我们把所有的工程师都派去参加黑客马拉松，因为这样，嗯，可以激发他们身上的潜力。48小时之内实现一个好点子……你懂的，就是……去创造一个小而精的功能，去拼出系统里欠缺的那一块七巧板，而且，还有那种主人翁意识，你知道，做代码的主人、有能动性，嗯。然后所有参赛项目都烂尾了。也就是，嗝屁。

都是些产品方面的创意。其实点子都算满正。我不知道为什么都烂尾，也许是举办的时机不太对。或者设计的主题不行。或者键盘的硬度不给力。饭不好吃。一百来个工程师，三十个队。三十个队坐满大厅，面前电脑里摆着三十个烂尾项目。场面凝重到结冰。

其实士气本来也没那么差，如果不是因为几周前火速上线的新改版。改版是产品部牵头。从立项到完毕才两个月。我们初创企业，最讲求效率。撸起袖子就开搞，全体员工拧成一股合力。不眠不休连轴转动三个月，终于赶在流量高峰季上线了。陈刚本来一直说要打电话，给高三的表弟一些指导。产品上线之后打电话过去表弟说，「哥，我已经大一了。」真的，进度真的很赶，几个月加班，几个周末没休息，别说回家睡觉，连摘隐形眼镜的时间都没有。靠的就是一股人定胜天，踌躇满志……然后一上线各种绩效指标就刷刷刷狂掉，日活掉20%，营收也呵呵了……投资人直接训话到CEO那里去。所以?我们当然只有把网站撤回到旧版了。毕竟旧版不升不降，保持中立。掉指标不是用户的锅，当然也不是产品部的锅，可能是市场对我们新理念不够熟悉，不接地气，也可能是时局不顺，不接天气，总之。不太好解释，气场不合，就有很多种形式。

就比如工程部想技术更新换代，在业界率先采用编程函数式，取代二十年历史的老玩意儿。这样猎头找人的时候，轻轻一句，「我们要的，是会xxx的人」，立刻就镇住候选人的脾气……老总出去参加综艺，介绍起我们技术栈，也能力压其他老板，坐牢技术为先的交椅。然后招不到人只是暂时的。我们要的这种尖端人才，市场上最缺最缺的就是。我们自己的工程师也不会呢……都可以现学。以前一个小时写完的代码，现在一天都审核不过，一个团队的人都在互相评论：「搜到了，这个好像这么写。」工程师就是工程师，学起来非常机智。磨合了半年，管理层最终拍板放弃。其实不算走太多弯路。美国回来的CTO定的总结，learn by doing，在实践中学习。对，对，我们一直都是。

实践中真的能学到很多前人未见的知识。比如我们刚换了一家云计算供应商，服务器就开始宕机。这个是供应商的问题，和我们没有关系。我们找供应商提了很多工单，也去催进度，就是解不了急。也许是我们过于谨慎了，怕掉数据，就给服务器加了很多备份，一台一台地部署新机器。终于有一天两台机器互相打架，都要争当主服务器。这时候看网站，表面上是服务器在开小差，其实背后数据库已完全崩溃。恢复以后，那些弄混了的用户数据永远没法清理，最后也搞不清你是平白无故掉订单了，还是被友邻双取关。总之不要去看就好了。好在用户们虽然隐隐发现有什么不对劲，也不会去追问，也可以说不是很介意。

丢图片当然也不觉得意外了。那么多图片，那么长的地址，总有几张会找不到路径。当你看着那些加载到一半，一半是画面，一半是空白的图片，或者干脆就是一个叉叉，你凭直觉就知道后端一定出了什么问题。好多用户反映，略缩图经常没法点开，点点点，就是没反应。这种情况我们一般希望用户点不开，可以想开。很小的事情，不要钻牛角尖。

我真心希望工程师们都可以开心一点，不要怕被用户骂。毕竟用户最喜欢干的事情，就是把我们批判一番。我们根本就不应该期待用户会在应用商店给我们打五星。有的人喜欢打三星，有的人喜欢打一星，谁会闲得没事打那么多字好评然后打一个五星给你呢。有工程师找我反应，这个版本的app评星有点低。那么少的五星，那么多一星，从上到下，就像一个大坝的侧影。我说，你不要从上往下看，要学会换一个角度看问题。这一版的评星已经救不回来，我们就停止更新。出一个完全新的app。从零开始，不要执迷于过去。

运营也要乐观一些。用户增长放缓，当然就是要砸钱。该买推广买推广，该找大V找大V。在一线城市我们出动了地推，覆盖高校、地铁站和商业中心。社交网络上也舍得花钱。最后算了下，按照目前的转化率，发展一个新用户，我们要赔xx块钱。到底转化率递减的曲线多陡，到底规模化的成本上升多快，我相信数据科学家一定能给出科学的计算。不要执着于光烧钱不能盈利怎么办。拿出战略的眼光、长远的布局，从高处去看。

乐观，团结，有爱，上进。我们非常重视员工幸福感。公司一直致力于，打造一个和谐的办公室环境。有零食，有绿植，好多好多布置好卡哇伊，耶。员工都可以做自己，帅帅的，萌萌哒，伪娘也没关系。也有狗狗的玩耍区。那次前台托尼带了一只新狗，好可爱，才三个月，活蹦乱跳，跑得好快，拉都拉不住。看他们追着狗跑，托尼说，「好像放风筝耶~」——其实食堂的窗户正好没关那么凑巧，而且那个窗口那么小谁能意料?对，我们是在十九层。那一刻空中，真的很像放风筝。

以后我们就知道要注意关窗啦。食堂的窗户加了锁。还有就是，那次员工集体食物中毒之后，食堂承包商马上就换了。我跟你说，不仅四季豆不熟有毒，没煮开的豆浆也有。所以第二家也马上换了。安全是第一位的。出事一家换一家，必须换，绝不姑息。

因为身体是革命的本钱。我们提供的年度体检，可以帮员工检查出好多问题。颈椎前倾啦，腰肌劳损、坐骨神经痛;电脑眼，鼠标手，玻璃胃。还有七个人得肾结石，哪能光喝咖啡不喝水对吧。慢性胃炎也好理解，幽门螺旋菌可以通过共用餐具传染嘛。我们有很好的医保，妥妥地。

那是一种因为得到悉心照料而带来归属感，我懂你。最先是风控组的一个小姑娘来找我说，觉得公司不太安全。我说这是为什么呢，她说，我最近点的外卖两次都被人冒领了。我说，那是楼里其他公司的人吧。她说，吃完袋子都在垃圾桶里呢。我说，那可能碰巧别人也点了嘛。她说，奶茶杯子写着我名字。我就劝慰她，不要把人想得那么坏。别人怎么知道你点了外卖，难道有人可以监控你手机里收到的短信和应用里的信息吗。不可能的。公司的网络，那么多层防火墙，再安全不过。

这幢写字楼物业也信得过。最近一年半，再也没有人踩空跌进电梯井。地下停车场扎轮胎的事情，最新一批新人都没听说(毕竟他们也没车)。大楼门禁，除了上个长假，保安去上厕所的几分钟，溜进来几个人偷电脑之外，7x24小时都查得特别严。灭火器被发现过期三年，他们立即也就换了嘛。大家可以长舒一口气，在厕所墙上写脏话那个变态，终于流窜到别的大楼去作案了。

说到底还是要有好的精神状态。所以我一直鼓励大家多放松，不要克扣自己该休的假。广告部柴总，因为一直没时间陪女儿，最后离婚孩子就判给前妻了。还有产假，都要休的。期权照发。多陪家人，工作可以等，也给别的同事一点机会嘛。

工作之余，尽量对自己好一点。毕竟这个世上除了自己，什么也带不走。IT组小刘的在天之灵，如果知道他曾经说过的想在葬礼上放的音乐，还有同事记得，应该会很感动吧。其实寿险满两年之后也能理赔的——以后员工培训会说清楚——他如果多海阔天空那么一小会儿的话。从他空出来的工位望出去，可以看到每天的夕阳，铺满金色的西天。有时候还能看到独角兽，踏着七彩祥云，奔到天涯追那晚霞去了。

作者：滕子京

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