淘宝“问大家”可以删除吗?怎么删除

 人参与 | 时间:2016年12月20日 13:13

问大家直接分割了大部分评价的能力,重要性不言而喻。并且问大家也存在着一定的排序规则:1.和时间有关:当天的问题靠后,老问题时间越近权重越高。2.和回答者的等级有关:问答的淘宝账号的等级越大权重越高3.和回答数有关:回答的数量越多,权重越高4.和点击查看有关:UV越多,权重越高。并且即将买的人提出来的问题是可以提炼到详情页里面去的哦,这代表即将购买的买家的痛点哟。

淘宝全网近99%店铺已经开通手机淘宝,为了抢占手机淘宝流量,某些无良商家使用恶劣手段,手机淘宝问大家功能就是其中一种,一个不需要购买商品就能给予差评的官方功能,可以说问大家是差评的根据。

任何问题都能在问大家里发表,对于有意购买的买家来说,手机淘宝问大家无疑是了解商品最好的地方;但对别有用心的人来说,问大家功能无疑是抹黑竞争对手最好的手段。

通过问大家发布商品差评的好处,能匿名发布,而且不需要购买商品和填写收货地址等信息,使用问大家给予店铺或商品差评只需要几分钟,假如100为买家有10-20人使用问大家,这样的数据和传播速度,对店铺无疑是巨大打击。

淘宝“问大家”可以删除吗?怎么删除 好文分享 第1张

对此,淘宝官方客服对手机淘宝问大家发出的差评给予这样的回复:“没关系,你也能这样做。”这是很不负责任的行为,不提供解决方法就算了,而且还怂恿卖家之间进行恶意差评。

手机淘宝问大家功能出发点是好的,提供买卖双方一个互动的平台,但是发展到今天,是恶意差评的一个平台,但手机淘宝是时候推出一些规则进行限制。

那么淘宝问大家的可以删除吗?淘宝问大家怎么删除?特别是针对一些对店铺有负面影响的问题和回答,就想要把问大家的问题删除,小编来告诉你,淘宝问大家怎么删除?

淘宝的“问大家”功能出来有一段时间了,发现这个问题比较严重了,很多问题直指产品质量和服务质量(卖家的一些吐槽全部在问大家里面可以看到),对于商家来说这些提问和回答能直接影响到商品的转化率,所以我对“问大家”这个功能做了初步的研究。

目前能回答问题的买家是系统邀请到的顾客会收到淘宝的系统消息,前去回答。有的商家朋友说,多弄一些小号去购买,然后控制回答,这个研究了一下,问答的过程是不可控的,被邀请回答的都是随机的。

研究总结如下:如果A问了一个问题,B、C都是已买的人,D没有买过。系统邀请了B回答,C没有被邀请到,那么只有B能直接回答A的问题,C是不能直接回答A的问题的,但是C可以在B回答之后,在下面跟着评论,类似贴吧的楼层回答一样,而且即使没有买过的D也能参与讨论。

淘宝问大家坏处在于:

1、包括一些打广告的(淘客推广)是不是会多了一个推广的渠道?图片是不可以发,但是淘客链接没有去试过能不能回复,有兴趣的朋友可以去试试看。

2、通过对问答的讨论,一些竞争对手或者差评师能够进行恶意的评价,这个问题有什么好的解决办法?(截止到发帖时,已经发现有商家朋友发帖说被竞争对手攻击了)

商家朋友目前也没有更好的办法去控制问答,目前唯一能做的就是抓产品和服务质量,打铁还要本身硬。

如果有不好的评价,我们点击点击这条内容进入去申请举报让小二来帮你删除恶意回答或者广告,其他还没有什么好的办法!

淘宝“问大家”可以删除吗?怎么删除 好文分享 第2张

点击右上角的...图标,进入举报按钮进入,对我们需要的内容进行举报,广告信息,竞争对手的恶意评价等等。点击下面的举报信息,就提交了,好像不能输入举报内容,起码目前为止不能举报。

提交之后我们就等待小二审核了,审核时间为三个工作日,审核通过以后,如果提问者有什么疑问或者异议,可以提交申诉请求,同样,也是三个工作日的审核时间,如果你对评价内容有什么异议,赶紧发起举报吧。

淘宝“问大家”可以删除吗?怎么删除 好文分享 第3张

目前淘宝对这个提供的过滤系统还不是完善,各种广告信息可以随便发哦,对于自己的爆款,需要不定期的检查这里,赶紧处理不好的信息。

根据以上情况,我个人分析淘宝的目的是在于提高整体的商品质量和服务质量,因为整个问答不是商家所能控制的,之前玩过的刷评价、刷销量,甚至是店铺的等级对顾客购买的影响度已经降到一个非常低的程度了。然后经过长期的优胜劣汰,最终实现淘宝平台的产品高质、服务周全。

不管从商家还是从买家出发,长远来看都是有利的,真正的优质商家能够脱颖而出,不会出现现在通过刷单达到劣币驱逐良币的情况,而买家也能获得高质商品和优质的服务。

来源 | 卖家资讯

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