虽然已经过去了好几天，但“顺丰菜鸟撕逼门”依旧有很多东西，值得我们放下主观情绪，冷静地进行复盘。

不过这次我们不谈复杂的数据接口、不谈高深的行业形势，也不谈热血沸腾的企业操守，而是谈谈这次事件中一个很有代表性的社交网络现象：站队。

为什么要站队

在社交时代，“站队”几乎成为了一种文化现象。冯小刚与万达，柯洁与王思聪，DC与漫威，甜豆腐脑和咸豆腐脑，再到这次话题更加严肃的菜鸟与顺丰……

只要能找出正反方，分分钟站队给你看。

这倒不是说“站队”是一个什么坏习惯，毕竟社交网络时代需要一个高效的信息表达行为：当互联网加快了信息更迭和阅读速度，人们也会越来越倾向于选择简单的表达来完成高效传递，而情绪就是一个很好的内容载体，站队则是“情绪”最好的体现。

只不过，行为总是带有情绪的，而情绪是有鄙视链的。

皇帝会问老百姓“何不食肉糜”，老百姓会觉得皇帝家里都用着“金爬犁”，正所谓屁股决定思维，人们相信表达出来的情绪也代表着自己的定位，于是便赋予了“站队”表达之外的另一个明确诉求，自我定位。

对于个人层面来说，站队也就成了性价比非常高的选择：只要表达出了同样的情绪，就可以获得“XX群体”的标签乃至话语权，哪怕“惨遭打脸”也被群体分担了责任，可以说是一个非常安全的选择;

对于公司层面来说，站队也是一个性价比很高的公关手段：既然社交网络时代的关键是引导情绪，那么无论是真心助攻还是借势营销，能够站队也至少将不确定性降低了50%，可以说是一个万全之策;

说句题外话，或许也正是这样的原因，现在的评论区网红都这样吸引关注了：寻找高争议性的热门话题，熟练应用“我站XX”、“只有我一个人觉得XXXXX吗?”的句式，搞定。

站队并不是一件好事

站队有些像社交网络里的辩论赛，但又与辩论赛有很大的区别。

虽然都是不同意见的互掐，但辩论赛有特定环境、有特定规则、重点在于交流、且就事论事，因此影响力非常有限;

而社交媒体上的站队是一个开放式的交互行为，这也就决定了站队无论如何也不能成为一个中性的行为，最起码从站队的那一刻起，事情便开始向三个方向发展了：

首先，站队会让事件简单化处理。

一个能够成为“公共事件”的事件，必然拥有足够拉开舆论发酵空间的对立面，在这种语境下，省略思考过程的“站队”，显然容易将事件本身变成一项单纯论对错的选择题，从而使问题的处理方式变得极端化，在无法找到解决方案的同时也产生错误的引导;

其次，站队会让事件的重点被忽略，变成一场无关于重点的牢骚盛宴。

其实这一点也很好理解，毕竟各行各业都有自己的门槛，而社交网络降低的“阅读门槛”又常常会导致人们出现了能够享受话语权的错觉。

于是关于数据接口的讨论，慢慢过渡到了哪家物流好不好用，又慢慢变成了哪家电商平台的体验好不好……戾气倒是有了，问题的重点却不见了;

再次，站队提供了“偷懒公关”的机会。

“偷懒公关”往高雅了说叫“鹬蚌相争，渔翁得利”，通俗了讲就是“大老二打架，养肥了老三”，而每一个有站队趋势的公共事件便提供给了这样的机会：只要拥有足够的风向嗅觉，“老三们”就可以在情绪使然下迅速地完成洗白，用新的话题量快速掩护之前的黑点。

一停，二慢，三通过

某种意义上来说，“站队”其实就是个人层面上的“借势营销”。虽然个人选择无可厚非，但是与借势营销相同，这样的“短平快”情绪发泄不但无法解决实际问题，说不定还会制造新的矛盾。

或者反过来说，在注意力逐渐稀缺的社交网络时代，我们在面对热点事件的时候其实更需要“一停、二慢、三通过”，让自己拥有完整的阅读、理解、思考的时间，说不定还会大力出奇迹。

这一个无聊的自媒体人在小题大做，且听我讲一个“热心网友建网站”的故事：

2009年，一个网名叫BISHI觉得A站的体验越来越不好，于是他选择了“能动手就不BB”，自己开发建了一个叫做MIKUFANS的同好网站。

后来随着A站的疲软和大环境的起势，MIKUFANS正是依靠着BISHI“最不站A站”的体验和氛围环境，得以逐渐发展壮大，并且成功地取代了A站成为国内二次元最大的集散地……

嗯，这也就是B站的前身。

如果BISHI当初没有“一停、二慢、三通过”，或者在那个时空里，只有一个选择了站队的网友BISHI，在评论区下奋力带着节奏“体验差还不让说?这波我站XX!”——也许MIKUFANS就不会存在，A站也不会在危机下调整策略，二次元也不会获得现在的繁荣……

这次的热点过去了，下次，站队之前请慢一点。

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