大姐：“您好，这里是XXXX机构。

客户A：“你好，是XXXX机构吗?”

大姐：“是的，请问您怎么称呼?”

这是呼叫中心必须要求的，需要问清并记录在工单中。

客户A：“解xiè。”

大姐：“请问是谢谢的谢吗?”

客户A：“解放军的解 jiě。”

大姐：“哦，解 jiě先生您好。”

客户A：“解xiè，我姓解xiè。”

大姐：“那请问是谢谢的谢吗?”

客户A：“解 jiě啊，解放军的解 jiě啊!我不是刚才说过了吗?”客户有点不耐烦了。

大姐：“好的，那您还是解 jiě先生啊。请问解 jiě先生有什么问题?”

客户A：“解xiè，那字在姓里念谢。”

大姐：“哦， 是谢谢的谢吗?”

客户A：“解 放军的解 jiě。”客户那边停顿一下，可以听出来马上要爆发了。

大姐：“好的，解 jiě先生，您有什么问题?”

客户A：“我他妈没问题，你是不是听不懂人话?我要投诉!”

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