淘宝官方已保护被“26元买4500斤橙子薅羊毛”的店铺

 人参与 | 时间:2019年11月07日 16:39

 针对近期闹得沸沸扬扬的,淘宝网店“果小云旗舰店”因操作失误,写错商品价格,被羊毛党疯狂薅羊毛约700万,无力发货被投诉关店的事件,淘宝官方最近正式做出了回应。

淘宝官方已保护被“26元买4500斤橙子薅羊毛”的店铺 创业 电子商务 淘宝 微新闻 第1张

根据磊哥了解,这次的组团薅羊毛的事件起因是:天猫店铺-果小云旗舰店,因运营人员操作失误,把26元4500克的脐橙,设为了4500斤,然后消息被疯传,随后遭到了B站某 50 万粉up主带粉丝组团前去薅羊毛,最后果小云旗舰店累积将面临700万订单,无力发货,被下单人员直接投诉到店铺关闭,逼得果小云旗舰店店主就差跪地磕头了!

淘宝官方已保护被“26元买4500斤橙子薅羊毛”的店铺 创业 电子商务 淘宝 微新闻 第2张

随着事件不断的发酵和传播,天猫和淘宝也正式站出来发声。

以下是淘宝回应全文:

昨天看到个事情,心情十分沉重:果小云旗舰店因操作失误,把26元4500克的脐橙,设为了4500斤。消息在一些平台传开后,店主遭受了较大损失。

阿宝了解到,这家店是店主凑钱开的,一家人的生活都指着它。但现在,这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。

在发现异常情况后,我们已经第一时间把这家店“保护”起来,以避免更大损失。同时我们也和店主取得了联系。大家放心,我们会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。我们相信,公平的同时还应该有更多的人情味。

这几天一直在看大家的留言,感受到了大家对这家店铺的关心和善意。阿宝在此也呼吁下单的亲们能体谅店家的难处,26元买两吨脐橙,确实不太合常理,毕竟买几吨的橙子也没地方搁呀。

阿宝相信大家的善良,但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”,更健康的商业环境需要我们共同守护。

不过好在最后事情出现了转机,“果小云旗舰店”店家发布声明称:经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。对此给大家造成的不便,非常抱歉。以后我们会正常运营,细致检查产品属性,避免出现类似情况。

所以通过这次淘宝官方回应26元买4500斤橙子薅羊毛事件,磊哥个人觉得其他的电商创业者也需要警醒了,尤其是遇见大活动的时候,运营可长点心吧!

要不下次等待的就不是薅羊毛,而是杀羊吃肉了!

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