收到恶意买家的敲诈该如何取证？

|  阅读量 | 分类: 正能量 | 作者: 杰哥-松松编辑 | 时间：2019年11月02日 10:46

经常有卖家收到恶意买家的敲诈，比如广告法什么的。收到这种投诉不要怕，千万不要联系他们qq或者旺旺，他们就是路过的，玩的是概率事件，总会有小部分卖家不懂规则想花点小钱妥协的。如果你联系他们了，他们就盯上你了，会继续跟进你和你协商，越沟通越对你不利。

只要不是对买家造成很大的损失，天猫是不支持这些买家投诉违禁词的，一般都是判投诉不成立，主要是协商商家整改。因为天猫也知道这种是职业打假想索取赔偿的。

至于如何举证?可以采取类似于这样的话：

1、该买家购买后就申请退款，我们给他退款了，并没有给买家发货，没有损害买家利益。

2、买家举报留下的信息目的就是敲诈，要挟，让天猫商家联系他们qq给赔偿，其行目的为很明显，我们一直遵守天猫规则，不会做任何违规的事情。

3、链接中没有买家所说的情况。(标题页面中有的立即先去掉，等投诉不成立之后再加上都可以。)@蒋晖电商

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