这次的热点过去了,下次你会站什么队

 人参与 | 时间:2017年06月06日 13:04

虽然已经过去了好几天,但“顺丰菜鸟撕逼门”依旧有很多东西,值得我们放下主观情绪,冷静地进行复盘。

不过这次我们不谈复杂的数据接口、不谈高深的行业形势,也不谈热血沸腾的企业操守,而是谈谈这次事件中一个很有代表性的社交网络现象:站队。

为什么要站队

在社交时代,“站队”几乎成为了一种文化现象。冯小刚与万达,柯洁与王思聪,DC与漫威,甜豆腐脑和咸豆腐脑,再到这次话题更加严肃的菜鸟与顺丰……

只要能找出正反方,分分钟站队给你看。

这倒不是说“站队”是一个什么坏习惯,毕竟社交网络时代需要一个高效的信息表达行为:互联网加快了信息更迭和阅读速度,人们也会越来越倾向于选择简单的表达来完成高效传递,而情绪就是一个很好的内容载体,站队则是“情绪”最好的体现。

只不过,行为总是带有情绪的,而情绪是有鄙视链的。

皇帝会问老百姓“何不食肉糜”,老百姓会觉得皇帝家里都用着“金爬犁”,正所谓屁股决定思维,人们相信表达出来的情绪也代表着自己的定位,于是便赋予了“站队”表达之外的另一个明确诉求,自我定位。

对于个人层面来说,站队也就成了性价比非常高的选择:只要表达出了同样的情绪,就可以获得“XX群体”的标签乃至话语权,哪怕“惨遭打脸”也被群体分担了责任,可以说是一个非常安全的选择;

对于公司层面来说,站队也是一个性价比很高的公关手段:既然社交网络时代的关键是引导情绪,那么无论是真心助攻还是借势营销,能够站队也至少将不确定性降低了50%,可以说是一个万全之策;

说句题外话,或许也正是这样的原因,现在的评论区网红都这样吸引关注了:寻找高争议性的热门话题,熟练应用“我站XX”、“只有我一个人觉得XXXXX吗?”的句式,搞定。

这次的热点过去了,下次你会站什么队 好文分享 第1张

站队并不是一件好事

站队有些像社交网络里的辩论赛,但又与辩论赛有很大的区别。

虽然都是不同意见的互掐,但辩论赛有特定环境、有特定规则、重点在于交流、且就事论事,因此影响力非常有限;

而社交媒体上的站队是一个开放式的交互行为,这也就决定了站队无论如何也不能成为一个中性的行为,最起码从站队的那一刻起,事情便开始向三个方向发展了:

首先,站队会让事件简单化处理。

一个能够成为“公共事件”的事件,必然拥有足够拉开舆论发酵空间的对立面,在这种语境下,省略思考过程的“站队”,显然容易将事件本身变成一项单纯论对错的选择题,从而使问题的处理方式变得极端化,在无法找到解决方案的同时也产生错误的引导;

其次,站队会让事件的重点被忽略,变成一场无关于重点的牢骚盛宴。

其实这一点也很好理解,毕竟各行各业都有自己的门槛,而社交网络降低的“阅读门槛”又常常会导致人们出现了能够享受话语权的错觉。

于是关于数据接口的讨论,慢慢过渡到了哪家物流好不好用,又慢慢变成了哪家电商平台的体验好不好……戾气倒是有了,问题的重点却不见了;

再次,站队提供了“偷懒公关”的机会。

“偷懒公关”往高雅了说叫“鹬蚌相争,渔翁得利”,通俗了讲就是“大老二打架,养肥了老三”,而每一个有站队趋势的公共事件便提供给了这样的机会:只要拥有足够的风向嗅觉,“老三们”就可以在情绪使然下迅速地完成洗白,用新的话题量快速掩护之前的黑点。

这次的热点过去了,下次你会站什么队 好文分享 第2张

一停,二慢,三通过

某种意义上来说,“站队”其实就是个人层面上的“借势营销”。虽然个人选择无可厚非,但是与借势营销相同,这样的“短平快”情绪发泄不但无法解决实际问题,说不定还会制造新的矛盾。

或者反过来说,在注意力逐渐稀缺的社交网络时代,我们在面对热点事件的时候其实更需要“一停、二慢、三通过”,让自己拥有完整的阅读、理解、思考的时间,说不定还会大力出奇迹。

这一个无聊的自媒体人在小题大做,且听我讲一个“热心网友建网站”的故事:

2009年,一个网名叫BISHI觉得A站的体验越来越不好,于是他选择了“能动手就不BB”,自己开发建了一个叫做MIKUFANS的同好网站。

后来随着A站的疲软和大环境的起势,MIKUFANS正是依靠着BISHI“最不站A站”的体验和氛围环境,得以逐渐发展壮大,并且成功地取代了A站成为国内二次元最大的集散地……

嗯,这也就是B站的前身。

如果BISHI当初没有“一停、二慢、三通过”,或者在那个时空里,只有一个选择了站队的网友BISHI,在评论区下奋力带着节奏“体验差还不让说?这波我站XX!”——也许MIKUFANS就不会存在,A站也不会在危机下调整策略,二次元也不会获得现在的繁荣……

这次的热点过去了,下次,站队之前请慢一点。

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