2013年开始自己搞淘宝个人店，14年毕业误打误撞进了阿里巴巴，成了人们口中的小二;半年之后，又从阿里离职，帮企业做全职运营。

一晃5年就这么过去了，自觉个人还是成长了许多，感谢有电商这么个行业，让我们不至于一毕业就失业，简单写一下这5年来的一点感悟吧。

1、运营不是万能的

运营这个岗位经历了很有意思的变化，早期的时候，因为大家都不懂电商，再加上那个时候几乎都是野蛮生长，所以经常能看到运营一个人单枪匹马干出百万利润的好戏，于是乎，整个圈子都弥漫着一种“运营崇拜”，认为只要有大神运营，店铺就能活;慢慢地，电商规则各种变化，加上竞争越发激烈，老板们发现自己请来的所谓“大神”都没什么卵用，江湖上又开始了各种运营黑，什么都是骗子啦，吹牛有一套啦，现代版的江湖郎中啦。

近些年，对于运营这个岗位，大家开始有了更多理性的认识，认为运营只是众多电商岗位中的一个，并非万能，同时细分出数据运营、内容运营、活动运营、付费推广运营等垂直岗位，市场也在进行洗牌，剥离屌那些忽悠，弄虚作假的骗子，留下真正有干货的人，这对我们真正想做事的人是一个很好的事情。

去学习，去总结，把自己的方法论放到市场中去检验，复盘反思，丰富自己的方法论，继续下一次尝试!坚持下来，你对运营节奏的把握和“打爆”就会不一样，无他，唯熟尔(这种熟是指脑回路链路的熟)!一个高级的运营，总能比那些渣渣&小白做的更好，运营不是万能的，但是很多时候，高级的运营真的让自己看起来无所不能!

2、运营的成功与否，从一开始就决定了80%

刚入行的时候，爱钻研各种技巧：刷单、标题优化、上下架时间、直通车钻展玩法等等等等，唯技术论!以至于当“黑车“黑搜””黑钻等”玩法出来时，哪怕付费也要去学，生怕落了人后，哎，也是被收了很多智商税(摊手)。

其实回过头来想想自己操盘的这些店铺，有成功的有失败的。那些成功的，几乎就是注定要成功的店铺，我只是用我的专业所学助推了一把，没有我，换个人，也许不会成为TOP5，TOP10，但是也不会差到哪里!

成功与否，从一开始就决定了80%，产品、供应链、团队，对这些你必须有足够的敬畏，而单纯的运营技术，再黑再干的玩法也不能适用于全行业，同一个产品身上你也不能保证一直管用，毕竟电商的规则变化太快了!要说什么技术最有效，那就是持续研究、终身学习的能力才是立身之本!

3、良好的沟通能力很重要

相较于美工&客服&仓库，运营的沟通能力更显重要。美工如果只是听指示作图，只要色彩搭配和审美ok，也能混;客服只是了解产品，会简单的问候和示弱，就能上岗;仓库熟悉货架和标贴等，一样能出工。

但是运营所有的想法和尝试需要各个部门的协调才能落地，不能把自己的需求清晰表达出来，就会造成合作成员的困惑，那再好的想法憋在脑中，只能成屎。

如果你期待只要一个眼神，美工就能揣测出你的深意，能默契出图，客服能有序接单，仓库也能高效打包，这么智能牛逼的团队，还要你作甚，压根不需要运营啊!

交浅言深，不必要你厚黑成职场老杆子，能够清晰的表达出你的想法，不给被人添麻烦重复返工;如果偶尔必须要加班，请大家吃个大餐，送点纪念品!关系决定说话效用，你的说话效用又决定了你创意和想法的落地程度。

作者：刘莱斯

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