一个苦逼人的天猫生涯经历

 人参与 | 时间:2014年12月01日 08:03

为什么起这么一个标题,因为我不是运营,不是推广,不是策划,不是美工,不是老板,甚至什么都不是,又都干了这些工作岗位的活也打包发货,后来却被老板赶上了一条不归路,为什么这么说呢?

一个苦逼人的天猫生涯经历 好文分享

浪迹淘宝江湖也有7丶8年了,认为电商平台会是趋势,所以一直关注,直到后来也尝试兼职开了淘宝店,因为老婆亲戚是做地区代理的也有自己的加工厂,所以有货源。随着阿里巴巴集团的日益壮大,就在2010年我和老婆去找她亲戚提出做天猫店铺,一想整理八经的在电商路上干一件事二又顺便给公司开辟一条销售方向,双赢的思路何乐而不为?但是事情却没有那么简单,对于一个做线下快20年的的公司,又做的还不错,所以我提出这个思路,老板并没有多少兴趣和重视,在他眼里淘宝就是几个所谓的女人或者妇女干的事情(不是歧视女性,实际上他的意思是觉得没有那么难,如果是干得好男女都能干好了),对于我提出打造一个团队更是觉得不屑一顾,说可以尝试一下试试。

因为人家是老板,线下做的好好的,我又提出做线上,又没接触过,有这样的想法也算正常。毕竟是我提出来的,就算是为了自己,我便和老婆开始了,自己注册登记考试上传各类资质证明,自己跑质量监督局,处理商标的事情,跑银行对公账户开通网银办理U盾,店铺申请下来了,自己选产品,自己找人拍摄,拍摄自己布景,晚上看天猫规则,白天我联系快递包装外面的一些事情老婆在家负责店铺产品上架标题优化一系列的工作,5月份申请的店铺7月份正式营业,因为自己运营不了,就找了一家代运营公司参与了进来,于是噩梦就开始了(现在我说噩梦,因为当时还觉得很顺利还沉浸在梦想的欢乐中,以为可以大干一场了)。

老板是老婆亲戚,又是家族公司(我老婆的母亲丶舅舅丶舅妈丶她姨丶她2个弟弟都在公司)为什么说这个,因为过来人或者经历这样公司的人都知道,我再亲也算是个外人,就这样老板在公司宣布我老婆为电商部门的负责人(虽然只有3个人,其实我知道老板是想叫我老婆负责解决售后,赶我去专职打包,我老婆解决完了售后也去打包),并且说以后店铺就是我和我老婆的,店铺的保证金还有推广费用都是老板出,前台和推广交给代运营,我们负责售后和打包(我们指的是我和我老婆还有一个打包的大姐)。

于是精彩就开始上演,每次出现问题就TMD像三方会谈一样,代运营来公司解决问题,老板打电话给我老婆,我老婆什么不懂还要喊上我,坐一起谈事我说完了,老板还要问我老婆意见,我老婆还要倒过头看我,我老婆脾气大老板又给了他做主的权利,致使我老婆什么不懂什么都说的算,退一万步这都不算什么,店铺能做起来我也认了,关键问题在于这三方做事的目的都不是一个目的,老板做天猫的目的是上来处理库存的,代运营是上来走量完计划的,我的目的是想定位中高端努力做品牌店。一个处理库存,一个靠走量,从某种程度来说代运营和老板的目的是一拍即合的,我的目的跟老板和代运营的思路不一样,解决问题时难免出现冲突,所以老板和代运营都不待见我。

于是,代运营就如鱼得水一般开始了操作-上活动,因为公司是以线下为主(是以当地大型商超为主),老板又是上来处理库存的,所以你上活动得有库存啊,你要货没有!于是库里有什么货就上什么活动,完全不看数据办事,所有店铺里面产品都是以超市为主,今天线上这个卖出去了去库里一看没货了,赶紧回来下架,另一个产品5个图案3个库里没货了,赶紧下架,没货的去超市拿回来发出去,来货了再上架,没货了在下架,就这样干的还乐此不疲的。完全不考虑这么做是否能做起一款产品来,能给店铺带来什么后果。

代运营上活动,真TMD为了上活动而上活动,那个实在,他管你什么战略战术,管你赔不赔钱,他管你有没有计划,他管你计划运营的不好有没有预警方案,开车转化率低,就不想想是不是标题优化的不好,是不是主图和详情页没突出卖点和特点,开得不好就说产品不行算完了。当年又报名参加了双11,谁知道一时疏忽,双11时价格又设置的不对(干过天猫的都是知道,参加双11的价格要设置一口价)结果原价上打折,后果你可想而知,双11那天发货倒的场面倒是很华丽,因为是双11,又的确实实在在的打折(老板为了双11也把超市供货停了2天,全部仓库员工调来双11包装发货),但是办事没有计划,内功没有练好,任何活动以及双11带来的完全就是个悲剧,直至到后来店铺的动态分,就是靠刷单来维持。

也许老天故意安排,代运营公司今年下半年招了一个运营,这个运营的思路是做中高端市场,也不知道代运营老板是想换个思路运营还是中了邪了(为什么这么说,因为代运营的运营思路就是单纯靠走量来做店铺)代运营老板就来公司跟我们老板谈,要几万块的店铺装修费用,说让我给找个同类参照店铺然后他们照着做,我想既然跟我思路一样店铺也算终于有个眉目了,老板最后店铺装修钱也给了(这时老板可能觉得单纯在天猫上走低价赔不起了,单纯就是赔不起那么简单吗,店铺做低端市场和走低价的思路给店铺带来的后果,懂得运营的都知道),代运营就拿钱回去了交给他新招的这个运营来操作,但是做中高端市场有那么容易吗? 这个新来的运营就开始张罗了,找了个别墅的样板房,要进行实景拍摄,那就拍吧,打电话叫我去给布景,我说摄影师干嘛的,他说摄影师之前没拍过这个没有经验,我就开车奔波几十公里去给布景,一直忙活到晚上10点才全部拍完了,因为人家只给一天时间,结果回来一看只有几款产品可以用,其他的都拍的不行,能用的几款还是我给布的景。

更操蛋的还在后面,代运营老板为了装修这几万块钱,就自己在公司里开始了我家店铺的装修,有强势美工也就罢了,本来就拍的不好后期还不进行P图运营就让美工这么赤裸裸的上了主图了,然后再进行修改再重新上,更更操蛋的是后来发现这个运营压根就做不出东西来,代运营老板也把他开了,又碰巧代运营公司的几个员工辞职,又面临今年的双11到来,我家店铺装修这才交给一个他说的装修公司给做,之前装修期间没有销量,双11我家店铺也没报上名,就这么半死不活的到现在。

这期间我给老板出了一份店铺产品调整及战略意向书,因为这时候我觉得老板既然想转型,很有必要 写一份详细的文案给他看,一来叫老板知道店铺运营不是简单的事情,二来也是想叫老板知道要转型长远发展必须要有自己的团队,书中提出组建自己的团队,运营中需要设立的工作岗位,从阿里巴巴上市以及未来几年的战略分析,到店铺运营方面的细节问题,以及运营时要形成的系统管理和岗位的考核标准,都事无巨细的进行了阐述。这时候老板也表明想招聘运营和美工,叫我着手办这个事,于是我便开始在网上进行招聘,找了2个我自己感觉还不错,因为这2个都是之前干过运营后自己出来单干了1-2年,感觉单干太难,又想返回找运营工作的一类人,这类人是我比较看重的,结果人家来了就给人家2000元工资,结果一个都没来,失望至极。

说到这先感谢派友能耐心看我唠叨到这里,说一下我自己吧,一个店铺需要的岗位从上到下我什么都接触过,虽然不是搞技术出身,但是什么也懂点,就是因为开始什么都不懂还要自己干,所以就自己研究,直到现在也没停止对天猫店铺的研究和其他的一些知识掌握,因为要抓住一个重点,我考出了阿里巴巴的运营专才证书。

我的这些经历只不过是众多干电商的里面其中的一个范本而已,这不是关键,关键的是我想告诉未来想做运营工作或者想搭伙一起干的朋友们,我总结几点希望能给你们一个参考。

一丶如果你是个员工:你到一个企业或者公司去做运营工作,对老板负责这个是最基本的素质,你认为这个公司还有前途就认真去干,要不就辞职。只有公司壮大了,你才会有光环,才有晋升的机会,才有一切可能;

二丶如果你是个合伙人:一定要相互多沟通,多观察,搞清楚对方的真实目的,一个团队,只有志同道合才能发展下去,搞清楚目的是为了让这个团队不是南辕北辙,志同道合是让这个团队平稳且高速的发展。

三丶如果你是个代运营:现在应该是反思的时候了,因为电子商务单纯依靠人口红利时代已经渐渐远去,随后面临的是运营团队越来越专业化,对于你们我只能说这么多。

四丶如果你是老板:不管你有多么大,如果你想做线上,那就请尊重你的运营团队,我们喜欢内行领导内行,你可能是外行,但请你尊重内行。

在商业文明里,恒久不变的量,就是人性;而变量,就是不断使用更先进的技术和手段去挖掘并满足之。

于是问题就来了,挖掘机技术哪家强?

乔帮主强,舒尔茨强,史玉柱强,雕爷强,roseonly.强,赵迎光强。。。时代不同,行业不同,品类不同,挖掘机的型号也不同。

移动互联网来了,人性变了吗?木有啊。商业的本质变了吗?木有啊。什么变了?是挖掘机变了。所以挖掘机技术又要重新学啊!蓝翔的课不能停啊!

“老”板们真的是只能洗洗睡了吗?不一定啊,吃了这么多年盐粒,是和年轻人比拼对人性的把握的时候了。但是移动互联网和90后消费者们带来了完全没见过的进口挖掘机,看不懂肿么办?与其重新开始从仪表盘和说明书上的外文字母学起,倒不如放手让公司里的90后小伙伴们去学,肯定比老板们学的更快,学的更好。那老板们干什么?不断提升自己的格局,告诉小伙伴们挖什么,朝哪儿挖。。。

战略比战术重要,格局比勤奋重要,看明白比低头挖重要。这就是老板们要去学习的。

想放弃了,因为坚持我能看到这条路能走到什么地方,坚持只不过自己养的孩子还没大就半路夭折了,也许这就是应了那句话,在对的时间遇到了一帮错的人。。。

本文作者:电商牛仔;转载自:派代

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