卢松松博客

真实的用户,真实的中国互联网

 人参与 | 时间:2011年11月15日 14:46

先讲一个小故事

昨天我女朋友的一句话对我触动非常大,不是感情问题,是互联网的问题,是关于中国用户的问题。

前几天我GF她姐姐家的电脑坏了,要重装系统,虽然我GF是学英语专业的,但她姐姐觉得像她这样的大学生应该懂电脑吧。但事实是我GF根本不会重转 系统,她就给我打电话,我在电话里一步一步教她如何做:开机按del键进bios,找advanced setting,找boot选项,选择cdrom,保存退出,放入光盘,重启,按照提示装到C盘,OK。还好GF比较聪明,虽然经历了小的波折,但最终还 是装好了系统,她也挺高兴,回家之后还把她弟弟的电脑也重装了一下,跟我说“其实也挺简单嘛”。

到这里并没有结束,昨天给GF打电话,谈到了那天重装系统的事,我问她以前没自己装过系统吗?她说“装过几次,都是到学校旁边的店找人帮忙重装的,一次50块”,当时我震惊了!!!

重装一次系统竟然要50块钱,这不是抢钱嘛。

我接着问“那你看她装过一次以后为什么不自己装?你的同学也都这样花钱装系统吗?”,她回答我说“他们装的时候我也在旁边,也知道应该是很简单,但 自己还是不知道如何下手,害怕电脑上的文件都没了。我同学也都是这样的,大家一般半年就要重装一次系统,都是花钱的,XP 30块,WIN7和Vista 50块”。

重装一次系统50块,一天装10个系统就是500块,一个月就是15000元。这样算来我就不用上学了,直接去装系统算了。

上面当然是在开玩笑,但是这件小事让我很受触动,打完电话之后我想了好久这个问题,还和寝室同学讨论了一番。

装系统这种事在我们计算机系的同学看来实在是“常识”,5毛钱都不值,有一点电脑使用经验的人都会。

但事实是这样吗?我女朋友和她的那些同学用电脑也都很多年了,经常在淘宝上买东西,都是80末90后,事实上她们都不会重装系统。

原来这才是真实的用户。

我这篇文章的重点并不在于“重装系统”,而在于这件事之后的一些思考。

我平时接触的同学都是计算机专业的,我平时上的网站都geek味或hacker味十足。我几乎从来不用qq,我从来不上百度贴吧,我从来不打游戏, 我不用360也不用任何杀毒软件,我不用hao123做主页。我没事看看google reader,我翻*墙上twitter和facebook,我常逛hacker news和quora,我乐于尝试国外的各种新鲜酷站,我从来没为软件或服务付过费。

原来我并不了解海量中国用户,原来真实的用户并不是我想象的那样。

以前我不理解为什么360的装机量那么大,现在我懂了:1.海量用户并不知道如何管理使用电脑,360那种傻瓜式的一键解决才是他们需要的,2.他们不想花钱,但是不会找什么“破解版”,“序列号”,“注册机”

以前我不理解为什么hao123这么“弱智”的网站能有这么大影响,现在我懂了,我爸爸可以通过它非常轻松的到新浪上看新闻,但如果你让他直接输入网址的话,他肯定会输入“xinlang.com”

以前我不理解为什么有那么多人愿意为了qq上的虚拟形象付钱,现在我懂了,我表姐她们只要上网肯定挂qq,而且女孩都爱漂亮爱虚荣,她们不在乎花点钱打扮打扮自己。

我看过一些非计算机系的同学的电脑,大多凌乱不堪,文件随处乱放,软件都是默认装在了C盘,安装的过程中还被捆绑了一堆流氓软件,各种软件都是开机启动,没有3分钟根本开不开机……

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

不得不佩服周鸿祎,360能从0开始,做到上亿用户,真不是偶然,确实是洞察了中国用户的需求:不太会用电脑,害怕病毒又不想花钱。

以前看过一个史玉柱的电视访谈,在“巨人大厦”破产之后,他只剩下了一辆车和20万块钱,当时他的情绪非常低落,他就开着车各处跑,按照他的话来说 就是“考察市场”,他坚信自己还会东山再起。他常去公园转,发现公园里的老年人都很关心自己的健康,都想吃“保健品”但自己舍不得买,希望子女给自己买, 他发现那是的保健品市场还非常不成熟,后来就有了“脑白金”等一系列产品。原本搞IT的史玉柱为什么会去做保健品?因为他真正读懂了用户(客户),真正了 解他们的需求。我不喜欢恶俗的“励志学”,但是这个故事还是有所启发的。

还有一个给我印象特别深刻的是网易的丁磊,丁磊曾经怒斥华尔街分析师,因为那些美国香港的分析师根本不懂中国用户,他们只会喝喝咖啡,看看《哈佛商业评论》,却从没去过任何一个二三线城市的网吧。而丁磊本人跑过无数的网吧,他才真正了解中国的网游玩家。

马化腾也是出了名的“首席体验官+产品经理”,这样一看这些IT大佬的成功都并非偶然,NB的人总是有其NB之处的。

我非常喜欢麦田文章中的一个配图,如下:

真实的用户,真实的中国互联网 好文分享

现在想来,百度,腾讯这些做大的企业都是赚"最底层"的海量用户的钱,只有他们会去点百度搜索结果中的广告,只要他们才会去办qq会员。从今天起,开始尝试腾讯的一系列产品,逛逛百度贴吧,玩玩植物大战僵尸……

作者:meng-meng(萌萌)

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◎已有 68 人评论,微信:QQ13340454

1楼百度贴吧每日福利吧送红包  2016-01-31 04:12:33
分析的很有道理
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2楼有钱赚任务网  2014-12-30 10:12:34
楼主的见解深感认同,不过亮点是你由女朋友而引发的思考,这样的软文不错
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3楼亿橙电商  2014-10-28 10:01:08
成功并不是偶然,细节成就一切。这话果真不假,真的很实用。
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4楼内涵图  2013-12-21 09:57:40
很不错的文章,值得考虑的问题啊
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5楼卢松松  2011-11-17 11:22:33
莫非你要搞这个?
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6楼卢松松  2011-11-16 21:04:59
你该如何利用呢?
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7楼卢松松  2011-11-15 22:26:20
事实上也就是如此
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8楼卢松松  2011-11-15 22:26:05
事实上也就是如此
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9楼卢松松  2011-11-15 22:25:47
事实上也就是如此
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10楼卢松松  2011-11-16 21:07:03
你好,感谢你的订阅,本文属于网络文摘栏目,本文作者为meng-meng(萌萌)
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11楼幽虫  2012-08-26 13:38:18
目测身边完全找不到一个MSN的用户,莫非我身边的都太草根了?gtalk、baiduhi的用户倒是有挺多。
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12楼清风rex  2012-08-26 11:41:14
写得不错,也留意看了下评论,我觉着mengmeng没有所谓的优越感什么的,这是表达下观点,最基层的海量用户的需求,那几乎是大半个市场的需求啊。。。值得人们思考。。。
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13楼shamas  2012-08-26 11:38:16
只有了解用户,才能成功。像微软在中国做得这么差,就因为这个ie6,放弃得越快损失越大,还有xp系统
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14楼卢锋博客  2012-08-03 14:45:47
文章很真实,我也经常说,不要相信中国网民那个烧饼的互联网水平,尽量做得傻瓜化更符合用户体验。
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15楼冯志强  2012-08-03 14:36:29
技术就是这样,会的骗不会的。
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16楼数学学习  2012-08-03 13:34:10
正解啊,弄清用户的需求是什么,才会有钱赚
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17楼晨战博客  2012-08-03 12:58:07
先留言在细读!
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18楼Android开发  2012-08-03 12:52:50
想要成功就要洞察用户的实际需求,不过也不容易啊
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19楼雷东升SEM博客  2012-08-03 12:19:02
回忆起了之前在这里看的“互联网降级论”,觉得是一个道理,眼睛向上看是没有前途的,要回到草根中去
就像文中那张图显示的,blog实际是金字塔顶端的小众群体,要搞流量要赚钱,还得搞点大众的东西
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20楼超呆  2012-02-18 20:10:50
楼主写的非常好,让我等草民瞬间顿悟了。
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21楼  2012-01-31 13:02:41
不逛贴吧不用360自己装系统是应该的
是常识
不存在什么优越感
可惜很多人都不会,懒得弄
这不是隔行如隔山
是最基础的常识
但是那么多人还不会,怎么办呢?只好顺应他们的需求咯!
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22楼其乐我爱伦理写真  2011-12-31 18:56:55
bu cuo !!!!!!!
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23楼nzone  2011-12-14 10:40:04
这个很实际的,网名大多数还是什么都不懂的。
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24楼时尚先生  2011-12-12 16:18:34
看啦这篇文章,让我看到啦商机啊,光装系统都可以养家糊口啦,我苦苦高啦一年的网站都只能收支平衡,这文章要评分,我给99分
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25楼礼品定制  2011-11-21 17:14:22
看完文章看评论,发现广大网友分析的都挺有意思,中国的网民还是会慢慢进步的。
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26楼meibook  2011-11-20 14:40:59
装机其实很简单的,但是不会装就是没办法,这就是需求,呵呵
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27楼小米  2011-11-20 08:56:09
说实在话,我这有90%以上的人不懂。我去给朋友装的时候他们还说我技术好。到底是我技术好还是他们................
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28楼韶关房产  2011-11-19 14:09:49
太坑人了吧~重装一次都要那么多钱的 ~天文数字~·
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29楼袖之欢  2011-11-19 11:50:54
以前有个故事.大致是,我有两个朋友,一个W,一个Q.W经常跟一些高管谈天说地,说着宏伟的计划,办创新的网站;Q经常到建筑工地去卖手机等电子产品,可以放音乐,跟工人们一起喝酒吃饭.高管喜欢W,却给Q投钱.
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30楼羽绒服  2011-11-18 20:16:39
原来真正的市场是这些底层网民,分析的有道理
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31楼闪闪的星  2011-11-18 14:31:18
哎!杯具啊!
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32楼汉字林  2011-11-18 10:47:28
非常有深意!
非常值得思考!
作者怎么是meng-meng(萌萌)?
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33楼Joy  2011-11-17 16:52:20
不要嘲笑用户弱智,他们才是上帝啊!
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34楼卡地亚手表  2011-11-17 15:13:25
有深意,值得深思!
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35楼百度已死  2011-11-17 13:40:51
这篇文章问题我也比较早发现了,确实,自己本来会认为大多数上网的人,基本的电脑知识都有吧?但是实际遇到的,有很多使用电脑的人却不会真正的对电脑做一些操作,原来在公司做网管,公司职员基本天天用电脑,但是出现的问题真的是千奇百怪。。。。基本对于从事电脑行业的都是屁事。。。
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36楼汽车用品批发  2011-11-17 11:47:50
是啊,我老婆就是计算机专业毕业的。大学毕业,什么都不懂。给她买台电脑,系统还是自己帮忙装。也许中国的探索性不强,也许是太安逸,总之感觉想把互联网推广出去,路还很长、很长!
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37楼Ben  2011-11-17 10:20:17
重装系统果然是个创业的好门路。
我周围的朋友也大部分是什么都不懂,电脑里装了一堆360,一开机迅雷啊360啊QQ啊集体上阵。真的很无奈
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38楼读者阅读家园  2011-11-17 10:17:52
故事虽简单,但相当有深意,了解中国的国情,了解大众的心理,是成功不可缺少的一环。
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39楼王宝臣  2011-11-16 23:49:29
你好,我是王宝臣,很高兴认识你.印象最深刻的就是李彦宏说的互联网用户群体,一类人使用搜索引擎,另外一个极端责使用网址导航站,当初收购hao123就是因为hao123太简单了,并且占据了网址导航站的主导地位,无从击破.可见好的网站并非多复杂,而是用户体验……网民也是在提高的。
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40楼牛初乳  2011-11-16 23:30:35
真实用户是不懂电脑的,这些人才有价值。
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41楼zk546113096  2011-11-16 22:07:27
很不错的文章,值得考虑的问题啊
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42楼淘宝返利网  2011-11-16 21:46:51
好文章。
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43楼矸玫博客  2011-11-16 20:35:11
来跟博主学习一下了
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44楼幸运28  2011-11-16 17:58:35
的确,赚钱就看你的切入点,是否满足需求。
太落后或者太先进都不行。
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45楼疾风  2011-11-16 17:11:39
大部分网民是很笨很容易受骗的 嘿嘿
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46楼QQ个性签名  2011-11-16 17:08:04
其实史玉柱真的很牛
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47楼人体艺术  2011-11-16 16:49:49
所以很多小县城 的电脑公司就是靠给人装系统赚钱
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48楼飘飘龙  2011-11-16 14:22:56
来博主的博客补充补充能量!
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49楼韶关旅游  2011-11-16 12:00:27
懂的人没觉得什么,不懂的人可是认为那是技术
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50楼于泽鹏  2011-11-16 11:31:54
真正的网友没多少人!
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51楼上海seo培训  2011-11-16 09:40:48
我觉得互联网肯定会有好的一面还有病态的一面。。。
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52楼小D  2011-11-16 09:33:52
其实网民很多...但是很多都是白痴来的!!!!!
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53楼MOKO  2011-11-16 09:10:16
不玩QQ、百度贴吧、植物人大战僵尸,不代表你就高端,而玩了不代表你就低端了。
作者这么写分明没有理解互联网的价值,不懂装懂。
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54楼vaman  2011-11-15 22:03:56
中国钱好赚又不好赚
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55楼红涛SEO博客  2011-11-15 21:27:57
这个确实不是很难,呵呵。
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56楼静脉曲张袜有用吗  2011-11-15 21:11:12
中国互联网就是这个样子了 呵呵
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57楼win8迷  2011-11-15 20:24:55
在香港,台湾那边安装系统要正版滴!不止50元呐,除非你买品牌机
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58楼水晶控  2011-11-15 19:49:20
不错,说得很对。
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59楼标语大全网  2011-11-15 19:41:25
底层的钱好赚一些。
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60楼ryanst  2011-11-15 18:57:58
我有一次手机开机键坏掉了去修,看见一个大叔拿着一部诺基亚说手机好像中毒了要修,然后维修的给他说那要格机了,本来格机要80但你是老顾客就收50好了,那大叔一脸感激。我在旁边有点看不下去但是还是憋住了,诺基亚手机格机只要按几个组合键然后静等一分钟就行了。没办法,中国很多人现在的水平就是这样,会的骗不会的
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61楼ci  2011-11-15 18:25:28
居然有这么二的文章?好像不用贴吧不用QQ就能显得你高端似的。你懂计算机不见得别人也懂,如果你是体育系的是不是要嘲笑怎么这么多人跑不进11.5s啊?真不知道优越感从何而来。
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62楼iColor  2011-11-15 18:23:07
计算机专业 这个称谓基本什么也代表不了,所以不用为 计算专业 的朋友不会用电脑感到意外。
我的工作过程中偶尔会遇到给别人装系统的情况,以前我会手动优化一些东西,不装没用的软件,但这样的话别人可能用不了几天又给找你了,所以现在我装好后第一时间装 QQ电脑管家,真的省了不少事,不管下载升级软件,或一些简单的优化。
不确定博主的工作环境,订阅你博客有三四个月了好像,有不少让我受益的文章,从我看到的你的文章里感觉你应该早就理解了 真实的中国互联网。
突然想到,还有一部分朋友花钱装系统完全是为了买清闲,重装个系统对会的人来说很容易,但对不懂的来说很复杂,所以花点钱也是值得的,生活中类似情况也不少,很多人不想去学习的,自己身边就有很多这种人,年龄大点的可以理解,年轻人也有不少。
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63楼干洗店加盟  2011-11-15 18:05:49
写的很好哈。牛逼的人各有各的牛逼。大众用户需要简单的产品
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64楼老杨  2011-11-15 18:02:39
都是些很简单的东西
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65楼淘宝网女装冬装  2011-11-15 17:53:53
NB的人总是有其NB之处!!!!!
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66楼奖牌定做  2011-11-15 17:41:28
这样的是福音还是杯具呢? 如果每个人都可以这样一键搞定,那还用去思考么?还有动力思考么?
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67楼旅行士吧  2011-11-15 17:00:22
不错啊,说的好
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68楼淘宝生活网  2011-11-15 16:57:16
是啊! 用户体验度就是找准这类人群!
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69楼赤血红涯  2011-11-15 16:55:21
这个生意确实有。
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70楼创意设计  2011-11-15 16:44:09
做网站也一样也要好好洞悉下市场
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71楼包容天下  2011-11-15 16:42:55
360现在很强大
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72楼闵成林  2011-11-15 16:35:37
不得不佩服周鸿祎
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73楼iitding  2011-11-15 16:19:25
哈哈,挖客来访
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74楼大成  2011-11-15 16:07:37
来了,支持。
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