人工客服的魅力

 人参与 | 时间:2019年11月12日 09:18

以前我在京东上买了个什么东西,一时手欠选了白条,结果白条绑定了我一张已经濒临废弃的储蓄卡,所以我几乎每到月底都会收到京东的白条欠款通知(每月欠200元)。

我又因为懒而总是懒得处理,京东就不停给我发催收通知。一开始是短信,三四天后就会打电话,电话是一个模拟成甜美女声的智能AI,普通话特标准,俏皮中带着一点严厉,“您的京东白条200元已经逾期5天啦,为了保证您的良好体验,请您按时处理。” 

说真的,乍一听的确听不出是AI。但是感觉还是智能不够,只要一问“您是真人还是电脑呀?”,对方就开始说“我是京东智能客服”,再问 “那你是电脑吗?” ,她就会模拟出不想跟你废话的样子,继续重复 “您的京东白条200元已经逾期5天啦,请问您今天可以还款吗?” 显然通不过图灵……

当然我也是欠,而且欠过了立刻就懒……

于是今天早上终于出现了真人,也是女孩,一口非常不标准的普通话,带着不屑,“你是祝佳音吧?你怎么不还钱呢?”  

情绪无比饱满,真人与电脑之间的差别显而易见,如天地般明显,我瞬间就被这情绪击中了,甚至产生了通关的欣慰感…… @祝佳音

顶: 1踩: 1

来源:,欢迎分享,(QQ/微信:13340454)