百度是如何保证按点击收费是公正的?

| 阅读量 | 分类: 好文分享 | 作者: caoz（曹政） | 时间：2013年05月01日 23:07

提问：百度是怎么保证自己的按点击量收费是公正的?自己控制了后台自己要多少就是多少如何让客户信服呢?

回答：这事我比较有发言权，因为我曾经负责过这事。

@caoz ：一出手，就比那些不懂装懂的“IT评论员“抛出几条街去了。其实核心很简单：”百度与谷歌所采用的广义第二价格拍卖法的价格不是由拍卖商(搜索引擎)决定的，而是由需要推广自己商品的商家决定的“。而且别忘了，无论是百度与商家还是百度与用户，都是典型的多轮博弈。欺骗无好处!

抛开道德约束不谈，只说商业利益，一个简单的问题是，纵容作弊和严格控制欺诈点击，哪个对百度收入更有利?这是一个典型的数据分析认知误区，无数人在这个环节上出错，我告诉你真实的答案，严格控制欺诈点击，对百度收入有利。我们当时有真实的案例来佐证。

首先定义几个概念，其实在工作中，我们不太用作弊点击这个词，更多的是1：无效点击;2：欺诈点击; 先说1，无效点击，这个词很难定义，比如你搜索了宝马，浏览了第一条广告，但是并没有后续的动作，请问，你这个点击是有效的么?从转化价值而言，是无效的，转化价值0,;但是客户为什么会为此付费呢?客户会为有效的那部分付费。所有认为百度纵容欺诈点击的人都犯了一个关键的常识性错误，就是点击价格不是百度控制的，而是客户控制的;中国的商业客户，其成本意识是非常强的，对转化价值的判断绝对超过99%的IT评论家;如果我们假设存在一个完全基于有效点击的计算模型，那么宝马关键词的一个点击价格就不是几块钱、几十块钱，而是上万块钱。但是这可能么?这不可能;无效点击是常态，总有用户会基于各种原因点击而没有转化;但是在计费时，客户是容忍这部分的存在，并基于整体回报和竞争水平，制定他们认为可以接受的点击价格。竞价排名，或者说凤巢系统，其实是一套自平衡的系统。

在自平衡体系里，无效点击是50%，还是90%，只要是基本恒定的比例，对百度的收入基本不会有影响，因为客户会通过价格策略达到平衡。

但是欺诈点击的出现，会严重破坏这个平衡;因为欺诈点击绝不是以恒定的比例出现的，往往会突然增加用户的预算，为用户制定价格策略带来困扰，通常用户会因此产生对系统的不信任，而降低竞价的决心，这种交互对百度的收益绝对不是好事。

为什么有欺诈点击，三种情况都会出现

其一，恶意竞争，同行竞争，这个非常常见，当年占欺诈点击比例绝大部分;通常，很多垂直领域的高价词的欺诈点击是被同行点的;

其二，联盟作弊，参加百度联盟的站点为了获得更高的收入，诱导用户点击商业竞价词。

其三，代理商作弊，发生过代理商追求业绩、返点;去点击消耗自己客户预算的行为。

下面举个具体案例说

2005年还是2006年不记得了，某细分行业，当时大约一天消费1万多一点，几百个商业衍生词汇，其中有搜索量的也就几十个，关键词单价较高，行业主词平均点击价格大约10人民币，有一天客服接到投诉，发现行业遭遇欺诈点击，当日行业点击消费达到了5万元;很多客户中招(全部做了退款处理)，其实我们知道是谁干的，因为很简单，比如某关键词，出10位广告位，1，2,3,5,6,7,8,9,10都被恶意点击了，只有第四位没事，这还不明显么?从当时行业的客户点击消费看，显然是同行恶意竞争点的，而且追溯日志发现对方策略也很简单，换ip，人肉挨个点。后来我们紧急弄了一个策略(细节不便透露)，反正给摁住了，而且策略定的比较狠，为了遏制欺诈点击，这个细分行业的很多正常点击也不计费了;过了半年多，我有一天去查后台数据，很震惊，该行业的日均消费达到了5万元，和当初被欺诈点击的情况相当，但是没有用户投诉，查了一下，行业主词平均点击价格达到了40元，用户竞价信心极大增强的结果。就算部分正常点击不计费又如何?

继续扯个八卦，在那段时间，网上有人传一个百度竞价排名的点击器工具，利用客户端的原理，在大家桌面上自动点击商业广告词，这个作弊器的目标就是恶意竞争工具，出来后百度也很头疼，努力去分析处理，但是此时，techweb上却一边倒的说百度纵容欺诈点击;说这个工具是百度如何如何骗钱的工具，连祝志军也是这个言论，我对老祝的印象分因此直接变负数。

我在数据分析培训经常提这个案例，数据分析和数据预测，要考虑交互影响，不要单方面评估，用户不是傻子，客户也不是傻子，他们都聪明的很;另一个八卦是，百度的商业客户曾经钻了百度计费系统的漏洞大获其利，比如有段时间百度的一些热门流行音乐关键词点击价格被人竞到了999元，不明真相的人骂百度很黑心，其实那是sp们(数据玩的最好的一批客户)钻了百度计费系统的漏洞自己飚上去的，这个细节更不透露了。

btw，此文不适合发微博，多谢。

再说一句，如果你怀疑你的账户被人恶意点击，我说了，如上三种欺诈点击依然是存在的，请拨打百度客服投诉电话投诉。只要证据确凿，百度会给补偿的。反欺诈点击对客户和百度是双赢的，客户要勇于维权。

文章来源：知乎本文作者：曹政