越来越多的人开始在网上经营自己的生意，但线下的实地体验才是真正抓住死忠客户内心的永恒法则，为了达到这个目的，很多品牌不惜重金打造旗舰店，甚至邀请著名设计师对建筑外形和室内空间进行创意设计。

这确实是个行之有效的方法，但对于大多数没钱的创业型团队来说，怎么通过一个实体店，从零开始在顾客心中树立一个高大上的品牌形象呢?新品牌压根没历史可讲，也没有跌宕起伏的传奇，怎么办?其实很简单，只要做到以下5个方面就足够了。

在进入方法论之前，先问自己一个问题：创立品牌的目的是什么?

或者说：为什么要在顾客心中建立高大上的品牌形象?

答案有俩：

一是增加产品附加值，让顾客愿意掏更多钱买你的产品。

二是增加顾客忠诚度，让他们第二次第三次甚至每一次逛街都想光顾你的店。

明确了这两个认知，下面的方法就是顺瓜摸藤了。

1、创始人的故事

如今的品牌很的程度上不是具体的某个产品，而是指创造产品的人，产品只是附带了创始人性格、理念的工具而已。所以，营销也就不叫营销了，叫“顾客沟通”，什么意思呢?就是你别在初次见面时就卖东西，先介绍自己，让顾客觉得你是个靠谱的人。

撰写创始人故事时，需要特别注意的是，软文里千万不要讲他有多么传奇的经历，因为白手起家的人，历史太辉煌，顾客会本能倾向于不相信，严重的还会产生反感。讲一讲他/她对行业的热爱就够了，想要更曲折而又可信的话，可以说他一开始完全不了解这个行业，后来出于机缘巧合接触到了这个，一段时间后就疯狂爱上了……

切记，创始人履历别透露太多详细信息，说的越多马脚就露的越多，现在方舟子那么多，别给自己挖坑。提一嘴曾在国外留学、回国后被几个大家耳熟能详的天使投资人争抢之类的就足够。着重强调创始人性格低调内敛，一门心思都扑在了“做出好产品”上，这样顾客会觉得他是个特别专业的人，同时会自动将这份信任转化为对产品的好感。

2、店面的装修

一定要简洁。这是所有奢侈品旗舰店，也是所有走高大上路线品牌店默认的风格。什么样才算简洁呢?最简单的判断标准就是：墙壁的颜色统一且新鲜。色系最好选用白色或类似的浅色系，太浓烈的颜色会有暴发户的感觉。

虽然你想变成高大上，但你毕竟不是家底丰厚的奢侈品，所以天花板上奢华的吊灯之类就别想了，学一学咖啡厅和创意园区，让天花板自然裸露，最多在各种管道上绑一圈好看点的灯管。注意：灯光要不晃眼不伤神，别太亮也别太暗。

3、产品的展示

不管是卖服装还是其他日常用品，普通店家最喜欢的一招就是把产品摆满整个空间，恨不得把还没做出来的模型都摆出来，这个太要命了。店面不是仓库，你要让它发挥的作用是展示而不是存放，多意味着杂，杂意味着便宜，便宜意味着屌丝，明白了吗?

编剧里有个常用的“感动女孩”的技巧叫：“大炮打蚊子”，指的是男孩历尽千辛万苦，最后只是为了给女孩做一件看起来微不足道的事，这种事往往一下子就让女孩的所有防线都崩溃了。比如你请假打车花两个半小时来到女孩公司楼下给她送一支笔，就因为她早上无意间抱怨了一句笔不好用，她嘴上一定骂你笨骂你浪费时间和钱，但心里爱死你了。

套用过来，店面里的产品展示可以“别墅放石头”的方法。这么说有些人可能还不理解，那么请想象一下博物馆的摆设：偌大的展厅里，每个小物件都被精致的玻璃框罩住，每一个都有专属的信息牌介绍它的来历、功能和历史……

把博物馆换成你的店面，把历史物件换成你的产品，现在明白了吧?这样做之后，顾客看完就算不买，心里也会自动提升对产品的估价。就好比同样一块石头，放在普通房间里只是块石头，放在别墅大厅的桌子上，那就是块宝石。

谨记：把产品当成作品，把店面当做展厅，要展示而不是陈列，因为你最终的目的是想溢价，千万别让随意的摆放而导致产品掉价。

4、视觉的统一

没有统一的视觉符号和视觉风格，是很多品牌店的致命缺陷，甚至一些国际大牌也会犯这个错误。视觉符号的混乱会传达给顾客一种“不专业、不精致”的印象，而这直接导致了你的品牌不能晋升到高大上的梯队。

品牌LOGO为什么要那么设计?整体VI是什么色系?分别都怎么应用?店内海报、墙体装修、灯光色调、店员服装、地毯、收银台、休息区沙发、水杯等所有物品是不是处于同一个色系内?有没有形成统一的视觉风格?这个风格是否符合你的产品形象和品牌定位?

比如你卖旗袍，视觉系统就应该是厚重且浓郁而古典的，如果出现一个日系小清新的杯子，你前面的努力就功亏一篑。你卖森系服装，整体视觉就应该偏轻，以灰白、淡蓝之类的色调为主，出现大红大绿说明店主肯定是个精神有问题的人。

千万别在开业前找个设计师随便做个LOGO就完了，一定要做出整体的VI应用才管用，这不是吓唬你，每个奢侈品背后都有专业的视觉团队，既然你想创造一个牛逼品牌，至少应该认真对待这件事，它只会给你带来好处，不会让你吃亏。

5、店员的服务

服务分为形象和行动。

形象指的是着装。一定要给每个店员都定做一套合身的制服，永远不要低估制服对普通人的心理暗示作用。制服要与品牌视觉以及店面装修风格保持一致或互补，领子、袖口要是有点出彩的设计就更牛逼了，要是没能力就别画蛇添足了，万能的干净素雅风格即可。

行动指的是与顾客进行语言交流。严禁在顾客进店时紧跟其后，顾客走到哪店员就推荐到哪，这是赶走具备高端购买力顾客的恶劣行为。要记得你是品牌店不是折扣店，给顾客一点私人空间，他们有自己的判断。

在顾客随意逛的时候，不要盯着顾客看，那样容易让顾客误以为你把他当贼了。但也不能完全不管不顾，店员应该站在自己的位置上打量全场状况，一旦发现哪位客户有问题需要咨询，第一时间上前解答。谨记，只需解答，不要推销。

开店之前，请认真考虑一下以上建议，有不同意见可以随便发表。

但是拒绝人身攻击。

以上内容纯属虚构，若您较真恕不还嘴。

作者：aaron(豆瓣)

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