卢松松博客

三年工作经验告诉你什么是产品运营

 人参与 | 时间:2013年09月10日 08:15

感谢iamshooting的投稿:

我工作三年,经验一般(虽然有时觉得三年过来已不容易)。这篇文章只是写给考虑做产品运营的,工作年历比我小的你。产品运营概念太大,在不同行业不同公司不同部门同做产品运营岗位的人,工作可能大相径庭。我这里把范围缩小到安卓移动应用(工具/效率类)产品运营工作。除游戏类,工具/效率类应用的盈利能力也能挤进谷歌市场的Top5。工作内容包括(我有时感觉做移动应用运营,就像是在经营一家实体店或者淘宝店):

三年工作经验告诉你什么是产品运营 经验心得

1.产品货币化。流量变现。

a)付费形式:直接收费?应用内付费?包月?包年?对比过几款应用内付费的应用和直接收费的应用,这年头,直接收费,除非有能笑傲一方的渠道推荐能力,硬顶着不断给这收费应用输血,不然真的难做。绝大部分的应用(找相关数据)现在都是采用应用内付费试。谷歌在2013I/O大会上表示,通过Play商店的应用内购买同比去年上涨了700%。

b)收费内容:功能及其对应的服务。工具类的应用,硬件还是看产品自身提供的服务。运营在这一环节会参与收费功能点的制定:根据用户习惯,产品设计自己挑选的付费功能点;对比同类应用的收费点,看能否借鉴或者锁住他们的收费优势点。

c)产品定价。同是粉面,写字楼内味千拉面一碗三四十。写字楼后巷十块。你计划开个新店,是要跟上味千拉面的档次呢,还是夺写字楼后巷地盘?定价高低视你面对的用户群体,你提供的服务档次以及同类产品在市场的售价情况而定。关于价格这事,各个应用市场,付费能力强的国家来去是欧美、日韩这些。对于这些国家,$1.99 跟 $2.99, 甚至$3.99,没啥区别。要真是有喜欢的,也不差这一两块。看看在中国市场抢占表情这块收入的,起价在¥6。对于在IT行业使用盗版猖獗的中国来说,¥6有点过了吧。但我们做过国内收费主题的测试。价格定高了,销量虽低点,但整体收入上涨。再说这通货膨胀的,100块钱都不是回事了。我们有款应用锁定的是追求高度个性酷炫的高富帅,售价为$15.99。尝试过在不做任何刺激的情况下,将价格下调至$9.99,美国地区的销量还没啥变化呢!当然这个特殊案例还存在一个可能性,潜在付费用户被过度消耗,后面的消费群体越来越少。

d)收费流程:入口 > 功能展示页面 > 付费通道。像是店铺开张涉及到的一系列操作,你要选址、装潢店面吸引顾客、培养导购员引导用户购买、提供便捷的付费方式等,用到产品运营上面,在产品哪个地方设付费入口,进入付费功能介绍页后,以何种方式推荐(常用的普通版、付费版功能对比列表?选几个亮点轮播介绍?等),用户有意愿购买后,有哪些方式可以付费(谷歌的IAP;使用Getjar, Tapjoy等积分兑换?看个视频广告,下几个应用可以获取?)

e)营销手段:促销。VIP。搭配。第二套单价。包月。这些营销手段,听起来是不是跟实体店运营很像。

2.数据证明。(数据收集、分析、汇报)产品运营的数据分析工作,我称它为数据证明,而不是数据挖掘。数据挖掘留给专业的数据分析团队。

a)运营岗位有一大特点,绝大部分的结论靠数据支撑。感觉、可能、似乎这类词,能避免就避免。为了验证猜测是否合理,查相关的数据是否有对应的表现;为了验证你的需求是否有效,找相关的数据对比前后的效果。因此我们在提需求的时候,通常会顺带考虑需要用哪些数据,已有的数据观察,没有的是否有必要补充,有没有其它评估办法。

b)产品运营岗位不需要精通数据分析。对我来说,有常识,有逻辑分析能力,熟悉产品,能结合这三者就足够了。举个例子,我们在一下平台级、入口级的桌面软件屏幕层里放图标,推荐一款应用。我们发现从这个图标给推荐应用带量的持续在降。带的新人将数据整理给我后,说看过数据后,每天能看到这个图标的用户量没有减少,但图标点击率、点击安装率持续在降。但不知道问题出在哪里?我问了一个问题,你开了家卖衣服的实体店,每天经过你店铺的用户没有少,但进商店的人少了。进来的人瞧瞧就走了,也不买。(假设大环境没有萧条)你会怎么想?新人思考后说,进店的人少,我会看看周围是不是有新店开张了(同一地方有没有推荐其它应用),有没有店在搞什么活动的(其它应用促销抢了量吗),我店铺的门面装饰摆设是不是出问题了(自己的图标显示有问题吗?差评多了影响了下载安装?)。这些数据发生的时间拐点是什么时候,跟哪些事件扯得上吗?……后面的就不扯了。把这些思路用于分析这个问题上去,道理不是相通的吗?产品运营的数据分析思维就是基于平常生活遇到问题了,你怎么分析。思路放在行行都是通的。有底子的人,即使到了全新的领域,也很快能自成一套。

3.产品状态监测。(自身产品、竞争对手动态)

4.内容运营。(主要是一些个性化皮肤、主题的销量)

5.推广。还是停留在比较浅显的找入口,买量阶段,稍稍用些社区网络来分享信息。工具类的产品运营,在推广策划这块,还是缺乏病毒式事件营销的功力。

6.需求策划。产品运营岗位跟产品经理一样,也提需求的。产品经理负责前端用户能看得见,交互得到的设计。用户看不见,但需要跟服务器端交互的工作,不少是产品运营提交的需求。譬如主题市场涉及到的内容推荐后台,后台跟前端的响应逻辑等。产品运营工作,需要知道研发跟服务器端实现需求的逻辑。至于他们用什么技术来实现的,不懂不要紧。知道实现逻辑,提需求时,才能说明关键点,指明你担心会出问题的环节。我对自己跟新人的要求都是,提需求时,将实现逻辑一并写出来。我需要确定,我们提的需求,细节、逻辑都是清晰的。

以上,都是非常基础的运营工作。做好了这些,自然就有机会开展更高阶的工作。

我以前总是抱怨,说产品运营的书太少了,啥事都自己摸索,走得像蜗牛一样。现在不想了,很多东西自己做了就有积累。看别人做了,就能学习。

最后,补充一句,认识的IT程序猿,不会忽悠产品经理,也不忽悠产品运营。大家都冲着做好项目而去。如果你发现自己被忽悠了,是不是自己还做得不够好。还有,认识的IT程序猿的确很辛苦,只能祝他们幸福!

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原文地址:http://lusongsong.com/reed/788.html

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1楼访客  2016-07-17 10:39:48
产品运营怎说得的跟做推广运营一样,感觉跟我的定义不太一样!
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2楼妹子最多的大学排行  2015-06-30 18:54:39
巴西烤肉,吃过,蛮好的。
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3楼手机应用开发  2015-06-10 16:21:01
感觉楼主真能写
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4楼免费发广告的网站  2015-01-10 14:23:49
产品运营岗位跟产品经理一样,也提需求的
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5楼九块九包邮  2014-05-16 10:50:56
.....此处省略1000字。。
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5楼免费发广告的网站  2015-01-10 14:23:49
产品运营岗位跟产品经理一样,也提需求的
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6楼七宝哈  2014-01-21 15:34:56
您好,我是一名应届生,想走产品运营这个道路,但是不知道面试的时候,这个岗位面试官最看重的是什么。
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7楼牛联网  2014-01-17 12:45:24
产品经理?只是苦逼seo
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8楼Www.eyny.cn  2013-10-02 10:32:07
能赚钱是王道
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9楼才子城网  2013-09-27 10:33:30
这篇文章不错把产品运营的中的一些东西都将到了,虽然讲的不是很细,但是给我们指明了一个方向,很有用哦。
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10楼天气预报查询一周  2013-09-19 12:56:22
图片有意思哦
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11楼手工棉鞋批发  2013-09-17 20:49:29
一个好的产品确实需要很多时间去研究,同时也需要很多数据去看!
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12楼海涛  2013-09-16 13:58:25
学习了。
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13楼张力博客  2013-09-13 16:40:11
一个好的产品确实需要很多时间去研究,同时也需要很多数据去看!
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14楼蒋小千  2013-09-13 09:43:40
表示自己毕业后做的工作主要是需求策划,内容运营,推广。可能都没有细细的深入,做的打杂的事情,总觉得好难提升自己的能力。
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15楼七七博客  2013-09-12 20:52:54
松哥好文章!! 依然这么精彩
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16楼如何减肥  2013-09-12 16:56:58
好深奥啊,我都云里雾里的,好难懂哦
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17楼龙三公子  2013-09-12 15:05:01
产品运营不熟悉产品也不行吧。
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18楼国外lead  2013-09-12 14:54:08
产品运营讲的很好, 值得大家看
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19楼王牌论坛  2013-09-12 14:52:42
这是非常不错的文章
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20楼七夜  2013-09-12 11:30:16
早起的虫儿被鸟吃呢
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21楼实实在在赚钱课程  2013-09-11 22:25:53
其实营销的模式都差不多。
然后根据自己的具体产品进行定位就可以了。
研究客户习惯比什么都重要!
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22楼废旧电表回收  2013-09-11 17:04:10
产品的运营一般都是经验堆积而成!
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23楼哈哈  2013-09-11 15:03:07
这里是个好去处

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24楼云儿飞  2013-09-11 13:20:15
经验丰富,产品运营岗位跟产品经理一样,也提需求的,我也觉得是这样。
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25楼才白鸡  2013-09-11 13:18:23
支持这种说法,网站和实体必然结合到一起!期待啊
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26楼衡水天宏整形微博  2013-09-11 11:15:37
好的产品,好的策划,好的运营!
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27楼计然策网赚博客  2013-09-11 10:19:59
支持这种看法,网站和实体会走到一起!
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28楼cms模板  2013-09-11 09:14:26
总结一句话要先烧钱!
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29楼数据挖掘  2013-09-11 07:29:40
1.现在是用的增量数据
(你懂得,不要重复的抽取以前的数据,就和备份一样,不用全部备份,特别是数据量很大的时候)
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30楼声卡驱动器官方下载  2013-09-11 00:30:53
感觉文章写得很散。
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31楼黑苹果博客  2013-09-11 00:21:06
越来越没可读性
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32楼网赚客  2013-09-10 23:47:25
其实这些东西操作起来都很难的
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33楼草陌博客  2013-09-10 23:07:31
早起的鸟儿有虫吃
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33楼七夜  2013-09-12 11:30:16
早起的虫儿被鸟吃呢
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34楼自贡彩灯  2013-09-10 22:58:33
现在确实应该着重营销模式
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35楼布吉人流  2013-09-10 22:54:51
今天又来晚了
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36楼面子至上  2013-09-10 22:31:59
营运也是一门学问啊!!做好了很难~小米是个典型
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37楼逆袭网赚  2013-09-10 20:20:16
3年产品经理有这道行不错了
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38楼网吧桌椅  2013-09-10 17:55:51
定位产品关键
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39楼博客丛  2013-09-10 17:22:34
三年工作经验,除非高人!不然没啥货!
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40楼胡诗薇  2013-09-10 17:12:30
做网络的就是不容易啊!
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41楼呆呆蛙  2013-09-10 17:01:05
也许吧
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42楼北漂书生  2013-09-10 16:52:51
做产品运营,其实最主要是了解行业,熟知产品,知道客户在哪里,客户需要什么,这些是支撑运营成功的基础
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43楼呆呆蛙  2013-09-10 16:30:48
苦逼的程序员
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44楼石家庄信息港  2013-09-10 15:59:25
产品运营接触的少,虽然没怎么看明白,还是支持一下吧。
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45楼百万盟  2013-09-10 15:57:19
程序员很苦呀
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45楼呆呆蛙  2013-09-10 16:30:48
苦逼的程序员
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46楼陈念博客  2013-09-10 15:13:45
大致的一些工作内容说的还是很有内容的··支持了!希望后续能够写更深入的一些东西出来分享~~~
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47楼印刷品质量检测  2013-09-10 15:10:27
学习了,感觉很实在啊!
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48楼水冷壁  2013-09-10 15:06:26
说实话,看起来很高深,不过感觉看不懂的样子。
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49楼开心搞笑吧  2013-09-10 14:57:23
.....此处省略1000字。。
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50楼健身护具  2013-09-10 14:15:46
学习了,3年的时光没有白费。
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51楼e公里  2013-09-10 14:06:37
不错,学习了,三年经验不是盖的
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52楼游艇租赁  2013-09-10 13:31:07
要想成功的运营产品,是需要下很大功夫的
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53楼虚拟主机服务商  2013-09-10 13:17:38
淘宝运营很难做呀
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54楼数字制造网  2013-09-10 13:03:39
很深奥的东西,不太懂
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55楼小鬼哥  2013-09-10 13:03:02
配图有意思
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56楼  2013-09-10 12:29:01
好像很难的样子、
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57楼好运鞋  2013-09-10 12:24:26
写得好具体,基础的东西很到位的感觉。
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58楼地漏  2013-09-10 11:41:26
经验就是财富,我们要善于总结。
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59楼夏日博客  2013-09-10 11:36:46
产品运营太不容易做了,需要太多的经验。
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60楼987网赚论坛  2013-09-10 11:12:58
投资就可以了
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61楼苹果手机套  2013-09-10 11:10:24
掌握技巧是关键
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62楼搜索引擎营销  2013-09-10 11:02:52
其实运营的范畴很广,, 做运营的 全局观要很好!
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63楼玩游戏赚钱  2013-09-10 10:54:33
文章可以说起个提纲qie领的作用,具体到不同的产品以及不同地区都会有不同细节需要处理的
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64楼210  2013-09-10 10:26:59
推广一直是老大难的问题,现在的关键词真是太贵了。定价这方面也是大问题,同行定价无底线,很难协调。
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65楼小叶紫檀  2013-09-10 10:15:13
产品运营做好,学的东西应该会很多吧
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66楼深圳龙凤庄  2013-09-10 10:06:26
卢松松的博客越来越友好了,网页左右两侧的上下篇非常好,支持卢松松!
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67楼站长百科  2013-09-10 09:54:11
价格适当高点,有做活动降价的空间,这在中国应该还可以行得通吧
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68楼动平衡仪  2013-09-10 09:48:54
说的不错
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69楼广州市悦诚安  2013-09-10 09:33:29
要继续努力
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70楼互联网教育  2013-09-10 09:31:37
写得有点浅了。。
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71楼panli怎么样  2013-09-10 09:25:05
说道产品运营,可能接触的少吧,但目前我公司的产品部,就是一个渣,每次什么活动就上线之后就完了,其他的什么都不管。
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72楼咖啡  2013-09-10 09:11:18
分析得很好 学习了!!!
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73楼梦尚家居生活馆  2013-09-10 09:04:59
程序猿不容易啊
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74楼社新社  2013-09-10 09:00:06
是一篇好文!运营的这块讲的不错。
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75楼香港新世界机房  2013-09-10 08:53:59
同样的产品有不同价值
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76楼石头帝  2013-09-10 08:52:38
怎么不能评论?
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77楼香港新世界机房直接合作  2013-09-10 08:52:20
产品运营讲的不错呀, 值得一看。
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78楼石头帝  2013-09-10 08:51:17
这么早的楼,先占了。对于产品这一块两眼一抹黑。
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79楼PHP二次开发  2013-09-10 08:36:09
认识的IT程序猿,不会忽悠产品经理,也不忽悠产品运营。俺就是不会忽悠呢,唉。。。。。
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80楼郑刚SEO诊断  2013-09-10 08:35:57
不错,说的很实在。再过几年,实体和网站就慢慢走向无缝接合了。
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80楼计然策网赚博客  2013-09-11 10:19:59
支持这种看法,网站和实体会走到一起!
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80楼呆呆蛙  2013-09-10 17:01:05
也许吧
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81楼QQ趣味吧  2013-09-10 08:31:45
总结一句话要先烧钱
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82楼ios开发  2013-09-10 08:29:12
掌握一点技巧就行……关键靠投钱
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83楼海滨博客  2013-09-10 08:21:27
老卢现在也好早啊
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83楼草陌博客  2013-09-10 23:07:31
早起的鸟儿有虫吃
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83楼七夜  2013-09-12 11:30:16
早起的虫儿被鸟吃呢
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