这几年看到许多卖家的浮浮沉沉，一直在想一个问题，是什么决定一个卖家成功或失败的因素。这个问题也许没有标准答案，而且卖家处在不同的发展阶段，答案也不一样，但是，还是逐渐找到了一些共性的因素。

各位卖家在淘宝上做的事情，用一个通俗的词来形容就是“卖货”，而“卖”和“货”两个字，就基本上把做淘宝的本质讲出来了。“卖”指的是销售，“货”指的是产品，产品和销售构成了一家店铺最主要的工作。说到这里，很多人会觉得，这个不是明摆着的事吗?可是，淘宝的本质并不是“卖货”，而是“货卖”。

许多卖家为什么越做越累，甚至销售做的越大反而越累，究其原因，就是把力气花在了“卖”上而不是“货”上。任何以“卖”为主的行为，都是以单次交易为核心，无论今天“卖”了多少，下个月、下一年的销售额，还要花力气花成本去引流、去“卖”，否则就卖不动了。而以“货”为主就不同，“货”的好坏可以影响到下一笔交易，影响好评率，影响回头率，真正把“卖货”变成“货卖”，才是回归零售的本质——产品。

如果觉得上面的文字说的不够清楚，讲一个故事吧。我一个朋友开了一个餐厅，生意不好，就把我找过去想办法。他问我，是不是该在周边做些宣传，是不是该做些促销活动，甚至换一个更热闹的地方开店。我问他：我上次让你把菜品口味改进的建议，你落实了么?他一脸不快的说：我和你讨论的是流量不足的问题，你干嘛非要要扯到产品上?多引些流量不就把流失的顾客补回来了么?

说到这里，想必大家都能听出我想说什么，没有好的菜品，再多的顾客流量也帮不了这家餐厅。这个故事是我杜撰的，问题是，有成千上万的淘宝卖家，正干着故事里同样的事情。在和卖家交流的过程中，我发现许多人最感兴趣的就是怎么上活动、怎么投直通车，甚至怎么刷爆款，其核心就是如何引流量，似乎流量才是他们最大的问题，而对于如何把产品做的让顾客满意考虑的太少。可是，一个四处漏水的桶，要多少流量才能把它装满呢。

无论你在网上投入了多少精力和资源，从顾客收到产品的那刻起，连接你和顾客核心就成了产品，而不再是淘宝这个平台了。决定顾客满意与否的，就是TA对产品的具体体验，一旦产品没有亮点，那么就必然没有很高的回头率。随之而来的，就需要用各种办法引流量，而今天想低成本的引入流量已经不大可能了，走这条路的的卖家，基本上只有早死和晚死两种可能。

早期的淘宝，产品不多，卖家不多，顾客也没那么挑剔，供不应求的情形下，大家都把力气更多的花在卖上。而今天淘宝已经变了，产品极大丰富，顾客的要求在不断提高，这时还把精力花在卖上，也许一时还能取得些销量，但决对不会有前途。我身边好几个几千万级的卖家，都已经吃到了这个苦头，外界看到他们耀眼的销量，而他们自己体会的是：毛利低的可怜、大量的流量成本、不断累积的库存。

有好的产品不一定成功，没有好的产品一定失败，这就是今天淘宝的本质。

问题回复：

1、只有产品没有流量，不是一样没生意么?

2、只是产品好，没有合适的包装、图片、价格，不也一样没生意么?

没错，这两个问题问的都没错，但是，文章里已经说了“有好的产品不一定成功，没有好的产品一定失败”，产品是必要条件，不是充分条件，流量、包装、图片等环节都是非常重要的，这也是我在后面文章里要提到的。

既然如此，为什么把产品放在第一位?因为，产品是基础，就像餐厅的菜品是基础，电影的故事是基础。没有了基础，流量对于店铺，装修对于餐厅，画面对于电影的价值就都大打折扣了。

还有非常重要的一点，今天淘宝的卖家，大多数都是从“卖货“起步的，往往对于产品、对于生产、对于供应链的经验是短板。和现在越来越多进入线上的传统企业相比，中小网商在“卖”的环节有优势，而在“货”的环节劣势就多一些，这也是这篇文章强调产品的重要原因。

站在不同的角度，看到的山是不一样的，你不需要一定同意我的观点，但希望我的观点对你有启发。

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