卢松松博客

一个电商创业公司从建立到解散的亲身经历

 人参与 | 时间:2015年02月17日 09:06

一个电商创业公司从建立到解散的亲身经历 经验心得

我不知道如何形容现在的心情,不是因为公司解散了,而是因为公司解散了,我却不知道接下来何去何从。

2011年我开始自己做一些娱乐网站,不过刚开始学的成分比较多。

2012年做了个新浪微博,赚了1万,那时候我已经深深地喜欢上互联网。具体怎么赚钱以后会专门写篇文章分享给大家。

2014年转行做淘宝,6月25进入一家电商公司,那时候算上我公司只有两个人。

2015年2月5日下午16.37公司宣布解散 。从第一个人来到2月5日历时8个月多。

本人经历:做过百度SEO淘宝SEO,微博。现在做微信,微信号sehnzhi。这家公司我主要负责淘宝运营。

首先说下我们公司架构。一个电商经理,运营,客服,美工文案各一个。当然这已经是9月份时候的公司情况了。

公司人员专业情况:

1.经理玩微商出身,自己做过特产,一个月卖过三万。但对淘宝不懂;

2.美工,之前在一个公司做过几个月,PS技术没任何问题,行动力很不错,做事挺麻利,只是开始的时候主动性有些差;

3.客服,淘宝后台不会操作,入职起开始学习,另外兼职公司流水账务,打印快递单;

4.文案,第一个之前在北京晨报工作过两年,文字编辑能力挺不错,完全没接触过互联网,负责整个公司有关文字的工作;

5.运营,也就是我本人了,运营经验不多,因为之前做SEO,10月份一个月淘宝两心的店铺上的一钻。只有三分之一刷单,其他全部免费流量。

公司制度情况:

所有制度由电商经理制定,但是经常因为不合理频繁变动。

公司现状:

在2013年公司开始做富平柿饼,只做西安本地市场,西安所有的连锁店铺货,有三四个自己在商超租赁的商铺。至今存留的只有一家形象店。

从6月份我进入公司,一方面负责淘宝和网站的修改和优化,另一方面配合线下库房整理,发货,包货。我们在西安有自己的库房,囤货总计6吨左右。但是因为线下卖的不好,很多连锁店铺的货因为时间久卖不了坏的和退货的很多。老板投入了300万包括做包装和人员工资等也入不敷出,所以一直希望能尽快出货。

因为主要产品为季节性产品,都是冷库保存。一部分自己收的货,自己包装。另一部分由别的厂家代加工。6月份到公司以后每天都看到从连锁店的退货。虽然是去做电商的直到八月中旬我们工作一直都没进展,一方面店铺装修需要专业的美工,一直没招聘到合适的美工,抽空都是做准备工作,另一方面继续招一些代理从经理这边的渠道在走。另一方面,线下人员更替,7月15左右所有线下人员被辞退,正式转做电商,但是线下仍有很多工作要做,而我们就成了收拾线下遗留问题的主要人员。

7月中旬左右招来第一个编辑,没接触过互联网,文字功底不错,因此我们这边工作因为线下问题的拖延,编辑的主要工作也是配合老板参加各种商会活动,去本地采集素材,与政府工作对接。抽空的时候把采集到的农户信息编辑成文章。至今完整的都在网站上,只有4篇。

9月初才招来一个合适的美工,在这之前招过一个美工,第一天经理让她去库房帮忙发货,待了半天就走了。

新的美工来了以后,遇到的三个问题。拍摄的图片没有立体感,做出的图效果差;电脑32win无法支持PS做图,第二天换了台新电脑;老板要求淘宝要做成和维吉达尼类似的模式。这也是编辑采集内容的一部分,需要大量的农户信息。

9月底线下工作基本处理完,淘宝装修老板亲自审核过三次。然后改版重新装修。经理认为,在店铺没装修好的时候尽量不要往出推。到10月初店铺开始刷单,暂无其他推广,7天上的首页。在没刷单之前,经理这边有一些客户资源,微商也一直在走,所以店铺虽然没有推广,但是一直有部分成交。说实在的,我们所做的这个品类在当时竞争并不激烈,而且直到现在我们都觉得选择的产品没有任何问题。反过来说,我来这家公司也是觉得这个产品很值得我做下去。

9月份我们公司新进客服一名,至今印象深刻,也一直保持联系,她虽然不懂互联网,但是学习能力挺强,做事也很积极,一个月以后因为怀孕辞职。

10月份,因为经理觉得编辑每天的工作都在做线下,线上帮不到什么忙,一个月有大半时间都在外面跑各种老板安排的会议和对接工作,跟老板提出让编辑归线下管理,老板没同意,半个月后编辑提出辞职。我个人认为或许因为被夹在经理和老板中间,两边工作没法合理分配的原因吧。这个月同时进了一名副经理,之前和经理一起做微商的,销售能力很不错,也主要走的代理。自从他来以后淘宝价格10月份变动过三次。

主要原因淘宝价格偏低,代理没有利润。

一个月后他回了学校。在这一个月中,各种原因我和经理吵过好几次,比如,淘宝上某个文字写的不好,发货的时候快递单打错,淘宝要改价格等等。做过淘宝的朋友应该知道,淘宝其实就是完善细节。从运营到文案到客服和美工都需要相互密切的配合,我们文案基本没有时间修理淘宝上的文字,客服刚换了一个新的,主要精力都是在做账,因为从6月份开始,经理从微信方面走的订单账务自己一直做的不详细,一直到十月份从第一个客服来就在给他对账,几个月的账他自己也说不清楚,因为所有代理拿货的价格公司没有具体制度,他也是临时定的价格,所以几个月来价格变动了好多次,做了一些活动,价格都不一样。

十一月份淘宝上两袋柿饼480g卖119顺风包邮,记得当时还给松哥递过一盒金色礼盒装480g,当时我们卖的188。几个多月的客户反馈,基本问题都是柿饼化霜的问题,但是农产品物流问题是行业问题,柿饼的霜也是要低温保存才不会化掉。不过高兴的是,这几个月来二次购买,三次购买后来成为我们代理的用户也很多。只是淘宝进展不大,也许因为价格原因,双十一活动99两袋包邮,当天卖了90多单。

之前的编辑走了之后招来一个新的文案,刚从学校毕业,和新的客服一个前一周一个第二周到的。这两个人招聘的时候我都不在,而且对淘宝都完全不懂。文案写的东西基本没法看,编辑一个用户签收的短信提醒,搞了三天硬是没做出来合适的,最终作罢。旺旺交给客服以后竟然收到客户因为服务不好问题,提出退款。那段时间我的工作量很大,很多工作都要重复做,而且大部分时间做的工作都没什么效率。

十一月份渐渐进入正轨,同时新柿饼也将在12月中旬上市,老板新的安排也很多。11月20左右产品基本下线,所有产品改为预售。20天后12月中旬,已经有小部分客户没有耐心开始退款。双十二那天,淘宝又是一百多单,加上预售那几天忙坏了。公司5个人从销售到包货,发货,做账出了很多问题,发错货的,包装损坏的,账也做的很乱。当时由于客服工作实在不够细心,而且她在工作时间经常自己去刷单赚外快,所以也被辞退。文案刚好做的也不好,所以就转做客服。说是客服,其实就是做账,因为直到她离职也没有登录过一次旺旺;双十二那几天,账务出错的很多,老板不断因为我们账务问题提出批评。也是那几天,我们回学校的副经理回到了公司,我一再要求将所有出现的问题先整理好,会议进行处理。但是由于经理觉得这些不是他的工作,我这边提出意见后,其他人也觉得这样工作量会很大,所以都对我意见比较大,更是不愿意做。

12月18号晚,我整理了部分问题,发错货的追回了部分,剩下的做了备注留给客服整理。因为身体不舒服请了三天假,回来的时候,经理和副经理做了微薄粉丝通推广,20号一天一百多单,21号80多单,22号我回到公司,从中午开始包货两三个人包括美工在内一直到7点左右。因为经理账务一直很乱,老板也开始对他不信任,老板一方面想要销量,另一方面又想要品牌。但是新柿饼上市以后,因为霜没出好,产品上问题很多。微博活动买一送二。价格在一天内变动了三次。活动一直做到25号,账务问题,发货出错问题,客户退货,补发各种问题堆积如山。老板在自己的战略规划问题上又决定将公司搬往产品生产基地,解决发货问题,包括农户对接等问题。

最终元旦前一天,我先一步来到新公司,在一个镇上,环境不是很好。其他人休假,我在这几天在本地对接快递、包货、发货,包括新的办公室布置问题。1月4号下午,其他人陆续到公司,开始工作。

尽管抱了一丝希望,期待换个地方,很多问题可以解决掉,只是根本问题还是在人员问题上。

1月份另外做了两个新店铺,各种费用问题,财务把持很严,不好申请,老板一再要求节省成本,之前的微商账务问题依然没有解决,大家也没有了休假,遗留的问题像一颗毒瘤,有时候一天到晚几个人都在对账。

淘宝价格在1月中旬由经理改为98元两袋500克;从品质、包装以及其他方面我们尽管是做的最好的,不过淘宝上已经完全卖不动了。2月1日我提出离职,2月5日,老板宣布解散。老板说,让我想好了再过来;我也不知道该不该回来?

问题很多,也不是几句话能说完,只能说到这里了。不过从一个公司创立到解散虽然时间不长,个人收获还是蛮多的,老板也对我挺照顾。造成这样的结果自己问题也很多,只是不知道从何说起。

公司有人走总有人进,总公司是农业公司还在继续,产品依然在做,新进的人员转到了办公室,我们电商的主要成员全部转做代理。不过好处是,做代理也是一手货源,最近也一直在学习微商,希望把自己的长处和新知识能结合起来。一直说想要加入松哥的VIP会员,可是又要过年了,总有一些过年必须做的事情,所以又要拖延了。

另外,快要过年了,在此祝大家新年快乐,也期待还在这个行业的朋友们多给一些交流学习的机会。

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◎已有 65 人评论,微信:QQ13340454

1楼核子基因检测  2016-06-18 11:17:49
我6年前咋网站设计公司也创业过 现在接触了核子基因检测 项目
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2楼烟台装修网  2015-09-21 09:22:06
管理很重要,策略也很重
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3楼潍坊装修网  2015-09-06 11:11:25
不错 经历了就是一种财富
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4楼妹子最多的大学排行  2015-07-15 21:02:08
柿饼有这么贵,怎么这么贵?价格的问题吧?
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5楼龙飞凤舞  2015-07-02 03:43:20
纯粹就是一个广告贴
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6楼鸡蛋美术  2015-04-15 09:20:36
电商火爆之时其实也预示着有部分电商将面临解体,但时代是在进步的,无论怎么样,这才是一个良性循环的开始@!
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7楼特价折网  2015-03-09 21:59:04
我也觉得还是团队建设出现问题了,老板自身定位也出问题了。
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8楼魔阅书城  2015-03-06 10:36:29
创业就是个遇到问题解决问题的过程。
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9楼Nicool  2015-03-03 14:19:30
问题很多,也不是几句话能说完,只能说到这里了。
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10楼Nicool  2015-03-03 14:17:56
电商不易,人少事杂,分工不明,不要轻言放弃
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11楼竞价赚钱  2015-03-02 11:48:07
不做竞价能不倒闭吗,钱根本没用在地方,呵呵
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12楼五河街  2015-02-28 14:55:34
还是需要更多的历练,创业不易呀
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13楼快马微信营销软件  2015-02-28 12:08:42
人少事杂,管理有点乱
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14楼优站长网  2015-02-27 15:31:08
创业经历越多越好。。。。。。。。。
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15楼自保温砌块设备  2015-02-26 13:20:34
就是 怎一个乱字了得
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16楼红细胞  2015-02-25 21:37:05
怎一个乱字了得!
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17楼肖振杰  2015-02-25 17:12:35
管理很重要,策略也很重
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18楼阿海  2015-02-25 11:40:06
阅历即魅力
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19楼节能服务  2015-02-25 10:35:34
创业公司都这样,总是一人身兼数职,却又因为团队合作不协调而出问题!
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20楼透明的狗  2015-02-25 09:54:43
我最认同这位朋友的观点。流量是重中之重。
表面上看,似乎每个岗位都有问题,你无法施展你的才能。但实际问题是,你想找到一流的美工、一流的文案、一流的客服……都需要在市场上和众多商家竞争。一流的员工,为什么要给你打工?如果在待遇上做不到数一数二,恐怕只有凭运气招到出类拔萃的员工了。
光有产品还不行,这个产品不是消费者必须的,也不是独一无二的,不是解决痛点的产品。所以,一上来就铺摊子,必然陷入苦战,即便运气爆棚,上了正轨,未来还是危机四伏,还是因为流量。阿里PC端为什么投了那么多公司?就是为了流量。
我还是认同小米的做法,从小范围开始做,做出了品牌,做出了粉丝,再铺大的。但你们做的产品又属于自己不太可能改善其内在属性的产品。那就要想办法在包装上做出花样来。不然,和其他食品类没什么区别,过个几年还要陷入苦战。
顶: 8踩: 0 回复
21楼DJ嗨嗨网  2015-02-24 19:02:06
文采很好,经历的艰苦,创业吧本来就很辛苦的,先苦后甜吧
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22楼长沙SEO  2015-02-24 04:20:40
只要找到1=10的财富模式就可行,疯狂扩大规模,
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23楼河南梆子  2015-02-23 16:55:56
没有看到你发挥的作用啊!
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24楼andyscream  2015-02-22 21:28:30
我个人觉得,还是产品VS市场,的问题
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25楼恩忆博客  2015-02-22 00:24:50
电商创业以前最重要的是流量,有流量就要业绩。但是现在电商越来越成熟,产品的质量越来越重要。现在能做起来的电商都是知名商家,二道贩子就会越来越少
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26楼济南网站优化  2015-02-19 09:35:23
电商创业以前最重要的是流量,有流量就要业绩。但是现在电商越来越成熟,产品的质量越来越重要。现在能做起来的电商都是知名商家,二道贩子就会越来越少。
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26楼透明的狗  2015-02-25 09:54:43
我最认同这位朋友的观点。流量是重中之重。
表面上看,似乎每个岗位都有问题,你无法施展你的才能。但实际问题是,你想找到一流的美工、一流的文案、一流的客服……都需要在市场上和众多商家竞争。一流的员工,为什么要给你打工?如果在待遇上做不到数一数二,恐怕只有凭运气招到出类拔萃的员工了。
光有产品还不行,这个产品不是消费者必须的,也不是独一无二的,不是解决痛点的产品。所以,一上来就铺摊子,必然陷入苦战,即便运气爆棚,上了正轨,未来还是危机四伏,还是因为流量。阿里PC端为什么投了那么多公司?就是为了流量。
我还是认同小米的做法,从小范围开始做,做出了品牌,做出了粉丝,再铺大的。但你们做的产品又属于自己不太可能改善其内在属性的产品。那就要想办法在包装上做出花样来。不然,和其他食品类没什么区别,过个几年还要陷入苦战。
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27楼占卜的秘诀  2015-02-18 17:14:00
没错,一个脓包破了口,流脓的地方虽然只从那个口,但出问题的却是整个脓包。
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28楼找帮办  2015-02-18 09:34:35
我觉得还是团队建设出现问题了,老板自身定位也出问题了。
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28楼占卜的秘诀  2015-02-18 17:14:00
没错,一个脓包破了口,流脓的地方虽然只从那个口,但出问题的却是整个脓包。
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29楼美瞳  2015-02-17 23:59:57
创业也需要一种高度的视角,看得长远才可以!另外不要轻言放弃!
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30楼加我免费送33个暴利项目  2015-02-17 23:58:04
失败了,你会吸取更多的经验教训
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31楼吉安网站建设  2015-02-17 23:04:00
不错 经历了就是一种财富
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32楼塘沽洗衣机维修  2015-02-17 22:18:38
需要天时地利,同时也需要一份坚持
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33楼塘沽洗衣机维修  2015-02-17 22:13:10
新年新气象,羊年发羊财。 洋洋得意
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34楼塘沽洗衣机维修  2015-02-17 22:07:57
松松过年也不休息啊,还在发博客,歇歇好好过个年吧。
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35楼塘沽洗衣机维修  2015-02-17 22:05:12
创业,不是说着玩的,
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36楼爆老师咨道  2015-02-17 22:01:39
咨道学堂也一直在找好的代理,有兴趣可以Q我
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37楼凯乐文学网  2015-02-17 21:59:31
创业难上加难!
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38楼凯乐文学网  2015-02-17 21:58:04
每个团队都需要有一套好的方法,好方法才是成功得第一步!
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39楼小小强  2015-02-17 21:58:03
写这么多 就突出一个 微信号 。。
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40楼116电影网  2015-02-17 21:32:25
创业,果真不是说着玩的,需要天时地利,同时也需要一份坚持!
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41楼网赚导航  2015-02-17 20:44:10
创业的成功既有自身的因素,也有偶然的机遇
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42楼南娜官网  2015-02-17 19:44:08
创业需要天地人和
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43楼新乡开锁  2015-02-17 19:25:23
一个电商创业公司从建立到解散的亲身经历
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44楼小鬼哥  2015-02-17 19:05:19
业余做网站的小鬼哥,总以为专业电商很厉害,赚钱很容易,原来不是这样。至少,业余的人,没做好不怕,毕竟还有另一份收入;而专业的人,没做好意味着失业……
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45楼深圳方块地毯  2015-02-17 18:31:13
公司没制度,任何事情也做不好。
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46楼微商网  2015-02-17 17:40:30
我不知道如何形容现在的心情,不是因为公司解散了,而是因为公司解散了,
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47楼Talgar  2015-02-17 17:20:39
每个人都在苦苦挣扎啊 大家加油
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48楼朋友资源网  2015-02-17 17:12:43
创业也太难了吧
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49楼给力英语网  2015-02-17 17:09:21
其实分分合合都很正常。
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50楼免费黑客网  2015-02-17 16:55:22
看完这篇我是醉了原来做淘宝还这么多问题
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51楼董小姐  2015-02-17 16:12:00
一个好的团队很重要。
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52楼佐罗  2015-02-17 16:02:13
感觉每个人的工作职责很乱,不明确,一人都身兼多职,这样工作会让人很烦燥,并且不熟练,同时财务问题怎么没有专门的财务人员啊?价格方面没有统一的规定,过于随性,没有财务人员负责财务,出现的问题都没解决。给我感觉问题有这几个,1、财务乱;2、职责乱;3、流程乱;4、出现问题了一直不解决。
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53楼玩游戏赚钱  2015-02-17 15:58:14
为什么评论提交了就不见了,很奇怪
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54楼玩游戏赚钱  2015-02-17 15:52:28
创业确实不易,能够多总结总会从中吸取不少经验,
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55楼穿衣打扮网  2015-02-17 13:43:54
每一个经历都是满满的收获,宝臣现在懂得一个道理……既然最初做了,要么不做要做就做最好……一定要抱有这个心态,这些都是在陆续完善这个平台…
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56楼yunhai.cc  2015-02-17 12:42:27
观点好,还可以多说点
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57楼社新社  2015-02-17 12:32:45
来看看别人的经历的,涨姿势。
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58楼初阳充值  2015-02-17 12:26:54
按规定休假更是一个梦想了。
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59楼好运鞋  2015-02-17 12:26:25
有问题的时候,工作量大也得解决,不然,越积越多,更出现更多的问题。
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60楼推56站长论坛  2015-02-17 11:17:26
每一个经历都是满满的收获,宝臣现在懂得一个道理……既然最初做了,要么不做要做就做最好……一定要抱有这个心态,另外好的平台,松松的博客做了5年,5年中N次小细节调整,大的点也挺多,以及后续的微信,还有线上互动,这些都是在陆续完善这个平台……所以,通过这点,以及其他好平台的那些发展历史,让我懂得了这些道理。推56论坛也一样,在完善,在调整。……只有这样,我们才能提高起来。
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61楼松松小姨  2015-02-17 11:08:53
投入那么多钱都死?!证明能力问题。好好学习,东山再起
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62楼阿里看见我  2015-02-17 11:04:39
几天就解散了,公司存货怎么解决了啊
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63楼微商  2015-02-17 10:49:15
哪行都有出息,看我们有没有认真去做,建公司不容易,计划成熟之后,有计划的进行着才是最好的。现在微商和自媒体还是不错的前景。
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64楼千万别点我昵称  2015-02-17 10:29:44
公司有人走总有人进,总公司是农业公司还在继续,产品依然在做,新进的人员转到了办公室,我们电商的主要成员全部转做代理。不过好处是,做代理也是一手货源,最近也一直在学习微商,希望把自己的长处和新知识能结合起来。一直说想要加入松哥的VIP会员,可是又要过年了,总有一些过年必须做的事情,所以又要拖延了。
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65楼九块九包邮网  2015-02-17 10:22:59
没细致看,感觉逻辑挺乱,既然是亲身经历,也不来个总结
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66楼手机游戏  2015-02-17 10:21:53
每人站在的角度看问题不一样。说白了,看是不是跟自己做事。
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67楼土建工程师  2015-02-17 09:57:42
个人感觉老板没有放权,还有美工和文字编辑工作开始阶段可以考虑外包,但客服、运营要有自己的人,公司的其他人员不能兼职发货等工作,这会让人觉得自己被看不起了,因为他不是跟你一起来创业的,是来工作的。
顶: 1踩: 0 回复
67楼yunhai.cc  2015-02-17 12:42:27
观点好,还可以多说点
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68楼问学堂学习资料下载  2015-02-17 09:12:30
既然公司解散了,利用这难得的清闲好好过个年吧。
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