听说你把我家设计在树上

 人参与 | 时间:2010年04月14日 09:19

我相信任何站长都会尽心尽力地设计自己的网站。但是,有些时候他们可能根据自己的意思进行设计:“我想做好,那么就按照我认为好的方式去做”。

然而,站长们的想法与用户的想法未必一致。设计人员往往倾向于创建自己想要的产品,他们也不了解用户还想要些什么。因为是站长自己设计的,所以他们知道网站如何运行、什么时候在什么地方显示什么信息,屏幕上的每件东西是什么意思。他们假定用户能够以他们所希望的感知和理解方式感知并理解一切。

但实际上,站长们(包括设计人员)的专业背景决定了他们不可能充分理解普通用户的需求。可能对他们而言非常简单、无须思索的东西,却有很多普通人不理解。如图所示:

听说你把我家设计在树上 建站教程 第1张

用户和站长之间的差异就好像下面两只小动物一样:

 听说你把我家设计在树上 建站教程 第2张

(听说你把我的家设计在了树上?)

当人们第一次开始使用网站或其他什么产品的时候,他们几乎不知道它如何好运行,也不知道屏幕上的一切是什么意思。他们并不知道站长的个人意图。所以,大多数人只关注自己的需求肯定过于狭隘了,必须咨询目标客户。

如何理解用户需要,建立名明确需求?

在一个制作网站开始时,可能已经有了一些初始需求,也可能没有,一切从零开始。不管初始情形如何,我们都必须讨论(如果没人讨论,自己也要思考一番),提炼和澄清用户的需要和需求。在这几年的网站设计工作中,卢松松总结了下面两条比较实用的理解用户需求的方法。

1:尽可能地理解普通用户的工作和环境,从而保证你的网站能够使用户达到他们的目标。

2:从用户的需要重提炼出一组稳定的需求,作为后续网站设计的坚实基础。

所以,我们必须坚持“以用户为中心”。如果正确听取并考虑了用户的意见和需要,你的网站就更有可能满足他们的需要和期望。

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