经验、知识和信息是天生免费的东西吗?

 人参与 | 时间:2012年06月19日 09:36

在Quora第二轮融资5000万估值达4亿美元之后,社会化问答网站风生水起,而国内的问答网站略晓网在今年也火了起来,与新知、知乎、知道不同的是,略晓是一个倾向于生活方面的C2C有偿问答的网站,本文将从多个角度来剖析略晓网,希望对朋友们有所帮助。

一. 略晓是什么

经验、知识和信息是天生免费的东西吗? 经验心得 第1张

略晓是一个C2C有偿问答模式的平台,一个能够出售个人经验的社区。略晓帮助提问者与回答者建立起一个公正公平的平台,提问者可以通过略晓将自己想了解的信息、知识提出来,并可以通过现金悬赏的形式,让问题获得更精准和高质量的回答和服务。回答者可以通过回答问题获得他人的认同,同时还能赚取现金。略晓的问答服务专注于一些生活类的主题,比如旅游、住房、吃饭、工作、学习、婚姻、感情、技术、时事等等的生活各个方面,并正在扩展到更多主题,略晓的定位是"让知识体现价值",这里的价值不仅仅是“钱”,还是可以量化的认同感和成就感,将有特长的人集中起来。

二. 略晓的模式剖析

Quora+StackOverfkow+Fiverr = 略晓?

从模式上看,略晓引入了很多国外网站的优秀基因,有美国第一的社会化维基百科思路的Quora的社会化问答的社交性基因,有国外著名的技术专业问答StackOverflow的积分及荣誉系统,还有美国第一大付费服务悬赏网站Fiverr的小额付费的激励。

Quora的社会化基因

Quora的特色是他引入了标签,及标签可以关注,引入了twitter 或者说微博的关注人的概念,这样人与人之间可以通过直接的关注以及间接的标签产生联系,使得Quora上很多有趣的问题,让更多的人能够看到。

在略晓上,对于这个基因的植入也非常有好处。通过标签的关注,有效的解决了百度知道的树形分类的模式,用户可以关注自己喜欢的、擅长的或者感兴趣的领域或方向,问题可以有效的传递给可以解决问题的人。同时通过人与人的关注,建立了一个人与人之间的联系,让问题通过更有效的传递方式,传递给更多的人。

StackOverflow的积分荣誉系统

提及StackOverflow 每个技术人员都能津津乐道的告诉你,这个网站很神奇,任何的技术问题,也许是一个编程思路,也许是一段代码不会了,他们不会向百度知道求助,他们会毫不犹豫的选择StackOverflow(当然,前提是你的英语水平还说的过去), 然后神奇发生了,很多国际技术牛人开始帮你解答,很快,你的问题解决了,那么是什么动力促使这些技术牛人愿意免费提供你他们的思路呢,答案就是他的积分荣誉系统。为了成为某个领域的牛人,他们可以消耗自己的亿万个脑细胞,天天泡在上面,帮助他人。

略晓借鉴了这个优秀的系统,通过积分荣誉来调动用户回答问题的积极性,同时积分系统也承担着维护社区公平和谐氛围的角色,让很多的违反略晓网社区秩序的“不法分子”无可乘之机。

引入“小额付费”模式及Fiverr的激励效果

经验、知识和信息是天生免费的东西吗? 经验心得 第2张

美国的fiverr(5美元服务)网站是美国最大的现金悬赏网站,其任务价格从5美元到150美元不等,在线任务总数超过65万个。

fiverr本质上是一个小额付费的服务交易平台,它最大的的特色是仅收集那些价值5美元的事情,而用户所发布的与5美元相关的事情超乎大家的想象,五花八门、非常有趣且离奇。fiverr的交易方式与一般电子商务网站买卖没有太大差别,其创意就在于5美元的概念,非常有吸引力的创新点。目前fiverr运营状况非常好,近期又获得了1500万美元投资,已经成为全美前100最受欢迎网站之一,现在全球排名170位。

略晓网引入了“小额付费”模式,通过小额有偿的问题的激励,促使更多的人的更大热情来帮助他人。来到略晓网站,可以看到10元,5元,2元,1元的很多问题,五花八门,且有偿的问题,为了保证回答质量,是要消耗一定的积分才能回答,这也是略晓的创新点。

互联网的免费=0成本?

经验、知识和信息是天生免费的东西吗? 经验心得 第3张

我们看到这些付费提问都不难,如果用户擅长这一领域,那么他在略晓的回答比在百度知道回答的欲望更强烈,这是一种很好的激励用户回答的方式,从供需上来说,略晓更像是服务于个人的威客,付费问答一定可以获得答案,而不会出现你的提问长期无人搭理的现象。

那么谁会对2元、5元、10元感兴趣呢?如果把这个想法带到全网,这个市场会很大,至今一位年收入20多万的朋友为了10元的手机充值卡还每晚奋斗在斗地主前,当然他并不是为了这10元的充值卡,而是获奖后来带来的满足感和虚荣心。如果略晓能抓住这部分人的心里,或者说用这个思路留住高端人群,前景是很明朗的。关键是如何解决需求匹配问题,很多时候,虚荣心要大于金钱。

有偿模式深入思考

现实中的很多信息其实也是免费的,比如我们经常大街上问路,问对人了,很快就解决,但是知道信息的人很多,对于他们一个地点的信息并不难,关键是找到这个人,找到这个人是需要付出体力和时间的成本的,现实中信息是免费的,但是你花了成本获得。生病了要看医生,对于专业的信息,你愿意话费“挂号费”的成本获得,也是这个道理。

我们每天会产生很多问题,大部分问题是通过互联网找到的,有的通过搜索引擎,有的通过其他网站信息自己总结等等,有的问题解决了,有的问题没有解决。信息本身在互联网是公开的,但是同样一个问题,是所有的人都能够在同样的时间找到吗?答案是否定的,信息就摆在这里,任何人都能够免费的获得,但是并不是所有人能够获得,对于获得的人能够帮助没有获得的人,之间就产生了价值。有人10秒钟找到信息,有人花了几个小时也没有找到,信息是免费的,但是是否你用0成本的获得了他,答案是否定的,你用了你的时间。假如2个小时的时间如果告诉你只需要1元+3发问题的等待时间可以换取1小时57分钟的娱乐时间,然后两小时回来已经有不止一个的精准答案,是否你愿意消费呢?尝试计算下搜索某个“关键字”获取最终信息的时间,你会大吃一惊。所以免费的互联网信息不代表每个人都可以零成本的获得,时间也是成本。

所以免费的互联网信息不代表0成本的获得。

小额付费激励的应用场景

把一批有特长的人聚集起来,肯定是有商机的。

例如这个问题:http://luexiao.com/questions/4351794830619947

帮忙分析淘宝店铺有流量没有成交量的原因(童装鞋)

要求:

1、分析点评店铺装修(好在哪里+不好在哪里)并给出优化意见和建议;

2、分析点评宝贝描述并给出优化意见和建议;

3、分析店铺营销元素的不足之处并给出意见和建议;

4、假如你是买家看到店铺商品为什么买(为什么不买)简单说明下原因。

5、流量也是不很高,如何能够稳步提升有效流量(不开车,暂时没有想法参加活动)

这一方面提问者收到了非常详细的答案,另一方面回答者非常用心,回答质量不错,这样一个C2C的问答就算结束了,可这次提问仅仅影响到两个人。提问者和回答者并没有意识把答案分享出去。一方面的原因是非IT人士对“分享”“传播”概念不强,没有主动分享的意识,另一方面是略晓并没有过多的去引导用户这么做,回答者的“虚荣心”并没有得到满足。这一点在后面运营策略的部分再做论述。

除此之外的典型案例还有:

学习资讯:http://luexiao.com/questions/1468901114581525

就诊经验:http://luexiao.com/questions/6711127459427195

生活服务:http://luexiao.com/questions/2027884231781876

略晓得生态体系是一个自我发展的,也就是用户相互管制的,由于现在分类的问题,导致信息量很大,不过从创始人的了解中,他们的产品还在不断优化,后续版本的产品会让你有眼前一亮的感觉。希望略晓在后续的产品中有所改进。

与猪八戒、知乎、百度知道的区别

目前,很多人会拿略晓与知乎对比,这是无法回避的问题,同样是问答形式的网站,一个是互联网类、一个是生活类问答,一个是付费、一个是免费,一位网友的分析已经简短客观的描述了略晓与猪八戒、知乎、百度知道的区别:

1) 猪八戒:B2B/B2C为主,以实际工作为主的平台,比如开发、设计等。

2)知乎:定位IT领域,用户之间交换的是意见或者看法(目前许多围绕互联网产品或者互联网市场的讨论看法很多),帮助大家怎么去思考和看待问题,有很强的媒体属性。

3)略晓:C2C为主,定位生活化,略晓更像一个社区,是帮助大家实际解决一些问题的地方。回答问题有一定门槛,并且容有有更认真更有可操作性的答案,能够解决更实际的问题,未来将无疑是一个非常大众市场。

4)百度知道:C2C, 披着问答外衣的百度搜索二梯队,拥有更强的工具属性而不是社区。由于中国网民的素质,导致ctrl+c、Ctrl+v严重,导致很多详细的问题,很多答非所问的答案。

未来的发展趋势猜测

对于问答的发展,应该是用户需求的必然趋势,现在我们寻找一些信息的方式还是检索,然后通过检索信息后的简单分析,但是遇到很棘手的问题,或者不知道如何描述,如何找到一个人去帮助你解决的时候,你会发现,通过检索是不能完全满足你的需求的。提问然后获得答案首先是检索的一种补充,如果用户发现提问比输入关键字更加的有效,迅速的时候,寻找信息的方式可能优先的就是提问了。

对于咨询的电子商务化,也是一个必然的趋势,用户习惯了在日常生活中的有偿咨询服务,如医生看病、律师打官司、留学咨询等等,大家愿意花钱去买他们的咨询,同样在互联网上这种形态的衍生也是必然。国外已经有人在开始尝试专家咨询的市场,并用交易额和结果向我们证实了这是一个完全成熟的模式。GLG Research,相信每一个咨询领域的人都对他们非常了解。当对一个非擅长领域开展咨询服务的时候,可以向他全球的专家成员购买有偿咨询服务。全球超过20万的成员为您服务,中国有20000名。从这个服务的本质上看,和略晓这种有偿微咨询服务如出一辙。

三. 略晓的运营

数据分析

略晓网是今年2月中旬上线的,通过Alexa可以清晰的看到:

经验、知识和信息是天生免费的东西吗? 经验心得 第4张

从2012年2月份开始Alexa直线上升,据了解,略晓前期没有做任何广告宣传,流量导入,而是采用了邀请、寻找草根达人的方式,同时为了保证用户质量,一直采用邀请制。

经验、知识和信息是天生免费的东西吗? 经验心得 第5张

通过Alexa看到略晓在微博、知乎、豆瓣、42qu上做了一些推广尝试。我就是在42qu知道的略晓,此外,根据创始人的介绍,我们可以大概了解其运营过程:

整个的内容运营,我们通过邀请、论坛寻找草根达人等方式,邀请到了一大批有效的草根铁杆用户,甚至现实生活中,很多收费很高的取名、算命专家,也被请了过来,他们认为在略晓能够给他们创造价值。

目前略晓的Alexa排名是2-3w之间,知乎在一年前上线3个月的时候,alexa排名约为1.5w左右,略高于略晓,第四个月,李开复在微博上发力,排名迅速提升到4000名,这就是名人效应的运营和草根社区运营的不同所在。

经验、知识和信息是天生免费的东西吗? 经验心得 第6张

根据Alexa显示,略晓的排名目前趋于平稳,从刚上线时候的冲高,到现在的趋于平稳。这与其运营有很大关系,前期的时候,很多对互联网新产品的IT人士大都装有,仅这一点就抬高了网站排名,但随着略晓运营内容从IT圈扩展到生活圈,各种生活类问题掺杂在列表里,并且答案丰富,则表明普通网民上略晓的次数越来越多。说明略晓的alexa指数虽然略有下降,但用户群正在扩大。原因是略晓的用户群体的组成结构在不断的丰富。

运营中的新思路与不足

前文已经提到过,在略晓网邀请的草根用户中,绝大多数倾向于生活方向,在IT领域知名度不高,很难形成二次传播,所以向知乎那样抓住一个热点后,又在互联网中做到二次传播几乎不可能,更何况知乎还有创新工场的背景。

在运营方面,我认为可以借鉴果壳网方式,果壳网提供的是泛科技主题内容,它的成功少不了运营团队的功劳,他们总能把当下热点话题、热门事件与科学联系起来。

例如:这几天热议的《非你莫属》的一位法国海归求职者在节目中被犀利的问题问的当场晕倒。他是真晕还是假晕?法国海归的学历究竟如何?等一系列问题进行的科学的回答。

在比如:【暗黑破坏神 or 婚姻破坏神?】暗黑破坏神、魔兽世界、星际争霸、魔兽争霸,暴雪的每部作品都让玩家们热血沸腾。然而在少数极端狂热的男玩家背后,却有不幸的女子在哭泣……顶着Error37奋斗在战网上的朋友们,也别忘了多关心一下伴侣哦。

同样,知乎虽然是C2C问答,但也是运营团队的杰作,有网友曾经对知乎的热门问答进行过调查,抽取了约50条热门问答,找出这些问答的最初提问者,发现这50条热门问答中大约有13条是来自知乎团队成员的提问。这还只是已知某用户是团队成员的,不包括运营的马甲。

在运营方面,略晓有进一步提升的空间。

四.结束语

本文从略晓的模式介绍,可以看出:略晓网= Quora+StackOverflow+Fiverr,是一个巧妙整合了社会化问答+积分声誉控制体系+小额支付激励的综合体。

从我看来,这种通过问答的表现只是一种表现形式,它是一种比威客轻的新型模式,更像是一种“微服务”的模式。每个人都可能成为服务他人的一个种子,可能很小但是很有质量。

看看fiverr会发现,很多提问五花八门,提问需求很大,说明有偿问答这个市场是很大的,是一个具有普遍使用人群的市场,相对于国内来说,少有人去挖掘这个市场,略晓已经踏入这个市场,希望他能够走的更好。

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