谈谈网络推广团队每天工作流程、工作标准、考核

 人参与 | 时间:2016年06月27日 07:49

百度竞价排名调整后,很多企业也相应做了调整,有的花大部分精力去做SEO的;还有的将大部分精力财力放到360、搜狗上去的。你所做的这些调整都是正确的吗?具体该怎么调整呢?

为了让广大企业不走弯路错路,咱们来讲讲管理。百度调整,竞争更激烈了。网销团队从推广、客服、到销售,越来越要懂得“开源节流”--拓展获得更多流量,珍惜转化已有流量,打造更加高效的团队。

首先我们来看看网销团队有哪些岗位配置:

1.网络推广专员

2.文案采编人员

3.网络美工

4.专业网络客服

5.网络营销运营总监

其中文字采编、美工设计尤为重要!

所谓铁打的营盘流水的兵,我们要提升的是整个团队的效率,而不是某一个岗位一个员工的,所以我们将从职责、标准、考核3大方面来打造:

明确岗位职责

这里的岗位职责并不是说在岗员工应该做什么,而是每天要做什么,怎么去做。是遵循有标准、可量化、可考核的原则,合理安排员工的工作时间,8小时内求生存,8小时外求发展。岗位职责示例:

SEM推广人员

谈谈网络推广团队每天工作流程、工作标准、考核 SEO推广 第1张

推广人员岗位职责中第4点是客户搜索比较多的时间段,询盘量大时我们可以调高出价比例,反之亦然。根据各个公司情况不同,自行调整。

免费推广员岗位职责:

谈谈网络推广团队每天工作流程、工作标准、考核 SEO推广 第2张

谈谈网络推广团队每天工作流程、工作标准、考核 SEO推广 第3张

网络咨询师岗位职责

谈谈网络推广团队每天工作流程、工作标准、考核 SEO推广 第4张

因为每家公司的产品、客户、市场环境都不同,所咨询师需要准备应对的话术也不同,但是在提炼话术时都是有一定的核心思路,只要把握住这些关键点,话术的整理也就容易了很多:

1、我是谁

2、我的客户是谁

3、我的客户最关注的点

4、我能为客户做什么

5、客户为什么选择我

6、竞争对手分析

建立工作标准手册

工作手册制定的标准应该是任何一个部门的人员拿到都可以立刻上手实施,而且标准手册最好能具有系统性的思维。有了标准,团队的人能够各司其职,即使是新人入职也能够快速上手,网销团队要建立如下标准:

1、制定推广的标准文案

2、制定平台信息发布内容标准格式

3、制定站内文案编辑标准

4、制定客服话术标准、行为流程标准

5、数据统计标准

具体实施的工作由员工来完成,所以标准的制定应该是一个由下而上的过程:员工编写自己的工作内容,总监与老板审核确定,遵循有效果,可检查,明确完成时间的原则:

员工自行编写-网络运营总监审核-老板微调确认

标准示例:

软文撰写标准

谈谈网络推广团队每天工作流程、工作标准、考核 SEO推广 第5张

百度广告创意撰写标准

谈谈网络推广团队每天工作流程、工作标准、考核 SEO推广 第6张

制定绩效考核流程

在明确了工作职责和工作目标之后我们会做每个员工的绩效,在制定绩效考核表时应该包含以下关键内容:

1、具体的工作描述

2、完成的标准

3、完成的时间

4、责任人

5、计划得分

6、自评分

7、考评分

在我们规范了网络营销团队的职责、标准、流程等内容后,网络运营总监及老板如何利用这些工具,做哪些检查工作,让团队高效的转起来,并且转的高效呢?建议:

制定月、周、日工作计划

日清日结,每天检查工作完成情况,对未完成的给予处罚

检查月、周目标完成清理,本月未完成目标的,下月初开始惩罚自动生效

免费推广,官网管仅此免费排名上首页或者百度知道、文库的首页并稳定一周的,给予50-200元奖励

付费推广,关键词质量分位于行业排名最高、稳定一周的给予1-10元奖励(每个关键词)企业有专业的网络营销总监,会更容易打造一个专业高效的网络营销团队。另外有模板可循,有标准可考的团队也具备更强硬的战斗力,本文提到的模板及标准也不一定适用于所有企业,仅供参考。

作者:牛商网老牛(微信号:nsw88com)

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