卢松松博客

隐藏在淘宝的灰色职业:骗保师

 人参与 | 时间:2013年08月04日 13:02

很多做淘宝的朋友在做低价促销(如天天特价等)时,可能都遇到过职业骗保师。这个职业隐蔽性强,混淆在真实买家中很难分辨,几乎是无可防范。笔者最近的调查发现,这个职业的从业人员似乎越来越多,大量蚕食着卖家们的利润、心血和激情,所以整理后曝光,希望能引起平台的注意。

隐藏在淘宝的灰色职业:骗保师 好文分享

何谓“骗保师”?

骗保师,就是指利用淘宝相关规则,骗取“运费险”差价的人群。“保”就是指运费险;淘宝相关规则就是指“七天无理由退货”。

具体操作流程:买家在淘宝店中购买商品,并购买运费险,收到后使用七天无理由规则进行退货,退货后赚取发货快递费和保险公司赔付的运费险中间的差价。比如我在安徽某个淘宝店购买1件商品,花0.5元购买运费险,显示退货的话保险公司会承担10元运费。而我收到货后使用某低价快递退货,从深圳发货到安徽运费只要6元(部分快递甚至能做到5元),这一笔赚到的差价总共是:保险公司赔付的10元-0.5元保费-6元快递费=3.5元。

这样的操作貌似只是骗了保险公司的钱,但实际卖家也有受损,卖家损失了发货的运费,另外退货途中货物可能会损坏,最大的伤害是透支了卖家的销售热情,违背了市场的公平和平衡。

职业骗保师的特点:

1、只购买低价促销活动最小包装的商品,例如天天特价的10元包邮活动商品。这类的商品重量轻、体积小,便于快递和大量操作;单价低,投入资金少,还可以避免被淘宝封号引起的资金损失;

2、全新ID购买。骗保师的ID大多都是没有信誉的,狡兔三窟的策略。

3、不咨询、不砍价,直接下单;整个交易过程中不愿意沟通。

4、收到货后马上退货,甚至连快递盒可能都没拆开。从正常消费者的思维来看,花9.9元买个东西,即使不满意,也是不愿意退货的。一是单价低根本无所谓;二是退货也需要运费的;三是消费者偶尔发一单快递运费可能还高于货值;四是真实购买的东西,不可能不拆开看看。很多东西拆开后就违背了七天无理由退货中“不影响二次销售”的原则,不能再退货,所以,当收到客户退货,发现根本就没拆过,原封不动退回的话,十有八九就是骗保师了。

5、机打的快递单。部分骗保师因量太大,手写快递单已经无法满足需要,使用打印机打印快递单发货。个人消费者有针式打印机的少之又少吧?

已发现的三种骗保师:

由于操作手法不同,骗保师分为好几种,部分是笔者调查知道的,部分是笔者亲身经历的。笔者把他们命名分为以下三种:规则型、暴力型、贪婪型。

1、规则型。即是笔者上述的类型,所有的流程都按照正常的交易流程。只赚取保险公司赔付款和发货运费中的差价,也是最常见的一种。

2、暴力型。这种类型是笔者调查得知的,比较变态。比如你做10元包邮的活动,在计算不超重的情况下,骗保师用10个不同的ID和地址跟你买10件,达成退款协议后,用一个包裹把10件商品一起快递回来。据说这种方式已经很少了,由于太缺德很容易被卖家投诉;隐蔽性差,也容易被淘宝封杀。

3、贪婪型。这种类型相当变态,笔者曾经经历过几次。买家的收件人、电话、地址全部都是假的。这里要注意哦,既然收货资料是假的,那买家怎么收货?既然没收到货,怎样申请七天无理由退货?这就是重点,买家根本就没打算收货,快递公司投递N次无果,货一定会返回发件方。而买家通过跟踪物流,发现货到其当地后,即开始申请七天无理由退货,明明没收到货,但是会点击“已收到货”不满意等等为由,申请退货。七天无理由退货卖家是不能拒绝的,所以卖家同意退货后,买家会填假运单号。而过几天后,货也被快递公司退回来了。

有朋友会说,既然货退回来了,买家根本没收货,我也可以拒绝退款。是的,可以拒绝退款,这时骗保师会不断留言威胁你要申请小二介入,纠纷退款对你的影响云云。但他们不会真的去申请,会一直跟你耗,耗的时间久的话,你可以看到后台卖家的“退款时间”超级超级长,我不知道这样对整店搜索权重是否有影响?我猜是有的。另外卖家是弱势群体,看到货也回来了,往往会有多一事不如少一事的心理,最后把款退给买家。

有朋友又会说,那卖家可以申请小二介入啊!是的,笔者试过,小二不会帮你做什么,甚至找不到对应的窗口处理!我折腾一大圈找到的小二建议我拒绝退款,如果拒绝后造成的差评,可以再申诉。上面也说了,拒绝后骗保师会一直耗,所以也是没用的。

总结:

笔者一直在犹豫要不要写这篇文章,写的太细有可能有更多的人加入骗保师行业;不写吧,这个行业也在不断壮大。后来犹豫很久,还是写了下来,等到真的泛滥到平台重视,不知道又要有多少无辜的卖家受损!揭露出来,也许会引起平台注意,早日埋平死角,健全规则。

深圳市阳光瓶子创始人:魏晋波

(新浪微博:@鹏城流沙)


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◎已有 11 人评论,微信:QQ13340454

1楼囧闻  2014-03-27 09:56:38
怒赞
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2楼卢锋博客  2012-05-29 15:32:25
不懂什么意思
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3楼zk546113096  2012-05-29 11:56:36
说明上学真的上不起啊,老家流传这样的话“三个院进不起”,法院,学院,医院。。。。
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4楼祛斑三步法  2012-05-28 14:38:38
经典的,那我们要是不上学也变成富翁了,呵呵
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5楼囧事  2014-01-27 15:27:18
这空子赚得也不容易生意难做!
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6楼陈军  2013-08-16 08:12:21
这空子赚得也不容易
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7楼声卡驱动器官方下载  2013-08-06 15:19:54
什么都能产生新的职业
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8楼泡媚吧  2013-08-06 11:13:25
不错啊,就应该揭露这样的小人行为
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9楼深圳龙凤庄  2013-08-05 17:44:43
诉说了多少淘宝卖家的苦水呀,之前我也碰到过这样的,没有办法,想着店铺的信誉后面没有办法还是退款给了他!
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10楼别墅装修公司  2013-08-05 17:16:14
就算是真的被骗了也没办法的啊。。浪费人力物力
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11楼海景婚纱摄影  2013-08-05 16:21:56
不是那么容易啊
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12楼豆包网  2013-08-05 11:30:55
生意难做!
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13楼周不还  2013-08-05 01:07:00
需要想办法打机,不过上有政策下有对策,国人钻空子技术国际一流。
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14楼爱爱  2013-08-05 00:07:50
不要脸啊 什么人都有啊
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15楼工百科  2013-08-04 23:54:06
无良的人真多呀 当年的职业差评师 现在的骗保师 当年我也是一个淘宝卖 现在是一个站长
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16楼菜鸟SEO博客  2013-08-04 21:34:09
楼上都到这里来发广告了哟
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