今天给大家拆解的一个案例，是我们过去操盘的快消品类目，快消品追求的就是短平快，广告渠道主要来自朋友圈广告、公众号、头条表单，属于兴趣泛粉。一周一次的小活动，删除率达40%，如何第一时间留存客户?如何最快成交成为我们首要面对的问题。优化单一的聊天思路把产地、工艺、产品细节，以图片、视频、语音的方式展现给客户，精细化客情维护、铺垫、留存，前三天做完这一工作之后，尽量不打扰客户，删除率优化到20%。做到这一节奏，一周一次的小活动之后，投产保持在1：2左右，扣掉运营支出，基本上微利，非常鸡肋的一个项目。

如何激活剩下的留存客户?成为我们第二个要解决的问题，快消品类目不像功效型产品，痛点很强，发见证、发反馈客户不痛不痒，不会主动找你。投产一但上不去，这个项目就要亏损，只能从老粉里激活。继续优化活动方案，优化活动框架搭建、细分活动模式、细分21类话术类型，包括科普类、承诺类、感情类、保障类、语音类(后面我们会详细讲到)，通过视频、图片、文字、语音方式群发激活客户。每次活动之后，我们收到最多的客户反馈：你是一个诗人!你是一个营销奇才，那就给我来一套体验下!通过这一系列的组合拳下来，投产最高的时候做到了5-6，平时月均保持在1：4左右。

接下来就开始进入我们今天的主题，深度解析，8天活动销售额是怎么做出来的?

第一：提炼活动创意

提炼活动创意，需要根据活动主题，当时大环境、结合产品元素，提炼活动创意。方式根据我们的产品去搜索搜狗微信搜索相关产品，看看相关商家的公众号，会根据产品体现哪些卖点，这些卖点就是我们活动当中的创意体现，这些创意体现需要转化成话术，进一步转化客户。由于我们的产品是蚕丝被，结合当时的大环境，要体现出来的元素，疫情、健康、春蚕、婚被、子孙被。婚被是即将结婚的人群，很容易出大单，拉高客单价。

第二：搭建活动框架

活动框架就是你活动需要做多少天，要做多少销售额，根据你的销售额，话术节奏怎么规划，每天需要群发什么，用xmind思维导图做出一个规划。

这个是我们根据目标销售额搭建出来的框架，15000+粉丝客户，目标激活率2%，客单价3200，目标销售额是100万，大家可以看到24号、25号，一直在做功效铺垫，只要给客户群发，客户都会跳出来说话。

第三：确定活动模式

活动模式，一般比较常用的，满减、满送、定金折扣，本次春蚕节活动，采取的大额套餐阶梯下降，同时满送。满送的目的就是为了拉高客单价。这里面还有一个小技巧，穿插婚被铺垫的话术，最大化刺激客户需求，非常容易出大单，也是一个技巧。

第四：话术组建

话术组建，通常有两种方式：

1、原创型

但是原创非常耗费时间，通常我们团队操作手法，在活动预热阶段、活动主题阶段，会花费大量功夫，去搜狗微信搜索相关产品文章，根据活动创意来原创话术。

2、借鉴同行的话术

是最简单、也是最快速的，前提是你有大量的同行可借鉴，这里面也有一个小技巧，借鉴同行的话术，一定要明白同行发出来的话术，是要解决一个什么问题，比如是承诺的、保障的、打感情牌的、还是铺垫好处的、催单的、逼单的，把这些话术搜集整理出来，按照之前搭建的框架，依次排序罗列好。

通常我们这里搜集最多的是抬头和结尾，然后去组合。判断抬头和结尾是否可用的标准，第一符不符合你的产品调性，第二符不符合你的节奏规划，第三让你自己看了，这个话术是否舒适，有没有产生心理不适或者反感。如果以上都符合，这就是一条好话术，是可以借鉴的，再去重新组建。

通过以上的操作之后，接下来开始活动执行。

第一天：活动铺垫，功效好处

我们平常的日销是5w+，再加上给老客户铺垫产品的购买动机，顺带激活一部分，日销增加3w+，当天销售额82644。

第二天：活动铺垫，功效铺垫继续

客户为什么购买你的产品?还是因为能给他带来什么好处?当天销售额94817。

第三天：活动正式开始

当天活动计划群发5条，节奏以舒缓为主，主要是套餐属于大套餐，并不是主力出单的，主要是为了拉高客单价，出2-3单就够了。

只有在晚上的时间段，轻微的催单。在这里说下晚上催单，是出单高峰期，这个时间段发感情类的效果是比较高的。当天销售额：145953。

第四天：活动开始的第二天

当天计划群发6天，前期同样是节奏舒缓，基于客户需求和信任铺垫，中间穿插婚被和购买动机，目的主要是唤醒有一部分婚嫁客户的需求，当天销售额：173916。

第五天：活动开始的第三天

经过之前功效铺垫、信任铺垫、需求铺垫，正式开始进入催单环节，套餐逐步降为出单高峰期的套餐，上午催单比较柔和，下午已经催单已经开始强硬了，到晚上是出单高峰期，擅长打感情牌，用语音群发，语音里面承诺，当天计划群发7天，节奏已经开始逐步加快。当天销售额291852。

第六天：活动群发第四天

为什么条数这么多，因为已经到了出单高峰期套餐6斤，在这里留了一个小技巧，6斤排在末尾，借助活动趋势，还是以高客单为主。经过前几天的轰炸，客户的情绪已经稍微有点暴躁，并且明确告知不需要，这个时候就需要在话术里面穿插道歉式话术、承诺式话术、购买动机的话术，晚上是两条语音群发，同样是保障、承诺，打消客户顾虑。当天销售额356709，具体操作如下。

第七天：活动群发第五天

经过昨天的群发轰炸，销售额大大超出了预期，同时带来了很大的负面效应，手机封号2个、限制群发、安全提醒，很多客户说不需要，不要再发，这些都是轰炸以后的结果。接下来话术临时调整道歉式的话术、功效需求式的话术再次铺垫，接着在群发，节奏已经明显放慢，目的是活动超出了预期，要给下个月留点粉丝，这也是调整的目的结当日销售额177693

第八天：

活动已经没有在群发了，还有一波活动余温，当天是回复客户，解封账号。在这里有一个技巧，昨天群发中埋了一个伏笔，活动进入尾声，并没有说活动进入倒计时的，主要还是想给自己留一条后路。当日销售额83158。　本次活动历经8天，前两天铺垫，5天时间集中群发，最后是活动余温，销售额共计1406742。　
总结下来：激活客户，活动框架决定了活动的节奏快慢，活动模式决定了活动客单价能做到多少、活动话术决定了每一条群发的打开率、阅读率、回复率、成交率，缺一不可。

以上就是我们微信直营团队活动策划的方案，希望对大家有帮助，如果也做微信私域的小伙伴，可以一起多交流探讨。

作者：创奇学院·冯一鸣，微信：4280315

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