卢松松博客

国内电商客服需求增长 客服外包加速产业化

 人参与 | 时间:2013年01月04日 11:20

2012的电商价格大战让许多电商运营机构看到了未来的巨大市场,那就是客服服务部分。随着国内电子商务逐渐生态化,新一轮B2C争相转型或背靠大树乘凉,一方面是国内电商出现了三国并存局势,另外一方面独立电商超过75%都在亏损支撑或者自筹款维持,至此,仅此不死的电子商务除了在产品、物流、支付上更加注重了客服这块,由此客服外包业务急速发展。

国内电商客服需求增长 客服外包加速产业化 免费资源

纵观国内电商快速发展的局势,从支付宝开启开支付开始到最近各大电商纷纷自建物流,见证了中国电子商务发展的历程,与此同时就淘宝网等平台而言,随着各种差评师的出现,一方面除了卖家的刁难之外,说明了商品销售过程中客服流程的工作尚不到位,因此目前电子商务网站客服工作还是非常缺乏的。

诸如天猫、京东、苏宁易购等电商服务平台,都在建设自己的客服系统,通过客服解决消费者的疑惑,更容易促进商品成交,与此同时客服外包业务在一定程度上降低了企业本身的成本支出,拥有专业客服支持,更加专注于自身发展优势,其次,在整体服务体验上和品牌上也让消费者在选购产品的同时获得更好的服务。

据悉,就2012年而言,客服重要性越来越受到电商企业的重视,就是在普通小公司销售团队和客服团队也是最多人数的,而今年是电子商务与众不同的一年,包括品聚网、维棉网等纷纷倒下或者转型,这也使得延伸出来了许多行业,例如电商代运营、客服外包业务等,就此,看到客服在电商中的重要性。

由此,在国内诞生了许多客服外包机构,例如最近“心沟通”客服外包机构就是其中一家,从其页面上的介绍了解到,心沟通2011年心沟通正式上线运营成为中国最专业客服外包服务企业,仅仅1年时间就已经拥有注册会员200万,为顾客创造日订单高达10万单。

短短一年时间成长,就让“心沟通”获得了市场的认可,从其业务结构上来看,凸显了许多行业优势,包括在客服培训基地、在线云系统的应用等,都是行业领先实践,与此同时反映出了其拥有行业顶尖客服人才输送能力、高效快捷的人才调配方案、多行业成功客服案例经验等优势。

我们看到了电商客服需求增长的速度,而国内客服外包一直是一个空白市场,从多种角度而论均是未来企业必须把握好的市场之一,诸如目前网络营销对于传统企业的需求,一旦把握这一点,接下来发展的就是如何实现网络营销带来的客户的转化,而在转化率上电商方面一直非常低,加上毛利率等影响,整个行业疯狂烧钱圈用户。

在客服外包应用上,针对小而美的精品市场,知名眼镜品牌精益眼镜使用了上述“心沟通”客服外包服务,针对这家成立已经100多年的品牌,进入互联网时代的今天越发关注现代化渠道了,而通过使用该服务后,针对消费者的基本疑问以及对产品的了解与认识做出许多努力,使得今年精益眼镜的销售业绩提升了不少。据悉,其中紫艺陶缘、助医网等品牌和网站也使用了客服外包业务。

从上述案例中我们不难看出客服这一个小环节对于整个销售流程的重要性,一方面能够让用户更加深入了解自身品牌的同时,也能够通过服务话术等技巧引导消费促进整体销售业绩提升,给企业节约下成本的同时也增长了公司业绩,而作为目前发展较快的电商行业,在客服上也将更加重视,即将迎来的2013年客服服务在用户体验上将得到进一步的提升,纵观全局不仅仅是对公司有了业绩提升,更多是迎接品牌品质的提升,树立起在消费者中心基业长青的品牌理念及服务品质。

有业内人士分析称,2013年电商发展趋向于品牌年,品牌电商将进入高速发展及转型阶段,至此在整体行业发展下,电商周边服务逐渐完善及发展阶段。对于客服外包而言,某知名电商运营分析认为,目前在国内客服外包开始逐渐被重视,例如万达等传统大型企业进军电商行业,在客服上也是不敢怠慢,更不用说企业中小型企业了,一方面电商平台依托大流量平台后获得用户后竞争更大,另外一方面新陈代谢变化也将崛起新的模式,对于正在发展中的中国互联网而言,面临着极大竞争,因此在客服等微环节服务上,作为企业应多考虑的一点。

双十一、双十二过去了,即将迎来春运,对于这个春节而言,电商行业再一次迎来机遇,与此同时观察之前所有大型促销,有电商运营者则叹息,流量创造出来了,客服品质却下降了,转化率得不到一个好的改善,正因此“心沟通”这类企业发展迅猛,得到了认可。即将到来的春节年货置办相信客服外包需求将再创高峰。

对于费用相对较低的客服外包业务而言,企业承受能力还是可以接受,随着云计算等云智能办公化发展,例如“心沟通”等拥有大型客服培训基地及专业客服人员等企业将进入市场,成为线上互联网的大军之一,相反,正式由于客服的需求诞生了客服外包,从而也加速了客服外包产业化的发展,给正在发展中的电商带来了新的机遇。

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◎已有 195 人评论,微信:QQ13340454

1楼妹子最多的大学  2014-12-15 17:02:20
非核心业务外包,其实就是轻公司的特征。
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2楼防辐射孕妇装  2014-12-01 08:38:45
客服外包看样子还是不错的,把专业的事情交给专业的人来打理。
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3楼低调做人  2014-10-26 20:45:58
o(︶︿︶)o 唉,现在网站优化越来越难了!!!
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4楼600酷  2014-07-01 18:53:49
电商烧钱太厉害,玩不起。
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5楼内涵漫画  2013-12-25 02:27:42
读电子商务的学生表示亚历山大==嘿嘿客服也不错哦
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6楼性保健品  2013-04-21 17:19:13
电商是的越来越多,需要客服的公司也越来越多。什么行业要是做精做久都是个赚钱的行业。在自己的领域中慢慢学习吧
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7楼原来还可以这样赚钱  2013-02-01 15:06:53
电商发展的便面很快,但是沉寂下来的问题很多,需要改善的地方也很多,客服就是其中一个
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8楼谁能打败自己  2013-01-28 10:38:57
电商是趋势,做好电商方法是关键!
让数据库营销网赚神器引领你我成功!
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9楼百灵  2013-01-28 10:30:54
松松博客,看了真受益匪浅!
网赚神器,赚钱就这么轻松!
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10楼流星  2013-01-23 10:08:41
网赚奥秘在哪?好想试试。
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11楼草鞋码头  2013-01-13 22:17:19
打蛇打七寸,找好落脚点,不知道下个突破口在哪里
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12楼厦门财务公司  2013-01-11 12:23:45
增长效果就是这样的哦
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13楼工业洗衣机  2013-01-10 16:37:54
高科技的迅速发展,使一些传统的行业在不断的淘汰,一些新型的行业咱诞生!
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14楼9点优品  2013-01-09 14:47:28
有道理,不知道松哥对于网络导购这一块儿怎么看呢,比如 9点优品 这样的站
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15楼精品软件  2013-01-09 11:15:09
嗯,现在客服的确很缺啊!
我也正在招呢!
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16楼天猫商城首页  2013-01-09 08:25:21
客服外包,更专业,更多精力投入到打造品牌效应去
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17楼网赚秘诀  2013-01-08 22:23:15
电商发展的便面很快,但是沉寂下来的问题很多,需要改善的地方也很多,客服就是其中一个...

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18楼贵之美礼品  2013-01-08 17:35:31
给运用网络创业的新人带来绝好的机会!
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19楼安静的一粒沙  2013-01-08 13:04:50
交你怎样提高排名
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20楼快播你懂的  2013-01-07 17:42:08
刚在牟长青哪里貌似也看到了!
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21楼最好的人流技术  2013-01-07 14:30:00
越来越多的传统行业加入到电商行列,电商造就了很多工作岗位。支持一下了。
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22楼茉茉杂谈  2013-01-07 13:47:55
欢迎来看看
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23楼塔吊报告  2013-01-07 13:47:14
不错不错,哈
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24楼德州空调  2013-01-07 13:47:10
收益的是这些抓住新机遇的商家们。
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25楼nZone  2013-01-07 11:49:06
此语言风格还是能看出来的,呵呵!
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26楼网站推广联盟  2013-01-07 09:59:57
客服首先要业务精通,其次是热情周到。
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27楼润初颜  2013-01-07 09:27:59
是呀,最近到处都在促销!
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28楼盖房子  2013-01-07 09:09:25
客服这个行业也可以火热了!!!真是360行行行好!!!
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29楼夏日博客  2013-01-07 08:12:08
后期服务是一个非常重要的环节!
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30楼东莞电子商务  2013-01-07 00:00:51
松哥写得不错!我转回去我网站了!
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31楼电影剧集介绍  2013-01-06 23:16:28
外包是必然的,减少自身的风险
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32楼北京网站优化  2013-01-06 22:05:06
国内的电子商务现在还在增加吗?
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33楼三格网  2013-01-06 21:55:01
奥秘在哪里?
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34楼屌丝小说  2013-01-06 21:16:37
电商?不懂,
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35楼NBA看吧  2013-01-06 20:07:12
电商越多消费者受益
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36楼吴克难的博客  2013-01-06 19:58:05
客服外包服务业是一种长期的、战略的、委托和合约执行方式。

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37楼情侣博客  2013-01-06 17:27:48
聊着好玩的客服才好```
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38楼小清新  2013-01-06 17:07:02
苦逼的程序员 我的站啊 改的面目全非了
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39楼分切机刀片  2013-01-06 16:33:21
确实是一个很好的行业啊
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40楼发发信息  2013-01-06 16:31:57
呵呵 都去当客服
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41楼上海结婚  2013-01-06 16:22:25
客服行业也是很吃香的那,服务+态度很重要
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42楼导购网  2013-01-06 15:18:27
什么都可以赚到钱,,只要你肯努力
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43楼流量计  2013-01-06 14:04:28
客服的素质态度决定发展
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44楼美术绘画工作室  2013-01-06 13:54:35
你很会看文章,看出松松博客的奥秘了
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45楼亲润  2013-01-06 13:41:04
这博客越来越多软文了,看着就不舒服!!!没什么价值可言了。
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46楼全球铜业网  2013-01-06 13:40:46
貌似大家都在讨论电商啊
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47楼煤炭网  2013-01-06 13:35:36
卓越的客服不错
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48楼娄底seo  2013-01-06 13:33:11
客服系统看来越来越重视了
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49楼123456  2013-01-06 13:23:01
我是你忠实的用户,来看你的博客都是觉得你的博客有价值,如果变成了没用营养的软文,以后可能不会来了,建议广告可以放到文章外面打。
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50楼叶天冬博客  2013-01-06 13:00:05
电商客服的好坏关乎这网站的转化率,客服确实非常重要。
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51楼网赚资料分享  2013-01-06 11:52:22
技术外包没问题,客服外包会不会出现偷单的情况?
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52楼鸡西采煤机配件生产厂家  2013-01-06 11:30:42
我觉得年轻人都不愿意做没技术的活
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53楼站长百科  2013-01-06 10:46:44
售前服务和售后服务的高质量更会让消费者倾心。。。
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54楼液晶电视  2013-01-06 10:32:35
客服的价值很重要
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55楼速溶咖啡  2013-01-06 09:28:20
市场竞争下的产物!必将是细分化!!!
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56楼烟台无痛人流  2013-01-06 09:04:08
电商之战收益的就是是这些抓住新机遇的商家们。
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57楼ddown.org  2013-01-06 06:03:51
可以开个客服公司。
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58楼程怡檬  2013-01-06 04:51:40
电商发展的便面很快,但是沉寂下来的问题很多,需要改善的地方也很多,客服就是其中一个...
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59楼程怡檬  2013-01-06 04:47:31
以后就是电商的时代
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60楼移动电源哪个牌子好  2013-01-06 02:54:08
电商是个好的机会
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60楼程怡檬  2013-01-06 04:47:31
以后就是电商的时代
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61楼懒人赚钱术  2013-01-06 01:07:39
现在电子商务发展太快了,传统行业的发展越来越受限了,所以现在很多人都是在线上和线下同时在做
电商超过75%都在亏损支撑或者自筹款维持?那为什么要强撑着,电商说实话也是烧钱的东东,有实力和品牌效益的或者个人小电商可以考虑,中小企业承受不住!
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62楼最旅集  2013-01-05 23:57:26
听说有的淘宝客服比技术人员都难招
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63楼小葵  2013-01-05 23:55:57
读电子商务的学生表示亚历山大= =
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64楼小葵  2013-01-05 23:54:18
读电子商务的表示鸭梨好大= =
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65楼聚古园收藏网  2013-01-05 21:58:20
斗争太激烈了
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66楼ipad3皮套保护套  2013-01-05 21:53:56
电商们一向心狠手辣的,个人觉得
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67楼抽油烟机什么牌子好  2013-01-05 21:40:34
现在电子商务发展太快了,传统行业的发展越来越受限了,所以现在很多人都是在线上和线下同时在做
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68楼聚古园收藏网  2013-01-05 21:25:40
说的太好了 电商大战获利的是消费者啊
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69楼装修博客  2013-01-05 21:13:08
现在都是这种情况吧
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70楼精品软件  2013-01-05 19:56:35
是啊,目前专业的电商客服很抢手!支持博主!
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71楼吴克难的博客  2013-01-05 19:54:58
各个方面会萌生出战略咨询需求。

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72楼朱玮琳博客  2013-01-05 19:42:24
我觉得一个是客服,另外一个就是快递了,这两个产业会发展的很快!
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73楼数字制造网  2013-01-05 18:45:08
电商太乱了
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74楼李志红  2013-01-05 18:34:31
新行业,应该不错。
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75楼isune  2013-01-05 18:17:56
你很会看文章,看出松松博客的奥秘了
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75楼三格网  2013-01-06 21:55:01
奥秘在哪里?
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76楼isune  2013-01-05 18:16:44
中国的服务行业从业人数还是很低,这是大势所趋,不仅是客服,其他行业也是。只不过服务行业的工资水平有待提高,这也是我国行业分配急需解决的问题。
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77楼郑州英语培训  2013-01-05 18:13:04
现在电商很火额。。
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78楼网站优化  2013-01-05 17:35:02
这也是个发展的方向
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79楼外贸SEO  2013-01-05 17:33:13
客服外包,这也算是个新行业
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80楼束河古镇  2013-01-05 17:00:58
才上班有就更新啦?
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81楼阿春网赚原创集  2013-01-05 16:24:13
的确,随着电子商务的发展,肯定需要更多的客服的,就像线下的店铺越多,老板就需要请更多的店员一个道理
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82楼苦逼男  2013-01-05 16:22:13
客服还可以外包?能兼职就好了,呵呵
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83楼lv女包  2013-01-05 16:02:55
过来支持一下,松歌!!
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84楼CAD2007下载  2013-01-05 15:53:23
客服这行业还真是一门很有挑战的工作。
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85楼我的篮球博客  2013-01-05 15:49:24
一种成熟的行业必定会崔生另一行业。
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86楼cmscase  2013-01-05 15:48:53
说实在的客服这个工作不好干的
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87楼IT排行榜  2013-01-05 15:44:35
这种不核心的服务只有交给外包公司才能最大化提高效率,专注电商核心
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88楼分切机刀片  2013-01-05 15:37:07
是的,客服外包是一个很不错的行业哦!
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89楼空渡.博客  2013-01-05 15:30:14
网上购物,将成为主流!
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90楼网吧桌椅  2013-01-05 15:17:20
双11的成功,让更多的商家加入到电商来。
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91楼单钰彤  2013-01-05 15:10:13
各行各业的竞争都非常大!
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92楼菲律宾太阳城娱乐  2013-01-05 15:01:52
13年真的好重要
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93楼汇通资源分享  2013-01-05 15:01:41
这个不错!
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94楼飞扬健身  2013-01-05 15:00:47
客服非常重要,我也是在学如何当一个非常好的客服
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95楼扑克牌千术  2013-01-05 14:16:31
客服外包?这算不栓一个新的行业!!
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96楼行业分析  2013-01-05 14:07:23
真心感觉没有14X以前好看。。太大了。。
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97楼糖葫芦  2013-01-05 13:43:38
其实想开点,客服在一个公司中的角色是相当重要的
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98楼小蘑菇  2013-01-05 13:41:24
客服外包能减轻负担,但是也不安全啊!~
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99楼网络茶馆  2013-01-05 13:37:38
电子商务在未来几年会竞争越来越激烈的
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100楼夜知心  2013-01-05 13:00:41
这样的客服外包可靠吗?会出现盗单的现象吗,松松大哥这个可靠么?
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101楼电子书赚钱  2013-01-05 12:58:35
支持,不看好这种服务,不是很可行
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102楼电子书赚钱  2013-01-05 12:52:48
客服外包,有一个新行业呀!
我有新电子书发布,来我的博客看看吧
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103楼天天网赚吧  2013-01-05 12:29:40
客服外包,有利有弊吧,个人感觉客服最好还是自己的团队的成员好,或者直接招聘来的,对于小的电商,推广外包倒是可以考虑。
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103楼电子书赚钱  2013-01-05 12:58:35
支持,不看好这种服务,不是很可行
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104楼fengxiongseo  2013-01-05 12:15:26
现在电商客服的专业性也要提高
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105楼潮元素  2013-01-05 12:06:26
不知道兼职客服待遇怎么样,我也想做做赚点外快
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106楼服装搭配  2013-01-05 11:39:27
客服压力是非常大
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107楼中关村论坛  2013-01-05 11:22:41
嘿嘿 客服也不错哦
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108楼法果站  2013-01-05 11:20:05
法果站是一家2012年底新起的电商网站,主要从事二手奢侈品的销售与回收。从局势发展来看,电商的客服外包确实有独特的生存和发展空间。
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109楼城市规划报告  2013-01-05 11:07:48
SEO,就是要不停的学习
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110楼长沙婚纱摄影  2013-01-05 10:54:14
客服外包这个可以有。。
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111楼广州SEO  2013-01-05 10:44:44
客服的专业程度直接影响着成交率
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112楼ixwebhosting  2013-01-05 10:11:55
电子商务现在的发展越来越经强大了
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113楼王志程博客  2013-01-05 09:51:23
客服外包是电商发展的必然产物
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114楼深圳易拉宝  2013-01-05 09:44:36
貌似外包业务也要火
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115楼慧谷子  2013-01-05 09:39:55
我们网站今年就也把客服外包了
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116楼三格网  2013-01-05 09:36:44
商人从来不做亏本的买卖,打吧,我们坐收渔利!
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117楼好乐优  2013-01-05 09:23:08
抓住用户的心,就等于抓住了本质
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118楼站长乐园  2013-01-05 09:22:37
其实,战争永远都会有的,强大自己才是关键!
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119楼你幸福吗  2013-01-05 09:21:52
哇塞
这个文章不错哦
好好研读下
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120楼阿军竞价博客  2013-01-05 09:17:55
客服确实是很重要的。
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121楼民間偏方  2013-01-05 09:16:11
電商今年很火喔
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122楼河源华美  2013-01-05 09:14:32
客服直接关系到成交率啊,现在找一个合格的客服比较难了,培养较长
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123楼幸福快乐网  2013-01-05 08:46:46
电商的发展确实出人意料的迅猛,可惜原来领头羊8848竟然早自残了。
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124楼赤峰电梯  2013-01-05 08:16:35
现在电商的竞争也是非常的大,
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125楼风行  2013-01-05 03:38:03
以马云为首的阿里巴巴电商在未来几年会冲击整个传统零售市场。在这股冲击力中会有非常多的机遇,这就要看我们如果把握。
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126楼发发信息  2013-01-05 01:20:26
时不时观看每一篇松松博客的博文
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127楼洛阳电影网  2013-01-05 00:59:38
电商越来越强。。但同时越来越拼。。。
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128楼老李博客  2013-01-04 23:39:54
专业化的客服外包是不错,成本低而收效高,但这里有前提:物流速度、和网站体验。否则态度再好的客服,最多是让客户骂不出口,选择出门向右,选择离开!
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129楼智能手机推荐网  2013-01-04 23:11:48
随着电商的白热化竞争,势必很多资源会投入到电商竞争中,电商周边涉及的种种也会变得相对热门一些。目前来看,电商在中国的市场依然很大。
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130楼李凯成博客  2013-01-04 22:57:07
售后才是胜利的切入。
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131楼性感美女  2013-01-04 22:41:18
不知道2013年电商发展如何?
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132楼快睡眠网  2013-01-04 22:27:00
这应该又会催生一个新的行业吗?
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133楼好运鞋网  2013-01-04 21:14:01
贴心的客服服务确实会为电商加分的。
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134楼迈途登山鞋  2013-01-04 21:05:27
看来以后电商领域的划分越来越细化了。
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135楼luoshui  2013-01-04 21:03:48
松松是不是只发软文了?
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136楼龙三公子  2013-01-04 20:50:57
确实,我们公司开始招不到客服,提了工资,一下子就招到了。
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137楼吧嗒咚咚  2013-01-04 20:41:14
电商的成长速度堪称是业界的奇葩,太猛了!
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138楼教您买  2013-01-04 20:18:25
现在竞争是很大的
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139楼开源  2013-01-04 19:53:14
电商的市场都是大企业的争抢,我们只要了解观望就可以了
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140楼教您买  2013-01-04 19:45:35
水水水水水水水水水水水水水
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141楼教您买  2013-01-04 19:45:16
好久没来了,来看看
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142楼记忆照片  2013-01-04 19:24:51
客服很重要,可是工资很低呀。
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143楼E路顺博客  2013-01-04 18:59:05
因为现在的站长越来越多了,客服要求也跟着涨上去了,
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144楼张力  2013-01-04 18:44:17
销售客服是能直接影响客户购买的人,所以客服是很重要的!
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145楼OOU  2013-01-04 17:54:19
没有很好的心态和心理素质是很难做好客服工作。
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146楼贺紫菲博客  2013-01-04 17:41:05
客服不好做呀
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147楼abc童鞋  2013-01-04 17:35:56
现在运动电商类的都挂了
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148楼周继松博客  2013-01-04 17:09:33
创业的机会来了
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149楼陈念博客  2013-01-04 17:08:49
网络营销要做好,非常不容易,很多环节都需要去好好把控。。。。。客服作为转化的开门砖尤为重要!
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150楼钻石婚恋网  2013-01-04 16:59:40
客服无论传统公司还是电商都是必须的一个环节。
松松,文章中还有一个错别字
正式由于客服的需求诞生了客服外包
正确
正是由于客服的需求诞生了客服外包

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151楼唐浩宾博客  2013-01-04 16:59:01
电子商务发展得很快啊!~
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152楼纯化水  2013-01-04 16:53:22
电商太烧钱了。
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153楼绍兴街  2013-01-04 16:36:22
客服都是太极高手,搞不过他们!
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154楼止鼾器  2013-01-04 16:29:25
这是一个拼服务的世纪。。
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155楼保暖内衣排行榜  2013-01-04 16:11:26
百度说 他要做最大的媒体,客服这一块算不算,,
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156楼物联网技术  2013-01-04 15:48:13
我新作的网站,来松哥这个坐坐
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157楼笑话大全爆笑  2013-01-04 15:42:30
跟着电商走而已。
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158楼Kiyo  2013-01-04 15:23:17
同时,也要求客服的综合素质要加强了!
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159楼马仕博客  2013-01-04 15:13:53
网络客服沟通方法不同于现实铺面销售
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160楼布谷网  2013-01-04 15:09:02
客服虽然职位小,但是作用很大。客服直接面对客户处理问题,所以好的客服能给公司带来良好的形象。同时客服工作也很辛苦。
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161楼漫享居博客  2013-01-04 15:07:00
客服非常重要,买前需要咨询,买后需要售后。
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162楼空渡.博客  2013-01-04 14:44:43
‘态度’决定一切,服务行业必须要认清‘态度’的重要性!
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163楼容翔飞博客  2013-01-04 14:44:25
现在很多大型的天猫商家,一般销量不错的,客服基本上都忙不过来,旺旺基本上不回,或者是自动回复,导致很多意向客户都流失了,现在我买东西就是这样,旺旺都不愿回复的商家,试问一下,以后的售后如何保障,这样的商家我都是直接关闭窗口,另选他家了。所以客服这一块真的是很重要的,没有做好的话,很多上门的生意都流失了,我的博客才开不久,欢迎大家常来!
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164楼中频感应加热设备  2013-01-04 14:40:41
一个好客服态度和品质往往能决定一个商家命运
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165楼外贸研究网  2013-01-04 14:32:52
也是国内B2C规模不断变大的要求成在
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166楼编织工艺品  2013-01-04 14:24:24
一个品牌的成功往往客服起了大半的作用
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167楼毕江飞  2013-01-04 14:22:29
电商超过75%都在亏损支撑或者自筹款维持?那为什么要强撑着,电商说实话也是烧钱的东东,有实力和品牌效益的或者个人小电商可以考虑,中小企业承受不住!
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168楼php乐知博客  2013-01-04 14:14:28
客服很重要,买前需要咨询,买后需要售后。
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169楼我手写我心  2013-01-04 13:53:06
主要是客户总监这个职位是否缺人呢?我很想去应聘这个方面工作!!
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170楼礼品  2013-01-04 13:38:59
我也去,呵呵
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171楼足球比分  2013-01-04 13:35:09
电商是主流
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172楼NBE游戏工作室  2013-01-04 13:32:01
来了就顶被 我个是不是叫作软文?www.nbegame.com
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173楼中山尚人  2013-01-04 13:29:33
新行业?
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174楼吴克难的博客  2013-01-04 13:27:35
嗯,不得不说客服起着决定性的作用
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175楼李古达博客  2013-01-04 13:25:19
我都想去当客服了!哈哈
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175楼发发信息  2013-01-06 16:31:57
呵呵 都去当客服
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176楼媚博  2013-01-04 13:24:56
和我没多大关系
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177楼幸凡学习网  2013-01-04 13:24:47
客服外包确实是趋势。
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178楼执着的seo博客  2013-01-04 13:24:27
电商 会不会成为主流的商务呢??
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179楼绿豆人  2013-01-04 13:23:42
斗争太激烈了
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180楼智能办公  2013-01-04 13:20:55
附属行业得到发展也不错!
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181楼海纳百川  2013-01-04 13:15:57
专业的客服团队,是商家与消费者之间最直接的纽带,重要性不言而喻啦。
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182楼分享值得买  2013-01-04 12:57:09
现在绝大多数电商都是在烧钱圈地,圈人,培养用户的消费习惯,服务这块根本跟不上快速发展的脚步,有待进一步加强。
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183楼手写体网  2013-01-04 12:51:56
电子商务发展急速。
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184楼鹿胎膏  2013-01-04 12:51:49
看来当客服的要出头了。。。
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185楼赵钧闲  2013-01-04 12:47:15
市场化经济发展的必然产物。
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186楼天涯网赚  2013-01-04 12:46:54
呵呵,看来这也是一个不错的投资渠道
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187楼觉梦博客  2013-01-04 12:44:42
或许一个新的产业又在这里被发扬光大了
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188楼鸡啄米  2013-01-04 12:43:57
B2C相关的服务业应该也是不错的切入点
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189楼塑料粉碎机刀片  2013-01-04 12:43:41
什么是云计算啊?怎么应用呢?
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190楼乐燕洁博客  2013-01-04 12:29:43
越来越多的传统行业加入到电商行列,电商造就了很多工作岗位。
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191楼CAD2007下载  2013-01-04 12:04:35
不了解只能支持一下了。
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192楼李国伟  2013-01-04 12:02:22
电商的消费者多,所以有很多权利,但是最近几年,电商手狠了点。
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193楼小小  2013-01-04 12:00:00
客服也能外包。?
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194楼李琦  2013-01-04 11:52:31
2013继续 电商=电伤
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195楼老董的博客  2013-01-04 11:52:30
早上打开你的博客是Z-Blog的
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196楼多米  2013-01-04 11:47:09
学习下。
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197楼小清新  2013-01-04 11:39:01
好吧 看来我可能会去当客服了
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197楼礼品  2013-01-04 13:38:59
我也去,呵呵
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198楼家常菜谱  2013-01-04 11:29:25
说的太好了 电商大战获利的是消费者啊
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199楼明月  2013-01-04 11:28:06
电商们一向心狠手辣的,我觉得.
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200楼网页设计  2013-01-04 11:25:35
电商之战,谁说收益的是消费者,收益的是这些抓住新机遇的商家们。
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201楼厦门SEO  2013-01-04 11:23:54
心沟通的出现次数很符合SEO关键词密度的要求。。
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201楼isune  2013-01-05 18:17:56
你很会看文章,看出松松博客的奥秘了
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201楼三格网  2013-01-06 21:55:01
奥秘在哪里?
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