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 人参与 | 时间:2016年03月29日 00:00

大姐:“您好,这里是XXXX机构。

客户A:“你好,是XXXX机构吗?”

大姐:“是的,请问您怎么称呼?”

这是呼叫中心必须要求的,需要问清并记录在工单中。

客户A:“解xiè。”

大姐:“请问是谢谢的谢吗?”

客户A:“解放军的解 jiě。”

大姐:“哦,解 jiě先生您好。”

客户A:“解xiè,我姓解xiè。”

大姐:“那请问是谢谢的谢吗?”

客户A:“解 jiě啊,解放军的解 jiě啊!我不是刚才说过了吗?”客户有点不耐烦了。

大姐:“好的,那您还是解 jiě先生啊。请问解 jiě先生有什么问题?”

客户A:“解xiè,那字在姓里念谢。”

大姐:“哦, 是谢谢的谢吗?”

客户A:“解 放军的解 jiě。”客户那边停顿一下,可以听出来马上要爆发了。

大姐:“好的,解 jiě先生,您有什么问题?”

客户A:“我他妈没问题,你是不是听不懂人话?我要投诉!”

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