卢松松博客文章发布出现了失误，有2个微信好友私信我说博客文章发的不对，周松松同学把帖子发到了论坛，并发帖调侃到：松松网编辑跑路了吗?暂时还没有。

问题表现：编辑把空文章直接发布了，在加上周末放假，没人检查，空白文章发布了一天，没人察觉，后很多朋友都在反馈。

情况说明：其实这问题出现不是一两次了，好几次都这样，我自己编辑文章时也出现过类似情况。编辑A多录入了几篇文章，然后就把多录入的文章标题改成了“请添加文章”，方便下次编辑的时候二次编辑。结果，编辑B在发文章的时候，不检查直接发布，导致了这种情况出现。内容是公司发展的根本，我们做内容都比较严谨，但这问题出现过好几次了，这次是连检查都不检查，直接发布，编辑B的责任非常大。

解决办法：2位编辑每人扣除30分。

下面才是我重点想说的话：

其实在公司日常运营中，这种问题经常出现，忘记检查了，忘记发朋友圈了，忘记打扫卫生了，忘记登记订单了。你们会发现，几乎所有员工出现一些小失误，都是“忘记”为由。这些都属于绩效考核的范畴，事情虽然不多也不大，但比较繁琐，有些员工很抵触，认为束缚他了。

在加上员工的流动性，每招一个员工，又要从新培训一次，而且每个人的理解又不同。所以你交给他的10个事情，他能做好7个就属于优秀了。

绩效考核这事，你说睁只眼闭只眼吧?有些人会常犯，弄的你心里很不舒服。如果考核太苛刻了呢，又有人会说你周扒皮。

所以这几年我也学习大公司了：不抱怨、不职责、不说话、不生气，一切按照规整制度执行。只做增减分，不教育、不培训。都是成年人了，基本工作职责不用反复讲。

绩效考核，是公司日常管理规范最重要的一个环节，无规矩不成方圆，当年我上班的时候，也很反感绩效，绩效分数都是一般，但自己创业开公司后，尤其是团队的人比较多了后，绩效考核的作用就凸显了。

另外我这里有一份我们客服的绩效考核的文档，免费下载的，大家可以拿来参考。

《松松网络客服绩效考核文档》免费下载

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