你的企业公众号,需要来点个性化的freestyle!

 人参与 | 时间:2017年08月01日 07:05

新媒体时代,微信公众号作为极其重要的流量入口,已成了每个企业的必备武器。众多企业通过开设官方账号,宣传自己的产品和服务,塑造良好的企业形象,并进行用户管理。但到目前为止,能真正把企业公众号做大的其实非常有限,很多都面临吸粉难、活跃度低、宣传效果不佳的困境。

我认为千篇一律的运营模式是造成这种情况的主因。如果平时有留意一些企业类的公众号,会发现它们推送给粉丝的内容都相当官方:官方的标题、官方的语气、官方的文字,产品、活动的宣传直接来个硬广,缺乏互动性,完全就是单方面的信息发布。在这些大同小异的套路面前,大众早已审美疲劳,故大多数企业公众号无法走出自己行业的圈子,得到更广泛的关注。

如果打破这种一成不变的模式,来点与众不同的东西,结果会怎样呢?不知道大家还记不记得,前段时间新华社爆红的推文《刚刚,沙特王储被废了》,9字标题动用3个编辑,全文不足40字,短到让粉丝怀疑是不是看了假新闻。闻讯赶来的吃瓜群众瞬间就攻陷了留言区,小编强势回怂,神回复一个接一个,光看评论可以看足半天。

作为权威的国社,新华社放弃以往官方一本正经的语气,傲娇卖萌齐上,和粉丝打成一片,好感度是刷刷刷的往上涨,一大批人纷纷表示要路转粉。这就说明,再官方的公众号,只要会玩、敢玩、玩的得了创意、玩得出特色,也能玩出新的高度。

今天,我找了2个堪称“城会玩”典范的企业微信公众号,几乎篇篇推文10万+,来看看它们能给企业公众号运营带来哪些启示。

打造一个个性化的企业公众号形象

首先是被众粉丝称作“小编个人朋友圈”的支付宝官方微信公众号(据说小编本人叫陈亮),可以说是草莓君见过的最会freestyle的企业公众号,没有之一。 至于放飞自我的境界之高,放几张图片让大家直观感受下:

1.不用点进去看,从标题就嗅到了浓浓一股“怂”的气息,怂完其他同事再怂微博小编,最后连大BOSS都不放过,简直“丧心病狂”;当然,除了怂别人,小编还会时不时的亲自上阵,著有《陈亮说最近自己最近失眠的厉害》等文章,仔细想想,这不就是咱朋友圈的日常吗?

你的企业公众号,需要来点个性化的freestyle! 经验心得 第1张

支付宝企业微信公众号部分标题截图

2.再来感受一下公众号的封面配图,任性到让人哭笑不得,竟然还觉得和标题搭配的天衣无缝;纯文字、老年表情包是标配,同样的封面有时还会连续用几天,厉害了我的宝!

你的企业公众号,需要来点个性化的freestyle! 经验心得 第2张

支付宝企业微信公众号部分封面截图

3.标题、配图开启朋友圈模式,内容又如何呢?左图中,全文4个字,没有任何企业相关信息,纯属个人吐槽,像这样的推文还不止一篇;另外,如后两张所示,支付宝官方公众号推文还具有特别显著的特点:字数极少(经常是几句话)、排版随性(有时干脆不排版)。

你的企业公众号,需要来点个性化的freestyle! 经验心得 第3张

支付宝企业微信公众号部分内容截图

4.除此之外,支付宝官方公众号的粉丝特喜欢在评论区开启毒舌模式,和小编进行日常对怂,随意截取几个:@年轻人 小编认真起来真像我们村口卖烧饼的武大郎、@笙歌挽秋水 我支持你怂死微博那小狗子、@你这么蠢我好怕你被怂回来……评论比内容还要精彩,神回复比比皆是,已然成为公众号又一大特色。

以上,从标题、配图、内容、评论到小编,支付宝公众号如此敢玩、会玩的背后,正是它运营的核心所在:在广大粉丝和路人心中整体塑造一个有趣、随性、懒惰、接地气的独特形象。结果也真的做到了,以至粉丝们纷纷调侃它是“陈亮的个人朋友圈”,可见其性格之鲜明。

事实证明,这样个性十足、独出心裁的运营模式,有别于其他任何的企业公众号,在高度同质化的公众号领域,给广大受众带来了新鲜感,让人眼前一亮。正因如此,支付宝公众号能够大获好感,做出来的文章更是篇篇爆款,它把品牌、产品以更有趣的形式传播出去,达到了最佳的推广效果;最后,与粉丝形成良好的互动关系,大大减少流失、培养忠诚度、让其主动向付费转化。

我们在做自家企业公众号时,也应该为公众号塑造一个个性化的形象,让它变的有情感有性格,能给粉丝留下与众不同的印象。但不能完全照搬支付宝的套路,比如也要来塑造一个朋友圈式的形象,这样并不可取,首先,你的boss不会轻易点头;其次,你没有支付宝庞大的用户基数,如果也发那么随性的内容(比如不做排版之类的),前期很难吸粉的。

我们应根据自己公众号、产品/品牌/企业、目标受众等性质来塑造符合自身风格的形象,可以从下面几方面入手:

1.给公众号起一个人昵称,替代官方的全称出现在运营过程中,塑造其人性化、个性化的性格色彩,使之在粉丝的眼中不再是冷冰冰的机器,而是有血有肉有情感的“人”在和你交流互动,进一步拉近与彼此间的距离,让粉丝倍感亲切。

起昵称时,重点依据两个方面:公众号本名与风格。绝大部分的官方公众号直接以“产品/品牌/企业名称”命名,所以为了与产品等关联起来,昵称中应该带有公众号本名中的字眼,并且要能最大限度地表现公众号自身的风格(卖萌、随性、自黑等)。比如,给支付宝来着昵称,叫宝宝、小宝之类的。

2.运营者个人对企业公众号的形象塑造也起到很重要的作用,甚至能够独自撑起整个公众号的形象。运营者毕竟只是公司聘请的,离职换岗等是常用的事,当公众号需要换小编的时候,一定也要保证公众号原有的性格不变。

另外,如果公众号能够长期由同一个小编独立运营,可以以小编个人形象代表整个公众号,相当于形象代言人,就像支付宝那样,这种方式现在很少有企业用到,是值得去尝试的。

3.从标题、配图、文风到的互动语言,都需要保持统一的风格,与公众号想要塑造的形象相一致。比如,既然要让人觉得这是个萌萌哒的公众号,就应该从里到外无处不散发出萌的气息,回复粉丝的留言时也不要忘了卖个萌。

对于企业公众号形象的塑造就说到这里,接下来看看还有哪些运营技巧。

让企业公众号的推文不要太硬

我想,大家会去关注一个旅游类型的企业公众号,必定是因为有出游的打算或者对旅游这块有着十分浓厚的兴趣,很少有企业公众号特别是服务号,能吸引到大量的路人粉,而“同城旅游网”服务号可以说是其中的佼佼者。它到底做了些什么?

作为一个旅游网站,服务号无疑是个巨大的流量入口,利用底部菜单栏进行会员管理、优惠发放、产品预订等,能够带来实实在在的付费转化。而在内容推送方面,不外乎就是景点介绍、旅游地推荐、自家优惠活动、新产品上线这些内容,大多数企业公众号选择直推式,简单粗暴点来讲的话,就是硬广。

像本文前面提到的,硬广从标题到文风都是很官方的,缺乏互动性,属单方面的信息发布,粉丝很难提起兴趣,容易审美疲劳。同样在打广告,同程旅游网的服务号可能是整个旅游界最会玩的了。

你的企业公众号,需要来点个性化的freestyle! 经验心得 第4张

同城旅游网服务号部分推文截图

单单从上面的几个标题中,你能想到这是一个关于旅游的服务号吗?似乎跟旅游怎么也搭不上边,其实,里面都暗藏着玄机:用粉丝最容易感同身受的情感、故事作为切入点,在环环紧扣情节中,一步步引导粉丝进入故事的高潮,最后自然而然地放出旅游相关广告。故事和广告衔接的天衣无缝,甚至有时候广告也化作故事关键的环节,这种春风化雨、润物无声的传播形式,粉丝喜闻乐见,各种膜拜折服的同时,也就潜移默化地接受了广告的内容。

你的企业公众号,需要来点个性化的freestyle! 经验心得 第5张

同程旅游网服务号推文中的横屏条漫部分截图

正是这种讲故事、谈情感的广告推文模式,让同城旅游网造出一个篇篇10万+的爆款服务号。当然,不仅仅故事讲得好,广告打得溜,它内容的表现形式也是创意满满,就像下图的这个横屏长漫,文字和简笔画组合把故事娓娓道来,简单的画面却动感十足,与“纯文字+配图”相比,无疑是种感官享受;更有趣的莫过于,得把手机横过来才能正常浏览,既新鲜又好玩,就算是路人,也会被吸引进来。

以上这个成功的例子告诉我们,企业公众号在进行产品或品牌的宣传推广时,采用迂回婉转的手段比直接的硬性广告要更容易让人接受,即通过软文的形式。至于软文如何撰写,每个企业要根据自己的产品、用户群、擅长的领域等,选择最适合的创作模式。

首先,要选好写作的角度,可从情感入手,讲故事谈感情,顺其自然引出广告,力求粉丝情感上的共鸣;也可从话题入手,结合各种热门话题,刷屏事件,经过创意加工,巧妙的插入自家广告,紧跟潮流,借热点之势博得更大的关注;当然,还从用户角度入手。

另外,企业公众号软文具体的表现形式也要提前确定好,像前面所说,除了常见的“纯文字+配图”,还有视频、音频、条漫(横或竖的)等等。可以只选择一种作为固定的输出模式,有条件的话,则可以多种形式交换使用,使每次软文的表现更加丰富。

以上就是所有关于企业公众号的分析,最后,用哥哥“我就是我,是颜色不一样的烟火”这句歌词作为结束,是想说明:人喜欢追求自我、追求个性,企业公众号也一样,要善于在万千个相同中找到属于自己的个性,走出一条独属自己的路。

作者:草莓君,来源:草莓说事(caomeishuoshi)

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