卢松松博客

我在淘宝这7年

 人参与 | 时间:2012年02月25日 23:15

今天有同事恭喜我,我才知道自己在淘宝已经七周年了。很多人第一句话就是七年痒不痒,老实说,也曾经痒过,但往往都是一痒而过,又投入到水深火热的工作中去。回家之后就想这七年我到底收获了什么,且不论成败与否,这7年的经历,是我人生的宝贵财富。

第一年:

我在淘宝这7年 好文分享 第1张

@正牌七公 曾经说过,要是写一本淘宝的历史书,一定很多人感兴趣,其实我也很想写写这样一本书。2004年12月8日入职的时候,[email protected] 一起进来,[email protected] ,骆冰是百阿的班主任,@岳旭强 是我的师父。当时还没有百淘,先参加了百阿,百阿给我发了一本书叫《完美商店》,讲的是ebay的故事,看的时候我就想什么时候我也写一本淘宝的故事来。

我进淘宝非常偶然,当时只是看到这个网站做的不错,自己也不想继续做对日外包的工作了,就过来面试了一把。进来的时候我被震撼到了,跟传统的企业非 常不一样,[email protected]友笑的很亲切,[email protected] 给我两张笔试题,我估计做的很烂,但是居然通过了。财神面试我的时候,问我为什么到这里来,我说很欣赏这家企业发展这么快,这么快的企业里面一定有很多高 手,跟高手在一起一定成长很快。我每说一句,他点头“嗯哼”一下,以至于后来我跟老婆形容公司的CEO的时候,她只记得那个喜欢“嗯哼”的人。

来淘宝做的事情是Java开发,但是之前我只做过3个月的Java项目,连eclipse都不熟(但我来之前恶补了一下快捷键的操作)。一开始做事 [email protected] 的手把手的指导下做的,当时非常依赖旁边的几个老员工,多隆、正风、进宝、我行、不同、范禹、天川。做的事情也没有一个成熟的流程,常常是大家在论坛看到 有人叫需要什么功能,我们问问PD是不是需要做,然后就写代码,提交测试(给自在、郭芙、宝驹),然后就让青青打包,让剑英发布。还很清楚的记得做的第一 个需求是,有卖家说不想把货卖给一个心以下的买家、有卖家不想卖给某个省市的买家,于是就给卖家一个工具,他可以限制某些买家不能买。于是我就在发布商品 的流程和生成订单的流程中,找到合适的地方,加了几个合适的参数,写了几段合适的代码,就发布上去了。但是这个功能一直没敢启用,估计是怕买家要叫。直到 3年之后,08年要拆分denali的时候,这段代码都在,但都没有发挥作用。

做完第一个需求,感觉好牛叉,自己写的代码在系统上运行了,一下子有了信心。当时HR成立了百淘的项目,我先去百淘二期玩了几天(本来要我参加一期的,但当时忙,延迟到了二期,胖胡斐是我百淘同学,现在百淘已经过一百期了),回来就投入到一个更牛叉的项目——支付宝。

支付宝一开始生存在淘宝系统上,但到04年底的时候老马已经有眼光看到支付宝的未来了。当时请了sun的一帮人在把淘宝的第一个PHP版本变成 Java版,之后,就让他们做独立的支付宝系统了。我跟天川被从淘宝派出来做支付宝跟淘宝相关的业务,当时除了sun的人,淘宝的人,也来了一位标志性的 [email protected] ,他是这个项目的DBA,记得他那时侯刚来杭州,家里装宽带,运营商服务不周到,被他骂了好久。后来(2010年)他在微博上大战中国电信,已经相当有经 验了。项目组里面还有另外几个我非常佩服的人,鲁肃、苗人凤,二人后来成了支付宝的首席系统架构师和业务架构师。就这么跟着这样一伙牛人,鼓捣了3个月, 支付宝在五一节的时候上线了。还记得几个DBA在做数据迁移时候的囧样,数据结构已经面目全非了,@正牌七公、 @fenng、多隆、鲁肃这几个苦逼的家伙愣是搞了3天3夜。我们熬夜的时候还有杭州的卖家跑来看我们,[email protected] ,后来直接加入了淘宝。

当时是多么一派热火朝天的苦逼岁月啊,我三天三夜没回家的时候,老婆还打电话过来问“你到底还爱不爱我了?”怎么会不爱呢。

第一年进来是P1,现在已经没有P1了,后来调整过,我当时进来应该是算P3的样子,记得年底的时候三丰给了我4分的评价(超出期望),然后升级为P4了,那是我成长最快的一段岁月。

第二年:

我在淘宝这7年 好文分享 第2张

做完支付宝,公司给弄了硕大的庆祝仪式,带我们一帮人去了千岛湖。玩的很爽,但我有有点不安,因为我跟这帮人混了3个月,实际上只做了3个功能,一 个是创建支付宝交易的接口、一个是接收支付宝订单状态的接口、一个是绑定和解绑支付宝账号的功能,而另外的牛人们,搞出了那么巨大的一个系统,我处于深深 的拜服中。半年之后,淘宝网的outing又去了千岛湖,后来另外两个项目的庆祝,也去了千岛湖,到后面我都认得那边的道路了。

从千岛湖回来,真正苦逼的日子开始了,我很长一段时间都在做擦屁股的工作,擦的就是支付宝系统里面的一些问题。由于支付宝和淘宝是两个独立的系统, 系统之间的通信是一个大问题,而银行跟支付宝也需要通信,于是问题就经常出现:用户在银行付款了,未必能通知到支付宝,支付宝收到通知了,未必能通知到淘 宝,于是用户的钱没了,淘宝的系统上却显示未付款,很让人崩溃。我和鲁肃尝试了很多种办法,一开始用MQ,但并发量上来之后老丢消息,消息的时间顺序也会 错,后来他做了一个消息中间件系统,这个就是淘宝的notify的雏形,现在notify一天能发送几个亿的消息通知,能保证通知到、能保证不重复通知、 能保证消息有次序,相当不容易。

三丰看我好像在支付宝做了很多事情,而且跟鲁肃他们合作的这么好,还以为我水平大有长进,于是在维护着支付宝接口的同时,我开始了PM(项目经理) 的生涯。据说我是淘宝的第一个PM,这让我很爽,我在做PM的过程中跟SQA一起整理出了《项目管理流程》、《PM工作手册》、《系统设计模板》等等开创 性的工作,有些东西沿用到了现在。但后来某一日有人提出敏捷的概念的时候,我又在反思,我是不是误导了淘宝的项目开发模式很多年?后来想想,反正当时大家 都不懂,谁说的明白听谁的。

我的PM生涯从2005年持续到2008年,这三年又大致分为两个阶段,一个是“新手上路”阶段,自己摸索着做了【商品详情拆分】、【收藏夹改造】、【支付宝认证】几个项目;另外一个是“死去活来”阶段,做了【我的淘宝ajax版】、【招财进宝】、【淘宝旅行】,为什么死去活来,因为后面这3个 项目死了2个,活了1个。

【商品详情拆分】是在2005年的时候开始做的,三丰说让我当项目经理,我看到经理两个字吓的半死,但后来知道项目里面就我和拖雷两个人。要做的事 情非常简单,淘宝商品信息表一开始就是一张表,商品的所有信息都在这张表里面,包括商品的详情,用一个clob字段存储的。大家应该知道商品的详情是一个 多么恐怖的字段,据说淘宝商品详情页面如果打印出来平均大概有5米长,当时没这么长,但也很恐怖了,跟其他信息放在一块,严重影响数据的读写性能。于是我 新建一张表,存储商品详情,普通的商品查询不会用到这张表,只在商品详情(detail)页面才会用到,做完之后性能一下子好了很多,我又骄傲了很久。再 后来我知道商品的详情已经不能存数据库了,放到了文件系统上。

【收藏夹改造】是一个稍微再大点的系统,最早淘宝的收藏夹只能收藏商品,我跟万剑、领军几个人把收藏夹改造成能收藏店铺、能收藏搜索、能把收藏的内 容分类处理,[email protected] 做的,看他一个像素一个像素的扣,才发现他比我们写代码的更苦逼。这个项目算是一个比较完整的项目过程了,我除了写代码,也做些计划之类的东东,所以后来 就开始写项目管理的文档了。

【支付宝认证】是淘宝的一个创新,淘宝在成立之初就要求卖家实名认证,最早的认证方式是让用户上传身份证照片,我们去连接公安系统的网站来核对信 息,核对一个要交5块钱,[email protected] 过来当PD了,提出了一个新的认证方式:我们认为银行里面一定有用户的身份信息,而支付宝又跟银行有合作,那就可以通过银行的用户信息来验证身份了。所以 支付宝认证的原理就是:用户提交身份信息和银行账户,我们往这个账户里面打钱,打进去之后用户填写收到了多少钱(我们号称打过去的是1块钱以内的金额,实 际上只有几分钱),用户填写的跟我们打出的是一致的,那这个人的身份就是对的。这不仅降低了认证的成本,也使认证的效率由原来的一周左右变成一天以内即可 完成。由于我跟支付宝比较熟,又做过PM,就理所当然的做起了这个项目的PM。据说这个项目后来申请了专利,这的确是一个很大的创新。

这三个项目我做的很顺利,认为自己已经能称得上是项目经理了,但巨大的失败在后面等着我,由于后面那些想起来太伤心了,先写到这里吧。

第三年:

我在淘宝这7年 好文分享 第3张

2005年年底的时候,我结婚了,跟老婆匆匆领了证就往公司跑,因为当时我负责了一个更大的项目,重构“我的淘宝”。由于太匆忙,结婚证掉在了半路上,后来有人送到了民政局,结果一天去民政局领了两次结婚证。

【我的淘宝】是给会员管理自己的商品、交易、收货地址、评价、投诉的地方,这个地方由于登录之后才能看到,所以风格跟外面完全不一样,很长时间都没 有优化过,样子丑,用户操作也不方便,如果一个人有很多商品,上下架还需要一个一个的操作,非常麻烦。这时候一个重要人物登场了,[email protected] ,他给我们演示了最牛叉的前端交互技术,就是Gmail上那种ajax的交互方式,可以拖动、可以用右键、可以组合键选择、操作完毕不刷新页面,管理商品 如有神助。除了承志,还有个牛人加入了项目组,[email protected][email protected]程师我们就开搞了,我给这个项目取名alps,就是阿尔卑斯山,淘宝的前台项目叫denali,后台叫 meckley,都是名山,咱这个要更有名。项目的过程中我把电脑桌面换成巍峨的阿尔卑斯山,加班的时候给兄弟们买阿尔卑斯糖,大家干的热火朝天。快要完 成的时候,老马不知道怎么回事突然出现在我身后,看我操作了一遍新版【我的淘宝】之后,问我这是不是客户端软件,我说是网页,他抓狂了,说这跟客户端软件 一样,链接底下连线都木有,上下架用文件夹表示,我都不知道怎么操作了,卖家肯定也不会玩。被他这么一说,我们虽然不服,但也留了个心眼,于是做了一个 beta版的发布,在老的版本之外让一部分用户先体验新的版本。

接下来淘宝历史上第一个群体性事件爆发了,试用完新版本的【我的淘宝】之后,很多卖家愤怒了,说不会玩,一灯就和承志一起商量怎么把页面改得像个网 页一点,改了半个月,愤怒依然没有平息,我很无奈地看着这两个人在那里坚持,然后跟老板们商量怎么办。后来我们用了一个很挫的方法给自己一个台阶,到论坛 上让大家投票要不要使用新版【我的淘宝】,投票结果是一半以上的反对。于是这么十来个人做了3个月的系统被杀掉了。我当时只感觉对不起这帮兄弟们,也对不 起自己领的这3个月的薪水,走路都抬不起头来。但这还不是最痛苦的,最痛苦的是我们下线之后,另外一拨卖家不满了,说这么好的功能怎么没有了?

虽然【我的淘宝ajax版】挂了,但老板们也没说我什么,我自己诚惶诚恐的总结出了项目过程中的几大罪过,发给大家,警示后人,缓解一下内心的歉 意。到2006年五一的时候,另一个划时代的项目启动了,就是【招财进宝】(我苦逼的连续失去了两个五一节)。财神说要用最好的项目阵容,我被选中了,这 一下子让我觉得我能划分到最好的员工之类,原来正受伤的心又痊愈了。这是一个商品P4P的系统,就是按成交付费。我们认为已经有很多卖家有钱了,但淘宝上 这么多的商品,他们很难被找到,他们愿意花钱让商品排在前面。我们允许卖家购买广告位,把他的商品按一定算法给个排名(类似于百度的竞价排名,但不仅仅看 他出了多少钱,还有信用、成交量、被收藏数量等等,这个算法搞的巨复杂)。这是一个多么牛叉的盈利模式啊!在这个豪华的阵容里面,[email protected] 是业务方,浅雪是PD,开发有黄裳、进宝、晓锋、长空,测试有自在、非烟,[email protected],架构师是行癫,DBA是叶开。

在我们开发的过程中,乔峰大侠踢球断了腿,于是他soho办公,经常在网络的另一头给我们打气。我当时第一次听说soho这个词,只是别人so的是 home,他so的是hospital。这个系统进行的很顺利,但发布的时候,更大的群体性事件出来了,买家们质疑:你们不是承诺3年不收费么?收广告费 不是收费么?……后来巴拉巴拉很多事,由于有内幕,此处省略500字,以后发到阿里味……然后,这个项目又悲剧了。项目下线的那一天,乔峰先哭了,财神说 男子汉大丈夫要拿得起放得下,晚上去虚竹家请大家吃个饭,算是项目结项了。饭桌上他才喝了两杯,就挂了,我看大家都吃不下去,也不敢多吃。结束的时候我和 小宝送他回家,小宝力气大,背着他,我在旁边撑着伞,路灯下雾蒙蒙的,小雨一直下。

有人说这个项目的失败,让中国电子商务的成熟延迟了N年,但那些背后的人,你们真的损人也没有利己。

接连两个项目都挂了,我反倒不怎么悲伤了,已经被老板悲伤完了,心态反倒轻松了许多,很多东西,不是你努力就能成功的,也许应了那句话,谋事在人成事在天。

这期间也做了很多日常性的需求,[email protected] 有一次给我提了个需求,年底了要做个抽奖的系统,要求在抽奖人数能预估的情况下,系统能够即时开奖,发奖数量要均匀分布在一天的时间内,发出去的奖品不能 超过预设的值,也不能有奖品没发出。真会难为人,我想了很久搞出一个算法,用随机数来做抽奖的种子,数字在某一个区间的时候算中某一等的奖,每个小时发几 个奖有限额,发完之后在这个小时内的数字即便在中奖区间也不算中,如果前面一个小时很快就有人中奖,减小后面一个小时的中奖区间。这个算法后来被应用到多 次抽奖活动中。

好吧,心碎的第三年就这么过去了,那时候已经是P5了。

第四年:

我在淘宝这7年 好文分享 第4张

在“招财进宝”项目中有一个技术的细节值得拿出来说说,淘宝商品详情页面每天的流量在10亿以上,里面的内容都是放在缓存里的,做“招财进宝”的时 候,我们要给卖家显示他的商品被浏览的次数,这个数字必须实时更新,而用缓存的话一般都是异步更新的。于是商品表里面增加了这样一个字段,每增加一个PV 这个字段就要更新一次。发布上去一个小时数据库就挂掉了,撑不住这么高的update。数据库撑不住怎么办?一般的缓存策略是不支持实时更新的,这时候多 隆大神想了个办法,在apache上面写了一个模块,这个数字根本不经过下层的web容器(只经过apache)就写入一个集中式的缓存区了,这个缓存区 的数据再异步更新到数据库。好像什么问题,到了多隆手里,总能迎刃而解。

那一年发生了很多事情,多到我都记不住了,我只模糊的记得项目结束之后,组织结构有过一些调整,也来了很多牛人,[email protected] 通 (他和我都是一灯的四个门徒之一)[email protected]交互、设计、用户研究、前端等等工种,以前都是一两个人搞定所有。 下面那个项目中,我们有了深入的合作,UED的这种分工,对于PM来说,让我觉得项目周期更长了。

悲催的一年过得很慢,但是年底我却升到了P6.

2007年春天,老婆回老家生孩子去了,我在公司开始生我的孩子,就是下一个项目“淘宝旅行”。这个项目之所以我觉得像是自己生的,是因为我从最早 期的商务调研就跟进了。我们想做一个集团版本的旅行服务,可以接入淘宝、支付宝,也可以接入B2B的系统,于是后来我们做出来的第一个版本的“淘宝旅行” 是用支付宝账号登录的,跟现在的一淘接入的用户系统是一样的,当时很多人会觉得很奇怪,怎么不用淘宝的用户信息。老板们看我闲着,合作方也是我比较熟的支 付宝,于是我阔别2年之后,又一次跟支付宝合作了。

我跟着支付宝的BD们(孙权、夏波波)去拜访一家家的航空公司,谈合作方式和分成模式,我第一次坐在谈判桌上跟这么牛叉的国企谈判,只在他们问我能 不能实现的时候做一下技术分析。国企中有不少有眼光的人才,他们希望做点创新的事情来,但整个体制太重了,谈了半年,没有结果。于是我们又转向跟代理商谈 判,这些商人嗅觉非常灵敏,他们意识到有淘宝这么多的用户接入进来,是一个很大的市场。他们都很积极,于是很快“淘宝旅行”的模式就做成代理商作为商家的 服务平台,代理商赚钱了给我们分成(分多少?不告诉你)。

艰苦的商务谈判完成之后,更艰苦的项目开发跟进,老婆不在杭州,也不问“你还爱不爱我”了,我专心的投入进去, 2007年年底的时候,淘宝旅行上线了。上线的时候我问老板们用什么域名,语嫣姐姐说,用最土最好记的吧,于是jipiao.taobao.com就发布 了。这个平台上产生的第一笔交易是一个代理商的老板给自己买的机票,按照分成规则,我们赚了几块钱。那天下午,财神和语嫣带了一波运营的同事,敲锣打鼓的 给我们发金币巧克力,告诉大家这是淘宝第一笔收入。当时我被一拨人推着走,拍的合影也没人发我一份。这个项目的PD是小玉、运营支持是叶青和文纨,交互设 计是语凝,从那个时候开始,我跟更多的女同事结下了深厚的情谊,所以我开玩笑说打算写一篇外传《我生命中最重要的十二个女人》,呵呵。开发团队的是震北、 空望、清虚、腾翼、王喆等,他们是《我生命中最重要的十二个男人》之一。

当时国内机票市场的老大是携程、老二是艺龙,我们的平台上线之后很长时间内,用户还是习惯打电话去找他们来订票,而不是到网站上来用支付宝付款买机 票,“淘宝旅行”的发展速度其实是很慢的。我自己还写了一篇软文《淘宝旅行,下一个携程?》被很多网站转载。另外一方面,为了获取更加实时的航班信息,我 们必须获得中航信的支持,而中航信当时正急于推广他们的酒店系统。于是在接下来的半年时间内,我们用中航信的酒店系统做了“淘宝酒店”,跟机票一起纳入 “淘宝旅行”,中航信也把IBE(Internet Booking Engine)接口给了我们。我和运营的姑娘们整天盯着有谁在我们这里订了机票,有谁订了酒店。如果有同学同事或亲朋好友要旅行,我们去给他们推销自己的 系统。记得到2008年年底的时候,机票销量才几百张。

坐在我们旁边的是“淘宝彩票”的团队,哲别是PM,一灯是项目经理,经过了“我的淘宝ajax版”之后,一灯技术水平精进,跟彩票公司谈合作的时候 大谈ajax和用户体验,唬的人家一愣一愣的。这个项目真是天时地利,用户只需要两块钱就可以买一注,用支付宝下注非常方便,上线之后销量猛增,到年底的 时候有两注彩票都中了500万,一时之间,风光无限。苦逼的机票团队在一边只有羡慕的份。

看着这个孩子在慢慢长大,这个过程中我们做了零零星星的一些日常需求,实际上工作量不大。因为我们都是土鳖,又挖了几个机票行业的人过来,一个是处 端,一个是从艺龙挖来的老板。当时另外一拨人被关进了湖畔花园,做了“淘宝商城”,他们从湖畔花园回来之后,“淘宝旅行”这个垂直市场的项目被划分进了商 城,然后我们团队被并入商城的技术团队。但每次跟行癫开周会的时候,他们讲商城的种种事情,我都插不进话。到了年底,商城蓬勃发展,但机票的业务没有太大 起色,这一年我也不务正业啥都干过,在技术上没有多大进步,被打了个3.25分,P6不变。

这时候有人来挖我了。

第五年:

我在淘宝这7年 好文分享 第5张

有人担心,写到后面会不会变太监了。其实越往后面就真的越难写,一方面是那些人就在你旁边,你要顾及他们的感受;而那些事,也才刚刚过去或者正在进 行中,身在其中很难有个客观的描述。不过既然都写了这么多,那就继续写下去吧,后面的事情比较近,也不太有名,估计感兴趣的人不多了。

我曾经写过一篇博文,是对于“小黑屋”的描述,淘宝有个传统,牛叉的项目都要在小黑屋中进行,当年我们做[我的淘宝]和[招财进宝]的时候,有人羡 慕我被关在一个小黑屋里面。到了08年的时候,我开始羡慕别的关在小黑屋里面的人了。这样的人有两拨,一拨人做了传说中的[淘宝商城],一拨人做了传说中 的[淘宝系统3.0]。做淘宝商城的那拨人暂且不说,淘宝主站系统在那个时候经历了一次翻天覆地的变化。

因为发展实在太快,淘宝的系统一直处于变化之中,但大的版本变迁,大概有两次,一次是把最初那个LAMP架构的系统迁移到java平台上,一次是把 集中的java系统拆分成多层的分布式系统。从php到java在04年就迁移完毕了,我去的时候正赶上迁移完成后那帮sun的工程师开始做支付宝,所以 我错过了。从集中的java平台拆分成多层的分布式系统的时候,我在做[淘宝旅行],又错过了。

我一直相信像[淘宝旅行]这样的垂直市场才是最好的业务模式,不可能所有的商品用同一种展示方式,也不可能所有的交易用同一个流程。但在主站拆分之 前,要做垂直市场只能重新做一个系统,拆分之后,只需要在业务逻辑层重组一下就可以了。所以这次网站的拆分,不仅撑住了不断上涨的流量,也支持了后续几年 新的业务的发展。在拆分的过程中有很多技术的创新,我们从使用技术到了创造技术的阶段。记得有一次我们跟腾讯的工程师交流,大家提起了那个时候各自做了一 个文件存储系统,仿照GFS,淘宝做了一个TFS(taobao file system),腾讯做了一个TFS(tencent file system),在GFS的理论基础上各自有不同的创新。除此之外还有Key-value的缓存系统、消息中间件、java中间件、海量数据的存储和计算 等等。一个系统发展到10亿流量的级别,你不得不做技术创新。

这些我都错过了。

但[淘宝旅行]最初两年的发展非常缓慢,商城在做业务的创新,主站在做技术的创新,我们这个团队游离于商城和淘宝主站之外。这个时候,有人来挖我了。

我总是容易被女人说动,尤其是漂亮的女人,而郭芙就是这样的女人。她问我淘宝主站拆分之后,对测试有什么挑战?我说系统分层多了,出错的几率大了, 但功能测试无法探测到下层。她问有没有办法深入到代码级别来测试?我说有但很难做。她说难才找你的嘛,有什么办法来作?我说做单元测试,但单元测试最好让 工程师自己做,我们做再往上一层接口的测试。然后她说英雄所见略同,我已经有几个人在做了,你愿不愿意一起把这事做大?这时候发现她挖了一个坑给我跳。 (^_^) 不过这是淘宝项目开发中的一项很大的变化,做好的话将对系统的稳定性有很大保障,而我也觉得每天在那里卖机票有点乏味了,那就搞点没人搞过的事情吧。

我做过开发,做过PM,兼职做过PD,还像SQA一样搞过几个流程,在08年底,我又开始了测试工程师的生涯。进到测试团队之后我发现以前对测试的 认识都太肤浅了,尤其是淘宝的测试团队,其测试技能和测试方法是业内顶尖的,我要做的就是招募一个能写java代码的有测试思路的团队,但后来发现没有这 样的人。于是招募能写代码的,然后给他们培训测试方法,另外也吸收能做测试的,给他们培训写代码的技能。在2009年的上半年,我大半的精力都放在了招人 和培养人上面,团队从4个人增加到19个。我记得跟铁花一起做接口测试工程师的培训,有个外号叫老鸨的,给我们取了个名字——“花柳组合”。

接口测试的思路很简单,就是用测试代码来验证系统代码的逻辑是否正确。但做起来很困难,最大的困难就是被测代码太“拥抱变化”了,三天两头的变,测 试代码经常会失效;另外一个问题就是要验证一个业务逻辑,也许要用10倍的测试代码才能覆盖,所以这事儿也是一个体力活。我们发现系统里面越往下层,变动 越小,逻辑越简单,于是我们就从最底层的IC/TC/UIC这些开始测试。测试代码写完之后放入持续集成的环境中,一旦被测代码提交SVN,测试代码就回 归一遍,把错误信息发布出来。09年是这个团队异常艰难的一年,我们把最底下一层的代码都做了接口测试,有些还有性能的测试。我记得做UIC接口测试的时 候,模拟了10亿以上的请求量,结果发现了JDK里面的bug,后来提交给了sun。做这些事情的过程中我们也对常用的测试方法做了一个抽象,弄了一个测 试的框架,写了一本《接口测试白皮书》。

我跟郭芙说既然我们做了这么多事情,有这样的实力,就可以高调一点,向外传播我们的影响力,于是我们提出了一个愿景:“做测试的行业标准”。她任命 我们“花柳组合”一方面去维护qa.taobao.com这个博客,一方面对内开展大量的学习和培训,我们叫它“3T交流会”(taobao test technology 或者 taobao test team 或者 taobao test training 都行)。

在测试团队做的很开心,也有机会跟更多可爱的女孩子共事。但从很多人的眼光来看,一个开发的人员去做测试好像有点奇怪,我也常常思索自己这么跳来跳 去到底好不好。直到前面一段时间,网上流行3种青年,我也把工程师大致分了一下类别:普通工程师跟着业务跑,来啥需求做啥事;文艺工程师专注于自己的领 域,研究的非常精深;2B工程师跳来跳去,啥都干,啥都浅尝辄止;还有一种工程师叫牛B工程师,啥都能干,啥都精通(这种人在工程师心中叫“神”)。而我 应该属于第三种,不过我幸运的是,淘宝里面机会太多了,我做的都是自己喜欢的事情。

08年的年底,我被提升到了M1.没有看错,当时从P6到M1是升级了,悲剧的是过了一年之后,公司更加重视专业能力,M1==P6 了。

也许是看我在测试团队把培训做的风生水起,09年底的时候,又有人来找我了。

第六年:

我在淘宝这7年 好文分享 第6张

作为一个2B工程师,渐渐的开始不务正业,到了09年就很少写代码了,做些上通下达、资源协调、关系处理、甩手掌柜之类的事情,完成了一个P到 M的转变(从另外一种意义上来说:这个码农废了)。但做了M之后,才知道管理真的是一门艺术,尤其是管理一群女孩子的时候,简直是处于艺术殿堂的巅峰。那 时候从一位大侠那里听到一个理论,作为M,就不可能做到让所有人都喜欢你。这对于一贯喜欢做好人的我来说,很有难度。但做了2年M之后,有位同学说我是个 “老好人”,这真是一个很大的打击,说明我这个M没有做好。

据说是因为有人推荐,09年底的时候,老板的老板的老板来找我,我以为出啥大事了,原来是他们发现团队大了,壁垒也大了,知识的传播和传承有很 大障碍,需要一个专业的技术培训团队。而我,啥都干过,又喜欢张罗些培训和交流的事情,似乎挺合适的。我认为团队的成长是M的第二等大事(第一等是干好 活),那跟带一个小团队来比,支持整个大部门的成长似乎更能发挥我的余热。但这个我一手建立起来的团队,大部分人都是我找了无数简历、打了无数电话才找到 的,我投入了太多的感情,实在不舍。思前想后,心理斗争了很久,明白大家都能独当一面了,我离开对他们没啥损失。于是挥一挥衣袖,我走了,不过还是没忍住 眼泪。

这一年的测试生涯,我仿佛又处于最初的创业时期,理论、方法、技能、团队都是从无到有,跟测试团队的其他人员的配合也是从生疏到默契,所有的事 情都是摸索着来。这一年我技术和管理水平没多大提升,却犯了很多错误。团队成员之间出现问题的时候后知后觉,处理人员关系的问题简单粗暴,工作的安排像是 甩手掌柜。但这一切过后我收获的是心态变了,慌乱之后开始变的从容。

接下来我们新的团队成立了,@展堂 @早安薇薇安 @奇怪的伟大 是最早入伙的。我们取了一个很霸气的名字“@淘宝技术大学”,还有英文名Taobao University of Technology。定位是做一个企业大学,像惠普商学院和摩托罗拉大学那样,但是要做什么其实也不知道。我们看每年都有几百个应届生入职,而很多技术都是外面学不到的,那要先给他们来培训吧。

于是淘宝技术大学旗下第一个项目开始启动了,我们叫它“逐浪堂”,取长江后浪推前浪之意。我们收集研发部里面所有的业务、框架、规范、流程、工 作方法,教给这帮同学们。这些东西收集上来之后我们发现需要有两个月的时间才能培训完,于是逐浪堂前面几期的同学接受了我们两个月的知识灌输。然后我们去 访谈他们的意见,发现一个最大的问题,就是东西太多了,如同把天山童姥的功力传输给一个路人甲一样,他会崩溃的。当然这些同学们也有不少是像虚竹这样的, 本身天资聪慧,可以接受这些东西,成长很多。

2010年我们把主要精力都投入到了应届生的培训,“逐浪堂”项目几经修改,我们对知识分门别类,对课程精益求精,最终成型到了现在的样子:应 届生接受2周的“逐浪堂”脱产培训,内容是通用技能;进阶版的技能我们放入在职培训,叫做“追风堂”;经验分享和大师交流我们叫做“百家讲坛”;还有一拨 社会招聘的员工,他们参加3天的脱产培训,叫做“飞云堂”,主要传授淘宝特有的技术和框架。支撑这些项目开展的是一个讲师管理机制,一个课程管理机制,还 有一个在线报名的培训平台。

在工作开展的过程中,我们也有不少创新。兄弟公司的培训管理员曾经说过一个事情,他们找培训公司给他们采购一个数据库的课程,人家说“最好的 DBA都在你们这里了,你让我到哪里去找?”我们发现其实很多业内顶尖的人才都在公司内部,去外面找都找不到。那我们能不能像采购外面的课程一样从内部讲 师这里采购课程呢?在得到老板们支持之后,我们开始重金在内部悬赏这样的课程,把某项技术讲透,需要8个小时以上的时间,需要有良好的课程设计和授课技 能。悬赏发出之后一下子挖出了十来门这样的课程。说是重金,其实比他们去外面讲的价格还是要低很多的,而且这样一整天以上的课程,对讲师来说是工作之外一 个很大的投入,给些激励也是应该的。于是他们讲过几堂课之后,拿着我们发的iPad,既感觉荣耀,又帮技术大学做了很好的广告。

在工作迅速开展的过程中,团队也不断壮大,[email protected] @风云咧咧嘴,中间也有几个实习生走来换去,其中一位的真名被我们注册成班主任的小二帐号,到现在都成了花名。另外还有一个兄弟团队需要提一下,因为我们 之间的关系比较亲密,我们做内部的培训,他们做外部的交流。迄今为止他们已经成功举办了[email protected],也举办了 D2、iData、iTest、aDev等很多交流会。他们主外,[email protected],一个简洁利索的姑娘,我以前去集团办事的时候跟 她打过交道,对她印象深刻,她却否认见过我。

2009年刚从测试到技术大学,没有晋升,我也觉得的确不够资格。在2010年底的时 候,我充满信心。那时候淘宝的晋升机制变了,需要给一个晋升委员会去做汇报,很多人从述职面试回来都深受打击,我也是其中一个。老板们问了我一个问题“你 觉得培训的本质是什么?”我说这是一个好问题……然后我继续留在M1的级别上。

第七年:

我在淘宝这7年 好文分享 第7张

在2011年队伍壮大了这么多,能做的事情也多了起来,年初我们做了需求调研,针对核心系统和底层产品开发出了一系列课程,有《云计算系列》 《海量存储系列》《Oracle系列》《MySQL系列》《操作系统系列》《小众语言系列》《JVM系列》《Java内存调优》《搜索技术系列》《广告技术系列》等等。也根据这两年的公司的技术战略的几个关键词:稳定、性能、成本、用户体验,开发出了《稳定性系列》《性能优化系列》《用户体验系列》课程。 还根据日常的热门技术做出了《秒杀系统的设计和优化》《双十一背后的技术体系》等等课程。做出了一道又一道技术大餐。

在这里也有必要提一下,这两年淘宝的技术团队飞速发展,我对几位老板们也有了敬佩之情。技术团队成立了“技术委员会”执掌技术的发展方向和人才 的评估,成立了性能、稳定、成本、用户体验等各个小组,招募了专业能力非常强大的人才,分管各重要指标,使整个网站系统的发展越来越健康。这两年淘宝的技 术也逐渐走向开放,有了面向开发者的开放平台,也把自己的核心架构和中间件都开放出去了,甚至把我们做的低功耗服务器的硬件结构都变成了开源的。淘宝前些 年从开源社区获得了不少技术,现在我们真心实意的开始回报社区了。

同时我们也向前延伸我们的触角,跟着公司HR一起走进学校,在浙江大学成立了浙大淘宝俱乐部、在大连理工成立了大工淘宝俱乐部,并送去了不少优 秀课程,也给同学们做了我们提出的实验性项目。我们也跟着集团,与ACM中国区组委会一起举办了夏季论坛和预选赛。让学生亲近了企业,也让我们的研发部门 亲近了优秀的学生。

今年上半年我还纠结在“培训的本质是什么”这样的问题,想的多了,做的少了。主要是姑娘们在干活,她们发挥了强大的能量,组织了四百多次培训, 反馈和辅导的讲师也有三百多名。给我们研发部每个工程师提供了差不多人均14个小时的培训。我从《ASTD美国培训和发展论坛2009年度报告》中了解 到,美国培训做的比较好的企业中,人均培训时长在19个左右,而天朝的企业中被统计到的有培训的那些,平均不到5个小时。而从培训管理员人均产出量来看, 我们超过了美国2009年的数据。

在我讲概念和数据的时候,姑娘们已经开始在研究细节了,研究桌椅怎么摆放比较合理、学员怎么邀约会有比较高的出席率、讲师在课堂上容易出现哪几 类问题、PPT的字号多大在后排能看得清……她们把培训的工种逐步细化,每个环节都作出了操作指南,也有了很多知识的沉淀和经验的总结。姑娘们,你们很 棒!

那么培训的本质到底是什么呢?经过老板提点,我们认为培训的本质是:“通过知识的流转,促进员工的成长,进而推动公司业绩的提升。”那又有老板 问了“你们怎么证明自己的工作提高了公司的业绩?”这个,是个好问题,呵呵……有一天我听到农夫山泉的一个广告,说“我们不生产水,我们是大自然的搬运 工”,我灵光一闪、再闪……“我们不生产知识,我们是知识的搬运工”。我们搬的越多,别人接收的越多,我们的价值就越大。我不知道我这瓶水是拯救了饥渴的 生命还是呛到了谁的肺,但我知道他一定有价值。

随着理论的补充和姑娘们的努力(@奇怪的伟大 别介意,我们把你当姑娘了),在年中特殊晋升的机会中,我升了一级,变成了M2。

老马说过,“唯一的不变就是变化”,年中晋升之后,公司有了翻天覆地的变化。淘宝一拆四,变成了淘宝网、一淘网、淘宝商场和共享业务平台,我变 成了共享业务平台的人,然后共享业务平台又拆分了,我变成了集团的人。跟我们一起变的还有成立不久的“产品大学”和“运营大学”,三个大学顺理成章的统一 了,变成了“淘宝学院”,以前的校长成了院长,我就荣升为技术大学的校长。人多了,可以集中资源办大事,但层级不需要这么多,而我做的这事,说是P或者M 都可以,而且一个被人说是“老好人”的M估计也没大前途。于是我转了,变成了P7。头衔是“培训专家”,属于专家教授的级别了。

7年了,我的头发越来越少,化学博士同事推荐的施华蔻也不管用。付出了7年的青春,也得到了不少,除了钱之外,最珍贵的就是认识了一帮牛人,结交了几个老友,有了一段足以吹牛逼的经历。

今天是我结婚6周年的纪念日,这几篇文章送给老婆。

文章来源:赵超的博客

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1楼ABS塑料更衣柜  2016-03-16 11:13:27
淘宝已经不是10年前的淘宝了 已经淘不到宝了
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2楼aaa  2014-07-23 08:52:50
别拿技术出来现了。俺读下来没觉得咋的。淘宝的人从上到下都会炒作而已
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3楼淘宝网ao  2014-02-11 00:34:44
挺详细的经历~!~
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4楼囧事  2013-12-22 19:57:41
牛逼的历史啊。
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5楼卢松松  2012-02-27 09:19:03
LOGO,底部,RSS中全部都有注明,你的是意思是要换一个和风格不同的模板喽
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6楼卢松松  2012-02-27 11:48:51
不看文章,直接评论的主
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7楼卢松松  2012-02-28 01:40:15
你还小嘛 慢慢来
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8楼尿尿煮饺子  2012-02-26 07:09:07
10月 打错了、、、、
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9楼卢松松  2012-02-28 01:41:33
呵呵
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10楼mtl  2012-11-24 17:16:20
这不是子柳嘛
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11楼杨红林博客  2012-09-27 18:01:42
朋友,你是偶的榜样,加油祝福!
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12楼太原网站建设  2012-06-05 07:51:59
不错 淘宝好地方啊!
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13楼小老翁  2012-06-04 22:19:34
松哥你们公司怎么没有漂亮妹纸!
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14楼wp手机门户  2012-05-27 09:27:48
我也来热闹了
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15楼敏感皮肤  2012-04-17 09:34:10
觉得是一场很丰富的经历,我继续努力中!
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16楼鞋材  2012-03-11 09:52:57
人生 要像这样 敢为
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17楼钟振森  2012-03-10 02:41:12
写了七年的淘宝力史,真不容易,写文章不容易,最怕写代码了,太给力了!
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18楼林弯弯的淘宝店  2012-03-09 16:57:11
这么多年了 我也不知不觉就5年了
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19楼北京seo  2012-03-06 19:56:51
现在买东西都上京东了。
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20楼饶金平  2012-03-02 09:37:36
感谢分享,燃起激情啊!!~~
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21楼Rumshy  2012-03-01 20:41:22
还是没有弄明白PD和PM的情况。听同事说,阿里内部PD就是PM,但是现在看看发现PM和PD就是两个职业,但是PD是啥,还是不清楚啊。
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22楼送礼  2012-03-01 15:06:00
不容易啊 支持,
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23楼淘派  2012-03-01 11:28:40
拜读了这篇文章,写见证了淘宝的历程,不过我没看到马云,也不知道P1,P2。。。这些什么意思!
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24楼seo博客  2012-02-29 16:39:48
我也做淘宝 只是您的时间长而且比我有经验多拉 以后也请您多多指点下哈
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25楼hostgator  2012-02-29 14:35:26
团队精神好强呀,祝贺博主这些年走过的风风雨雨的日子,让我好羡慕敬佩
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26楼影楼网销  2012-02-29 10:53:06
在淘宝工作的啊,见证了淘宝的成长
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27楼如此啦  2012-02-28 09:33:13
牛人一个!
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28楼朱文健  2012-02-28 09:28:50
真的不容易,一呆就呆了七年。
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29楼马丁靴  2012-02-28 09:11:19
我也渴望有家公司能让我也有如此经历。
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30楼大学生村官网  2012-02-27 18:32:58
七年之痒。难呀。青春饭有时也不好吃
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31楼先看看  2012-02-27 16:54:57
看来你都是淘宝的元老级人物了
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32楼长沙飞秒激光  2012-02-27 16:51:55
结果一天去民政局领了两次结婚证。太搞笑了O(∩_∩)O哈哈~,看来实在是忙的不行。。。

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33楼笔头  2012-02-27 11:33:10
艰辛呀~
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34楼南京SEO  2012-02-27 11:16:27
真是太振奋人心了 就是不一样
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35楼外贸SEO  2012-02-27 09:43:08
由此可见淘宝的发展速度...
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36楼爱微博客  2012-02-26 23:01:31
对于松松来说,那也是别人的故事,你的故事呢?
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37楼leo  2012-02-26 22:42:36
我觉得文摘这边的标识应该明晰一些。很多人看了都以为是原创,其实不是。经常在互联网上混的,还是要做好自我约束……
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38楼北京seo  2012-02-26 22:26:37
松哥是在淘宝工作的?
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39楼浏阳论坛  2012-02-26 22:25:33
很多东西都是需要一个长时间的沉淀,才会有所作为。
但是我们这行,有时候,方向比努力更重要、
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40楼foolor  2012-02-26 19:21:04
牛人啊~
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41楼小李飞刀  2012-02-26 19:20:02
这七年可真见证了淘宝的成长啊!
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42楼科幻电影  2012-02-26 18:19:31
看完了,技术人材的成长经历啊。钦佩
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43楼编程入门  2012-02-26 17:55:05
文章很长,但很值得读完,平台有多大眼界就有多广
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44楼吆喝街  2012-02-26 16:45:24
看了你的“淘宝七年”,我是小小的心悸了,自己也快要走上程序员这条路,唉,突然害怕了。
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45楼牛奶减肥  2012-02-26 16:17:13
淘宝的历史,就是淘宝人的奋斗的历史啊。大家不断学习,进步,在学习。
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46楼贾学龙博客  2012-02-26 14:40:10
我怀揣一份激动看完了,话说做IT行业的头发真的会越来越少??我可不想和我初中班主任一样聪明绝顶!!
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47楼何大爷  2012-02-26 14:04:50
我同学参加ACM 和几个同学一起被阿里巴巴 签了 本科毕业就1.2万 16个月 好羡慕
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48楼诸葛诺博客  2012-02-26 13:46:25
别人的故事 总是那么精彩 自己的故事 还不知道在哪萌芽?
有些事情 无能为力 有些事情 心甘情愿?
谁的成功离我们很相像?
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49楼猪头博客  2012-02-26 12:22:40
牛逼的历史啊。
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50楼华夏名网主机怎么样  2012-02-26 12:07:13
帅!!!!
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51楼最博客的时光  2012-02-26 11:39:43
美好的经历回忆啊,我要是有这么好的经历多好啊,加油加油
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52楼阿涛  2012-02-26 11:17:11
哈哈,牛B人物呀
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53楼90后奋斗博客  2012-02-26 10:22:08
虽然文章很长 仔细读下来 发现自己欠缺了太多,接触的多了,感觉自己好弱。。。
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54楼淘我喜欢  2012-02-26 10:11:55
看着别人的精彩华丽经历,想起了自己多年的碌碌无为,心底只觉得实在太憾和汗!
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55楼敏敏知音  2012-02-26 09:06:05
一个打工者的经历,也是淘宝的经历!支持!努力!坚持、团结、奋斗!
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56楼尿尿煮饺子  2012-02-26 07:08:41
从无到有这个过程确实很痛苦。。。。
我去年10来到我现在的公司 现在已经被称为元老级 压力山大
而实际上,我现在玩心未泯。晚上下班还是玩游戏到半夜。。。
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57楼Yafei  2012-02-26 01:47:27
牛逼人太多了
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58楼爱不网后花园  2012-02-26 00:30:13
淘宝网从开始发展到现在,还是蛮艰难的
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59楼会声会影  2012-02-25 23:37:59
一路走来,有很多很多回忆,有的回忆是铭心刻骨的。但不管是什么样的经历,都在给人生加重砝码,不断拼搏和学习,在学习中前进,人生就注定无憾。
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60楼腰椎键盘突出偏方  2012-02-25 23:18:23
松哥,第一次坐沙发!~哈哈
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