海尔公司做过这样一个改变。以前他们公司有1000人，专门负责所有的运输配送人员的考核，考核体系极其复杂，效果又不好。后来他把这1000人都给裁掉。做了一个这样的一个原则——限时免单。比如说顾客买洗衣机，答应的时候是中午12点送到，如果中午12点之前没有送到的话，洗衣机就不要钱了。

这个钱由谁来出呢?整个所有的环节的每个人都要承担这个洗衣机的费用，这样就保证所有的员工最终的一个目的就是为客户服务好。并且最大的提升了公司的效率。

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