松松软文新增“联系写手”功能

 人参与 | 时间:2018年11月11日 09:25

为了进一步提供文章代写质量与客户满意度,松松软文于近期新增了“联系写手”功能模块。

文章代写一直一个售后问题最多的业务,客户、写手、客服,三者之间沟通很不顺畅,而且很多时候“文章代写”的个人主观性非常强,每个人的对文章内容的理解和把握都不同,这就导致该业务问题非常多。

为此,松松软文专门对软文代写进行了多次优化,并于近期增加了“联系写手”功能模块。该功能将直接跳过“客服”,让客户与写手直接沟通,并且以书面的形式递交给写手。

这样既提高了工作效率,也保证了文章代写的准确性。

如稿件需要修改,应在“代写订单查询”-“操作订单”中提供明确修改反馈意见。如5个工作日内不提供修改意见的,视为稿件通过,后续不再提供稿件修改服务。

如案例所示,每一个代写订单都会对应不同级别的写手,他们会在后台看到客户的修改需求。

松松软文新增“联系写手”功能 用户体验 网站运营 微新闻 第1张

松松软文新增“联系写手”功能 用户体验 网站运营 微新闻 第2张

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