏体验,而是说做产品,目的就是为企业创造利润。而仅仅为追逐自己所谓的梦想而罔顾企业目标的产品设计就值得再三反思。

而现实时,对于如何设计体验优良的盈利功能,似乎在网路上鲜见讨论。对待某个产品评论好坏,说的较多的大概就是“按钮这样比较别扭、流程那里比较复杂”。无论知乎抑或各大产品社区论坛的文章报告,浅层而片面的说法居多。

你想成为什么?

不流于表面,做规则和模式的制定者。360卫士体系和淘宝体系是我比较钟爱的两款产品体系,在各自领域都曾是首屈一指的产品模式颠覆者。大到产品体系战略的制订,小到产品间、产品内每个功能的设计,商业模式与产品功能的融合,都值得深深玩味。

当然,这也许又回到文章开头所说,产品经理的本份。我觉得无碍,前面说的要脚踏实地实干,这里谈的是给自己成长和锻炼的目标。

产品经理,仅仅是互联网企业为数众多岗位中的一个,不神秘也不闪耀。朴素地,多做多想是王道。云云道理,说时容易做时难,上面的道理也很难保证每时每刻都百分百践行,与诸君共勉。

作者:关我毛事

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