对用户体验不好的例子

 人参与 | 时间:2010年07月21日 09:05

一位朋友曾经总结出上网的“四大郁闷事”:想找的找不到、找到了不能点、点进去了出不来、出来了下次又找不到。

很多事都会让用户在某个网站中得到不太好的体验,也就是降低了他们的好感度。例如下面卢松松列举的一些情况。

让我感到郁闷的

对用户体验不好的例子 建站教程 第1张

 (DoNews!挺好的网站,为啥没个注册的地方?)

我进入DoNews网站,找了半天,其实是在二级页面home里,一个完全无法令人找到“注册”的地方。(这个网站是认证注册的,但对大多数新手来说,他们并不知道。)

嗯?其实还有更多让人郁闷的事。例如在注册和登录的时候,在费了半天力气填写好注册信息后出现这个页面:

对用户体验不好的例子 建站教程 第2张

(最烦的就是遇到404错误页面)

嗯,不仅仅是网站“注册”,尤其是那些独立博主们,(这点我深有体会)当我花了大量心思给你博客评论,结果给我返回一个404错误页面。

上面的情况虽然是虚构的,但它表明了大多数我们经常遇到的问题。为什么不能像下面的网站这样,在我的每次操作之后,系统都能够及时检测和判断?这样我在填写注册信息时就不会心惊胆寒了。

对用户体验不好的例子 建站教程 第3张

(这样的注册效果的最好了)

总是要我找

对用户体验不好的例子 建站教程 第4张

(你能找到下载的链接在那里么?)

总是说我错

也许我的智商不是最高,但也不至于这样吧,许多网民看到这个弹出窗口,都以为你的网站有“毒”,你还要亲口解释说“没毒、没毒”

对用户体验不好的例子 建站教程 第5张

(网民:网站是不是中毒了?)

耽误我的时间

我真的厌倦了长长的Flash网站片头,还有里面那些超大尺寸的图片……设计者知道等待它们下载完成需要多长时间吗?我知道他想展示公司的风姿,但很明显这个公司并不在乎客户忙不忙,他们有多少时间。

对用户体验不好的例子 建站教程 第6张

(哥等10分钟了,不要考验哥的耐心。)

甚至还让我抓狂

不知道你有没有这种经验:在论坛或blog里面写了一大篇文章,点击“提交”却告诉你字数超过了限制,之前写的就此消失。之后你努力回忆全部重写,并且严格确认字数,再次提交,居然因为服务器忙而导致页面错误,或者看到打开的页面全是“警告,网页已过期”……

以上都是一些降低用户体验的例子,我们每天可能都会浏览无数的网页,这些情况可能并不少见,而且还有更多的例子卢松松没有列举。

当然有些时候,出于商业上的原因,我们也许会被迫降低用户体验,做一些对用户不太友好的的事。例如在网页上增加广告。这些确实会让人反感,但如果能够证明你可以通过这些增加10%的收益,而且你觉得这样得罪用户值得,那么你完全可以增加广告位。不过事先要确定,你是有意这么做的,而且有充分的理由,而不是不负责的瞎来。

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