分析了500多款电商小程序,我发现了爆红的三大规律

 人参与 | 时间:2018年01月07日 11:50

本文先从产品特性分析小程序兴起的原因,进而从具体的案例出发梳理了电商领域成为小程序首要阵地的三大必然联系。

本文认为这些机制对于正处于初级阶段的中国电商行业具有重要的借鉴意义。在研究了超过500款脱颖而出的电商小程序后,总结出爆款电商小程序背后的三大规律,并通过结合某小程序第三方开发平台即速应用的部分功能进行划分,剖析第三方平台对于小程序的战略性功能体现。

强社交属性,实现裂变式拉新

小程序依托微信而生,而微信是强社交平台。作为依托微信强社交平台而生的小程序,生来即自带天然社交属性。在产品设计上,小程序借助这一优势将常见的分享功能将内容共享延伸成一种新的交易协作模式。分享形式从静态图文链接引入,再转入第三方平台完成消费,继而转化为显而易见的商家动态信息,进一步简化交易过程。

拼多多小程序在双十一期间,DAU近千万,上线半年以来,已经拼出了过亿访问量,依靠的是一种拼团的思维。作为常见的社交电商玩法,借助小程序的强大社交属性与无缝衔接的分享优势,将拼团拉新的价值进一步放大。这边我们简单分析一下拼多多的营销痛点:

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1、契合微信小程序用户体验

拼多多小程序的使用体验设计上完美契合 “用完即走”的定位,相对于App的多样化功能,仅保留了淘淘这一大版块外,限时秒杀等在App中原有的版块小程序都没有,实现了一定程度上的精简,只专注于某一模块,提升用户体验。

2、借助微信好友和群网格式传播

小程序与传统的App相比较,更多是以场景作为驱动,拼多多小程序拼团购物的社交电商状态是非常适合场景驱动的。基于微信平台9.8亿的用户流量,用户可以通过微信好友或者微信群分享,邀请好友完成拼团,实现裂变传播,迅速打造口碑效应。

3、分众运营实现精准匹配

区别于“物以类聚”,拼多多小程序更多的是走向”人以群分”的电商,以人群特征作为细分开展分众运营,在因为相似偏好而形成的各种微信群里进行传播,实现低成本推广,通过社交分享和拼单捕捉人群的购物偏好,完成用户细分,实现精准匹配。

品牌或企业想通过“社交+电商”打造精品小程序的时候,还需要注意的是:

  1. 所销售的商品和服务要和该平台用户群的需求和兴趣相符,简单来说就是用户的精准定位,才能刺激市场需求实现购买;

  2. 所策划的营销活动要具有趣味性,以及具有可传播点,才能激起用户在社交平台进行传播并引起群体共鸣,最终实现营销转化;

  3. 购物的引导要无缝和潜隐的植入在社交活动中,活动流程和激励机制的设计要简单,并利用利益点激发传播,避免引起用户的反感。

结合拼多多“社交+电商”的营销模式将主要的第三方制作平台的营销手段细分为以下八种:

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  • 拼团:消费者在优惠价格的吸引下,自发邀请好友组团,在小程序上以优惠价格完成购买商品,主要应用于促销。

  • 秒杀:商家在特定的时间段,降低商品的价格,吸引买家在同一时间在小程序上进行抢购,限定时间过后商品恢复原价的营销工具。

  • 储值:商家一定的让利,吸引用户在小程序上预先付费,日后再进行消费。

  • 大转盘:商家事先设置好奖项以及门槛,用户在小程序上以轮盘的方式去抽奖。

  • 砸金蛋:商家提前设置活动时间、预计参加抽奖人数以及相应奖项,在最终由消费者通过“砸”金蛋参与抽奖。

  • 刮刮乐:消费者在完成交易后可进行小程序上刮奖。

  • 集集乐: 在商家设定的消费金额累积达到标准后,消费者可获得相应的优惠券奖励。

  • 砍价: 商家在后台设置价格诱人的商品,促使消费者一人购买后将小程序分享至好友帮忙砍价,最终让顾客以低于原价的方式达成交易。

社群营销,引发客户共鸣

社交化购物与小程序结合,最大价值在于拉新与转化。根据参与感三三法则,关键点在于用户的参与感,设置走心话题,让用户参与发声,愿意传播及分享。这一效果远比硬广植入来得更为实用。

iDS大眼睛小程序,上线第一个月就斩获60万用户,构建美妆达人搭建与用户交流的圈子,实现用户边看边买边交流的完整体验,主要依靠两个简单的功能模块即热门话题和好物分享制作圈子,套入“社群运营+引流购买”的运营方式。

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1、热门话题吸引用户注意力,提高留存率

iDS大眼睛小程序的热门话题把各个相关专题整合,可以点击查看更多话题,为共同爱好购物的用户搭建了兴趣圈子和体验交流,精致的经验分享提高了用户的留存率,属于典型的优质内容下产生的流量。

2、好物分享提高用户参与感,实现社交传播

在iDS大眼睛小程序首页,除了三条热门话题外,还设有用户买过商品的心得体会,包括与服饰、美妆相关甚至是音乐的相关话题。用户可直接评论与对方交流,让用户拥有更加强烈的参与感与分享的冲动,实现社交传播。

3、“社群运营+引流购买”玩转销量转化

iDS大眼睛把小程序卡片置放在订阅号推送的文章中,用户在了解美妆产品的介绍以及消费经验后可以直接扫描文末的“群二维码”,进群购买文章中提到的种草产品,群内成员互相刺激消费,互相做客服,规模化海量的内容沉淀出更加优质的内容和精准的选品定位。

通过“社群运营+引流购买”的方式,“iDS大眼睛社区“在一个月内裂变了700个闪购群,触达5万多人,同时进行精准发酵放大,闪购群里的购买链接会直接放置“大眼睛买买买商店”和“大眼睛买买买全球店”两款电商小程序卡片,直接实现小程序矩阵流量到购买的无缝转化,在今年“双十一”期间GMV峰值达到1020万,成交转化率达到18.67%,82%的商品售磬。

iDS大眼睛在小程序内容营销上为商家提供了榜样性的参考,但是需要注意的是:

  • 有明确的目标,全面了解用户重点需求并充分挖掘用户需求的内容。

  • 思考用户情景,考虑用户所处的情景并提供与之相符的内容来提高用户体验。

  • 多渠道与用户建立联系推出优质内容吸引用户,避免单调。

结合iDS大眼睛“社群运营+引流购买”的营销模式可细分为第三方平台以下两个功能:

  • 资讯:资讯功能可以帮助商家实时更新发布企业最新动态以及行业最新动态,展示企业文化,促进与消费者间的互动。

  • 圈子:与“社区”有一定的相似性,商家在后台设置用户感兴趣的热门话题,在小程序内发起话题,集合同一兴趣的用户在圈子内互动,进行社交运营。

关注粉丝真切需求,构建粉丝策略

参与感三三法则里还有一个重要的点就是做粉丝的用户策略。互联网经济下的发展,做粉丝的运营策略背后是用户的信任背书,商家与用户的关系日益密切,用户荣誉和利益逐步被放大化。

「星巴克用星说」是星巴克2017年4月推出的一款类似“发红包”的小程序,用户可以在小程序中选择图片、文字、视频等不同形式,根据不同的对象或场合,购买星巴克礼品卡,送给微信好友。数据显示,使用“用星说”最多的一位用户,已经送出100多份礼物给朋友,「星巴克用星说」小程序凭 “粉丝+商业卡券” 的运营模式强势进入礼品类电商细分领域。

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1、全新的信息交互方式,提升产品情感价值

“通过独特的精致体验来促进人们连接彼此”是星巴克一直以来的的核心价值。用星说小程序通过转赠卡券的形式让咖啡成为了连接亲朋好友间亲切社交的理想“媒介”,迎合了星巴克粉丝对品牌的期待,将原本出于生理需求而购买咖啡上升成为基于社交需求而购买的礼物。利用送礼的形式实现用户群体增加,同时提升了消费者对星巴克的认可度和忠诚度,让产品更有温度。

2、关注用户的情感需求,产品内容个性化

用星说将商业卡券包装成为星礼卡,同时察觉用户在送礼上场景和情感需求不同,团队花费5个月时间设计196个不同的星礼卡卡面。不论是为好朋友打气,还是憋了很久却说不出口的抱歉;不论是大恩不言谢的兄弟情义,还是情侣之间的窃窃情话都有相对应的卡片设计,真切满足用户个性化需求。

商家在构建粉丝策略的时候,要注意以下技巧:

  • 要利用节庆等的互动事件,提升老粉丝忠诚度,吸引新粉丝加入。

  • 打造归属感,深度挖掘产品背后的情感价值,打造比产品物性更高维度的情怀。

  • 给用户一个身份,驱动用户的荣誉感,激发用户分享的欲望,实现传播。

结合星巴克“粉丝+商业卡券”的营销模式将主要的第三方制作平台的营销手段细分为以下三种:

  • 会员卡:商家可以在后台系统设定会员门槛,系统根据记录下来的用户消费行为进行匹配,从而确定用户的会员等级以及应享的会员权益。

  • 积分:商家设定积分获取标准后,商家可以在后台根据用户的数据进行匹配累计,将积分转换为优惠或礼品,回馈给用户。

  • 优惠券:根据商家不同的需求,可折扣券、满减券、代金券、兑换券等多种优惠券类型,礼券还具有转赠功能。

总结

无论是借助社交力量实现裂变式拉新,还是做有情感的内容打造极致用户体验,抑或关注粉丝利益构建粉丝策略,其核心都是通过小程序的社交属性放大用户的参与感,让用户深度参与到商家的每一个活动中来,打破用户心理屏障。

利用微信平台把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有、和用户共同成长的生态,真正留住客户实现流量的闭环。

小程序游戏“跳一跳”拉开了小程序游戏的序幕,小程序的未来也在逐步明朗化,电商小程序未来会不会也加进游戏的玩法独领风骚?不妨拭目以待。

作者: @ 刘子丰,来源:人人都是产品经理

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