在“网站设计”这个栏目中，我一直在强调“以用户为中心”的重要性，我如此多的使用这个词，以至于输入法都记住了。因为，做好用户体验就相当于做好了SEO和网站优化。

排第一的永远是用户，不是技术

见过很多花里胡哨的网站，应用户许多新技术，记住你不是技术的奴隶，用户也不是。你要问的问题是：“为了更好的支持用户，我应该选用什么技术？”而不是“这项新技术很COOL，我要应用到这里。”再新的技术也只能是为服务所用，网站只是个工具，不能本末倒置。

经常向用户咨询意见。

不管用户以什么形式，何种程度参与到网站评测中，你都应该尊重他们的意见，这非常重要.哪怕他们认为你非常幼稚，也不要吝啬说声谢谢，经常咨询用户意见，不仅让你的工作有价值，还能让他们对网站产生认可。

别只相信技术，也别只相信用户

有时候，增加一项新功能，卢松松会邀请业内好友对该功能进行评测，这是件好事，因为他们不会被技术的框框给限制住，所以愿意接受新思路，但有适合他们的看法和期望不切实际，认为采纳他的建议后，世界会变得天蓝蓝，水更清。

别用望远镜，要现场研究

有家公司，搞了一套企业管理系统，这套系统集成了日常需要的大部分功能，非常实用。其中内部邮件系统是方便公司上下沟通的东西，但他们没有注意到，有些部门普遍不喜欢受约束，对那些枯燥的文章很反感，他们根本不会花费时间去收邮件，也从来不发。他们认为有事拨电话就成，不需要什么麻烦的邮件。你是不是也如此呢？

这就是技术部不太注重“现场研究”的结果，他们的想法很好，可没有深入到用户身边去观察和体验。他们不知道有这样一群人，根本无视内部邮件。其实做网站是同样的道理。

（听说你把我的家设计在了树上？）

总结：“以用户为中心”的方式是让用户参与到网站建设中，从他们的角度来考虑设计，最终达到我们的目标。但是，这并不代表着你得一切都听用户的。真正的态度应该是：“别只相信技术，也别只相信用户”。

分享：我常去的门户网站UED博客有，网易UEDC、搜狐UED、腾讯CDC。我博客上许多设计灵感和创意是从这里来的。

来源：卢松松博客，（QQ/微信：13340454），也欢迎您在线投稿

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