不管你是线上创业，还是线下创业，想要变现，必然要做成交的动作。

然而，有些时候，你为前期做了很多准备工作，就是最后的细节没做好，导致成交率大大降低，这都不是我们想看到的。

也因如此，你必须重视最后的那临门一脚。

用行业的话语来说，就是：

零风险承诺。

可能，你会觉的它很简单，我也认为很简单，但真正能用好零风险承诺的，也没有几个。今天的文章，我们重点来聊这个话题。

一、什么是零风险承诺

用最简洁的语言来形容：

打消用户的疑虑。

那什么样的疑虑，阻止了购买产品呢?

大概有这么几项：

害怕买了产品质量有问题；

害怕买了一个自己不需要的产品；

害怕买了产品，出了问题，不好维修；

害怕购买的产品，价格贵了；

害怕买了产品，退货麻烦；

害怕买了产品，不能得到售后服务；

害怕买了产品，不会使用；

等等.......还有很多、很多!!!

是吧，你仔细回忆一下，以前购买产品前，是否有过类似的疑虑呢?我有过，而且每次都会有。

然而，零风险成功诺，就是事先帮你解决这些疑虑，让成交变的无后顾之忧。

二、为什么零风险承诺，能加快成交

原因一：提前解决客户心中的恐惧

什么叫买卖，最简单的理解就是：

老板把产品卖给你，赚到了你的钱，

你买了老板的产品，你从口袋里把钱掏出去，

两者都是你情我愿，

我们买东西，最后一定是要把口袋里面的钱掏出去的，这个过程是非常痛苦的。

对于大多数人来说，赚钱不容易啊，每天早起，晚睡，365天，天天需要干活，才换来的金钱，一下子掏出去了，能不心痛吗?

然而，采用零风险承诺的方法，告诉用户：

你购买这个产品不仅不会损失，还会带来xx好处

这时，客户的脑袋瓜就开始运算了。计算着花了这个钱，后面能带来多少好处。

零风险承诺的核心是：

帮助客户规避风险。

很重要，切记、切记。

具体怎么去打消疑虑，文章最后会详细说明。

原因二：缩短犹豫的时间

我们每个人都会有三分钟热度的时候。成交，最好就是在这三分钟热度当中完成，为什么?

只有在大脑最兴奋的时候，才能毫不犹豫的从口袋里掏出钱来，说：老板，这个产品我要了。回想一下，你有没有过类似的经历呢?

举个例子，比如你现在去，某品牌的官方旗舰店购买笔记本。

在笔记本的下方，有一个小牌子，上面写上￥4980元，也就是这台笔记本的价格。

在看了具体配置和外形之后，你感觉非常的满意，已经有了购买的意思。

就在这时，你的内心，又会出现另外一种声音：这台笔记本有点贵，用起来不知道怎么样，在到别的店看看，有没有类似的。

好，在这种状态下，很容易失去购买笔记本的信心，因为啥呢?因为你害怕买贵了。

相反的，采用零风险承诺的策略后，在旁边在额外注明：

7天免费试用

虽然只有短短的几个字，但蕴含的力量是巨大的。

一般情况下，只要是真心想买这台笔记本的，都会毫不犹豫的去下单，因为感觉不好，都可以退，怕啥。

这就是，零风险承诺，在你购买欲望最强的时候，帮助你作出决定，而不是让你一直处在犹豫当中。这种犹豫，有时候也挺折磨人的。

三、制定零风险承诺的3个维度

其实，零风险承诺实施起来也很简单，只要掌握三个维度就可以了：

1、免于遭受损失

购买产品，最怕的就是花了钱，买到的产品不好，退又退不掉，这钱就白花了。

所以，你必须简单明了的告诉客户：

①收到货，产品不满意可退；

②收到货，产品有质量问题可退；

③收到货，产品不会使用，直接联系售后人员；

④收到货，因快递原因，产品破损，免费给您调换；

等等......根据不同产品，制定不同的损失规避策略。

有没有发现，让客户免于遭受损失的核心是：

花了钱，买了产品，还能反悔。

有了这颗定心丸，花钱的胆量就变大了。

2、免于遭受麻烦

人骨子里就有惰性，能不麻烦就不麻烦，所以，在零风险承诺中，第二个要帮助客户解决的就是麻烦。

回想一下，我们在购买产品时，什么因素会让我们感觉到麻烦，而选择不成交呢?

大概罗列几种给你参考：

退货，要自己联系快递，太麻烦；

产品使用太复杂，好麻烦；

有太多类似产品选择，不知道选哪个，好麻烦；

等等...

通常情况下，让客户感觉麻烦的就是，买了产品想退货，联系快递会很麻烦。

因为，普通人习惯了收快递，不习惯发快递，所以，会觉得很麻烦。

这时，你需要明确的指出：

要退货，快递会自己上门取件。

是不是就解决了这个麻烦呢?

故此，在实行零风险承诺中，一定要根据你自己的产品，罗列出客户的麻烦，然后逐步的去为客户解决这些麻烦，成交的动力又增加许多。

3、意外惊喜

以上两种零风险承诺用的比较多，但接下来为你介绍的这招，威力巨大，叫做：

意外惊喜

简单的解释一下：

客户购买了产品，不满意退货了，退了钱之后，反而还得到了其他产品馈赠。

举个例子：

比如，这件男士小西服，售价398元，如果收到货不满意或者质量不好，可选择随时退货，并把398元退还给你，在加上2元的利息。

这时，你可能会产生以下想法：

退货还能赚钱?

不仅没有损失，还能赚利息?

敢这么承诺，肯定是产品质量过硬；

等等.......

这个策略，很少人在用，这是一个大招。当然，采用这个策略，肯定会有人贪便宜而选择退货，但比例会很小。

主要把这个策略无限放大，让客户做出决定的速度也就越快，成交就变的容易很多。

切记，成交最忌讳客户犹豫，零风险承诺，正是解决犹豫的有效方法。

作者：周振兴

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