你不知道的苹果退款产业链

 人参与 | 时间:2016年03月30日 07:31

苹果客服:您好,这里是苹果客服

你不知道的苹果退款产业链 经验心得

用户:你好,我今天早上充值了一款游戏,但是一直没有收到内购,请问您可以帮我办理退款吗?

苹果客服:我会尽量帮助您,麻烦您一共下您的app ID账号,我帮您查询一下。

用户:我的账号是XXXXX。

苹果客服:您提供下当时交易的订单号

用户:我的订单号码是XXXXX。

苹果客服:好的,我帮您查看一下,您需要耐心等待一下。

用户:好的

一段时间之后.....

苹果客服:您好,我这边已经帮您成功申请到退款,一共是XXX元,大概在3个工作日内退还给您。

苹果客服每天都会受到类似这样的退款请求,而这种行为多数并非个人玩家行为,而是一条有组织的产品链。

从建号,充值到退款,每一个流程都有专门的从业者运作,这个链条的入口就是淘宝的代充卖家,举个例子,卖家在淘宝店铺出售一款手游道具,官方价格是648元,淘宝售价仅为480元,这个时候很多玩家都会选择淘宝代充,接下来,接单人以400元的价格出售给淘宝卖家,接单人实际上在账号中充值了648元,而受益目前仅为400元,利润从哪里来?利润的来源就是苹果公司,接单人接下来要做的就是联系苹果客服,申请退款。

逐渐的,苹果退款发展成为产业链,如果你不懂如何操纵,不懂得他们平时所讲的“术语”,没有关系,圈内的人会以言传身教的方式教会你,百元到千元的学费不等,他们会对你讲,“我会教你充值、做号、退款,大家平时在群里说的内容你可能看不懂,但我一定对你负责,有问必答。而一般学习的费用都是通过支付宝直接打款的方式交易,被称为“直款”。

想要获得丰厚的利润,其中还有一点非常重要,如何与苹果客服沟通,也就是话术是怎么样的,这点非常重要,而且因为电话会被苹果记录,所以不能频繁使用同一个号码给苹果客服打电话。他们需要下载一款专门的App,这款应用能自动生成新电话号码。这都是他们所谓的“技术”。

这整个利益链条上,玩家、淘宝店主、职业接单人、职业退单人,都在利用苹果和开发商之间的信息不对称,以及苹果优厚的退款政策赚钱,大家成为了多赢的利益共同体。而受到最大影响的就是游戏开发商了。付出了游戏道具,却没有获得相应的回报。

而随着退款成功率的升高,苹果方面也已经有所察觉,退款的成功率有所下降,这一行业最终会随着苹果制度的逐步完善退出历史舞台。

作者:崇立鑫博客(微信公众号:clxzmt QQ号:2042669521)

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