“为什么会有公司愿意花1000万咨询费请麦肯锡这样的公司来帮助自己解决问题?”

像麦肯锡这样的公司到底是如何来解决问题的，他们到底有什么神奇的方法可以让那些客户花费如此高的价格来请他们出一个解决方案?

今天我们就通过一个实操案例给大家讲解一下全球咨询公司麦肯锡的实操工作流程。案例：掌握了核心技术，产品一定能大卖?

A店铺的掌柜来做电商咨询的案子。他手里现在握有一项产品的关键技术，能够给消费者当前购买的一款赠品增加一个关键性的保护功能，进而让这款产品的使用寿命更长，也更安全。

他所在的这个行业已经有绝对的领导型品牌存在了，市场占有率超过54%以上。我就问他为啥行业领导品牌没有去做这件事儿呢?

他的解释是，因为这项技术的研发周期比较长，成本更高，加上这个功能后会大幅提升现有产品的售价，所以目前行业的大部分品牌都不愿意做这个功能。

故事讲到这里，我们先把这个逻辑梳理一遍。为什么A店铺的掌柜认为自己这款产品可以卖爆?因为他掌握了一个核心技术，这个技术可以让产品更加安全。

同时，行业的领导品牌没有做，是因为这项技术开发时间长，成本更高。“要是我来做的话，一定可以很快就卖起来。”

注意!话说到这里，绝大部分表述出来的内容都是店铺掌柜自己的观点，而非事实。事实真的是这样的吗?因为成本太贵，所以行业领导品牌就放弃了?

通过调研发现，实际上客户在购买这种产品的时候，基本上很少考虑到要购买这个功能。因为这类型的产品质量非常稳定，只要选大品牌的买，一用就是10年以上，几乎很少遇到质量或者安全方面的问题。

实际上最后我们发现，行业品牌之所以没有做这个功能进去，并不是因为成本问题，而是因为客户的痛点还不够大，为这个功能掏钱的动机还不够强。

同样的产品，只因为加入了这个安全功能价格就翻一倍，大多数消费者认为并无这个必要，也就没有动机加价购买这所谓的更加安全的产品了。

以上的分析过程就是典型的麦肯锡解决问题的标准流程。无论客户想要花钱帮助他们解决任何问题，他们的咨询顾问在清晰界定了问题的本质后，第一步就是对问题进行分拆，然后开始就具体问题搜集一手事实数据。

事实!事实!事实!这是在麦肯锡内部工作流中至关重要的一个环节。无论客户提出了任何问题，咨询顾问要做的第一步就是从事实出发而非某个人的观点出发。

先去理解问题的本质，搞清问题的真相，随后制定出来的解决方案才能真正帮助客户解决实际问题。

@电商战略营销咨询墨涵今日头条

相关阅读：

6个问题解决产品销量的痛点

我们不解决问题，我们只解决提出问题的人

聊聊我做项目的思路和方法!

研究用户体验与用户需求分析

来源：卢松松博客 QQ/微信：13340454 ，转载请注明出处！

本文地址：https://lusongsong.com/info/post/16382.html