从腾讯视频看大数据与网站运营

 人参与 | 时间:2015年12月30日 07:30

2015年大数据可谓炙手可热,大到政府服务,小到个人生活,无一不深受大数据影响。各行各业也都试图在大数据的指引下找寻新的方向,作为与社会潮流趋势脱不开轨的广大站长们,一定也在为大数据与网站运营相结合而绞尽脑汁。而腾讯视频则率先为大家做了良好示范。

从腾讯视频看大数据与网站运营 经验心得

早在2012年,腾讯视频就凭借全平台资源,建立了iSEE内容精细化运营战略。该战略首先根据用户的行为数据将人群细分为核心层、中间层和外围层,针对不同属性人群的特点进行精细化的服务,其中包括视频产品的推送、广告信息嵌入、适度节点营销等。比如一个非会员年轻女孩,根据她的浏览习惯,她可能会对时下热播韩剧视频感兴趣、而化妆品广告会比跑车广告更吸引她去点击。这是腾讯视频利用庞大数据的资源,了解用户的喜好和行为,再融合技术带给用户更好的浏览体验。

除此之外,腾讯视频借助社区化的关系链和多平台触达能力,让营销内容得到了最大范围的传播,例如在巴西世界杯期间,通过对赛事视频观看用户的地域、使用客户端、性别、年龄段等数据的分析,得出赛事期间移动手机端用户占比更大的结论。通过这个结论,腾讯视频开通了微信邀请好友猜球和为喜爱的球员投票的功能,充分发挥社区化关系链的优势,使得用户的活跃度较平时大大提高。腾讯视频还得出其他许多有趣的数据,比如世界杯移动观众群多使用小米手机、苹果手机和三星手机。据此腾讯大数据还发布了巴西世界杯主题报告《移动端上的世界杯》。

在腾讯的例子中,可见互联网营销从粗放式投入向精细化运营转变是一个必然趋势。在网站的运营过程中资讯化、互动化和社交化也是必备的功能点。无论是视频网站还是其他类型的网站,用户首先需要得到有用的信息,即资讯化,而对于客群范围较宽的网站而言,“有用的信息”必须做精细化筛选精准投放,否则或将错失部分用户。客群定位统一的网站可以放低这一部分的要求,比如股市资讯网站,用户要的“有用的信息”大体上是一致的,无论男女也无关何种职业。

对于一个网站的长久运营和维护,拥有互动化和社交化体验日渐重要起来,互动化和社交化功能不妨考虑利用情感值作为入手点,微信、微博等社交领域的数情感值据都可以从大海洋数据超市(dahaiyang.com)中获取或定制,再进行一番深度挖掘,什么内容最容易引发用户点赞和转载?又是何种信息激发了用户艾特亲友一同分享的冲动?用户的何种情绪最渴望得到排解?了解这些后,需要思考如何提升网站内容,如何引导用户作相应的行为,如何培养用户长期作此行为的习惯。

举例来说,现有的资讯网站大部分具备点赞评论和分享的功能,但一篇内容看完,提交评论的占比甚少,在上文介绍的方法中你就可以根据情感值推荐一篇高质量的内容,但用户分享后往往会与亲友当面或在聊天工具中进行谈论。如果在网站留言,试想一下亲友们是否能够看到他的见解并给予回复?所以网站或许可以增加“查看此内容的好友评论”、“为好友评论点赞”等小功能。一则分享给你的70周年大阅兵报道,附带好友的满腔爱国热枕,难道不点个赞或也抒情一番?再如看视频时只显示好友的弹窗并与之聊聊剧情也一定很有趣吧~

这样一来可为网站扩充符合受众兴趣的优质内容,二来可增加注册用户和活跃用户,三来这种简单的小互动和社交会在一定程度上带来流量提升运营效果,而通过积累用户的大数据来开拓新业务也是指日可待了。

大数据未来将会快速渗透到所有的职能领域,网站运营更要与其紧密结合,抓住机遇占领竞争高地,在这场全世界的产业革新中谋求一番突破。

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