首先，运营是做什么的?

很多人在很多地方看到过这个词，但是很少有人明白究竟是做什么的。在网上一搜，确实有很多的解释，我用最好理解的方式给大家说下。

合格的运、营，是掌握一个小店能够坚持多久，每天会有多少人关注，关注的人又有多少人把东西买到家的人。可以说一点一滴都是你的活，小到芝麻大小的文字，大到整个的规划布局等等。

当然，一些小城市可能要求的不是那么多，只要求你弄弄图片，改改文字。高深一点的帮老板调一些数据等等。因地而异，不过不管如何，这个职位都是掌握着生存的命脉，这方面的知识懂得多，你就比别人玩的好，懂的少，你就只能喝汤甚至放弃。如何才能玩好这方面。

淘宝运营需要学习的东西很多，这里选定品类和货源：女装行业，工厂供货。那么，女装行业市场竞争激烈，想要做好，难度会很大。

在网上做生意，有货源，也要分析货源竞争力，还有市场竞争度。竞争度越大，烧钱越多，对技术要求高，货源要求更加高。所以判断市场竞争度才是最关键。

主要讲一下如何运营好店铺?

做淘宝，卖家最注重的无非两点：流量和转化。

流量从何而来?

免费流量，也就是自然搜索流量，这部分流量是淘宝卖家最为重视的流量，也是淘宝转化率最高的流量。所以其重要程度可想而知。主要表现在主图、标题。

付费流量，主要是直通车投放，门槛要较为高些，需要你有足够的资金支持，还需要有专业的数据分析能力和投放能力。在产品和店铺的优化方面也有一定要求，否则就有可能将车费打了水漂。

淘宝活动，包括天天特价，淘抢购，聚划算等，但都是有门槛的，一般新手店铺都参加不了。

淘宝开店，流量固然重要，但是核心竞争力普遍却并不是流量，而是转化率能力。

而引入流量的目的也无非是为了增加商品的点击率、收藏加购率，从而提高我们的转化率。

过去淘宝卖家疯狂刷单，商家们都是盯着对方关键词的转化率，我的刷单后转化率超过你，然后排名就超过你。现在央视曝光刷单后，淘宝对生意参谋也进行升级，将一些数据变成黑盒，让你看不到，刷也没头绪。

而上面提到的点击率、收藏加购率、转化率有哪些因素可以影响?

1、标题：

开过店的朋友都知道，每一个关键词都相当于一个销售渠道，连接产品和客户。也影响着我们产品的曝光量和点击率。作为小卖家来说，最优的策略就是选择竞争相对小，转化率较高的关键词。如何挑选呢，一个公式可以参考下：

关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量

算出来的数值≥0.5最好。(只作参考)ps：标题30个字，合理利用完，不要浪费。

2、主图：

手淘的主图一定要做!!!不懂主图设计，你的流量就会被切掉三分之二。特别是女装类目，不夸张的说，就是卖图的生意，因为客户看不到实物，只能通过图片来挑选产品。可以看下这张图：

2345图影响宝贝转化率，一样要注重。一个公式：

手淘转化率=2345图+宝贝评价+详情页

3、详情页：

详情页的首屏一定要解决客户的核心疑问，女装类目的话，还可以利用文案+图片结合的方式，利用内容去打动客户。

当然也可以给买家一定的优惠或者赠品(主图+详情页去表现)，去引导买家收藏加购，提高收藏加购率，从而提高宝贝的人气权重。

4、宝贝评价、问大家：

优质的宝贝的评价关乎以下几点：

1)主动评价

2)晒图占比

3)追评占比

4)掌柜回复(不需要回复感谢语，回复产品差异化。重点如：产品特点、使用方法、服务等等)

5)评价中多带大家印象的标签词

5、常用的软件推荐

在淘宝运营过程中，不可避免会用到一些工具，大多是来自于淘宝自己的服务市场。

运营的不同阶段需要的工具是不一样的。说一些店铺必备和营销工具，可以参考下：

(1)必备工具：

打单软件：服务市场订购，找到对接点，可以提高打单效率;

生意参谋：服务市场订购，根据数据分析可适当调整战略;很重要一工具。

客服管理、优惠券/搭配套餐;

支付：服务市场订购，包括信用卡、花呗、分期，有门槛，能可以开通一定要去开通;

淘宝旺铺/无线视频：服务市场订购、官方加权、提升转化。

(2)营销工具：

无线宝箱：服务市场订购，可引导客户关注店铺，后期微淘营销，收藏领红包等功能;

短信：服务市场订购，发货到货通知，增加客户粘度;

营销中心：卖家中心左侧边栏，综合官方营销小工具。(如下图↓)

很多朋友做了一半，做不下去了，理由什么都有，有人说自己忙，没时间了。有人说太难了，比不过人家。总结下来，无非就是在这个领域还不会玩，总是抱怨说没一个人来，偶尔来了一两个看了几秒钟又走了。其实掌握运、营并不是了解它有什么方法，而是掌握一种思维思路。

什么时候该做什么，不能说别人让你刷上几个，然后你就去了。别人让你改改哪里的图片，你又去改了。久而久之，脑袋里一团浆糊。高手眼里，任何一点的操作都是有讲究的。你可以去我当时学习的一个群里面去学学，只看一些所谓的文字方面的东西，说实话，我认为没什么用。

当然，你如果想学，把这些组合起来，如果你认为没啥用，不去也罢。毕竟学东西，如果不是诚心实意的，只是想着我进去看看，侃侃大谈之类的，还是不要浪费自己的时间了，有这点时间看看电视什么的，也挺好的，你说呢。反正我认为，这年头，多学点东西，对自己来说还是没坏处的。

有些朋友可能会说，我自己找找书看，自己学学不行吗?当然可以，不过根据我之前的经验，互联网的一些常识技术等，光凭着看看书什么的，很难跟上步伐，说白了就是走着走着就掉队了。

很多人学不会、做不好是什么原因?

其实很多人也正在进入这一块，但是大多数都是半路就放弃了。原因无非就是做了很久了，什么都挣不到。原因不是他们不适合，只是没找到正确的方向。以前上学，看书做题是比较好的学习方式，但是现在不同了，网络是一个变化很快的领域，但凡涉及到网络方面的知识，都需要我们时时的更新，不能说靠一些陈年老旧的资料，里面的一些方法，大多数已经过时，过时就等于错误，学会了错误的方法，即使再聪明再适合也很难做的好，你说呢?

观点：不要相信任何的天上掉的馅饼

我知道现在很多新朋友会对一些自动化的软件比较感兴趣。这些东西被说的非常神奇，什么只需要一键就可以如何如何。其实说白了，根本没有任何的自动化的运、营的软件，想要做好，完全是靠自己，充其量是看下数据，根据数据做一些基本的优化的判断。如果你连手都懒得动，什么都靠一部机器，想想就不是太靠谱，你感觉呢?

现在是末班车还是?

很多人说现在已经是末班车，还有的人说现在已经不好做了。这两种言论都深深的拖延很多想要做店的脚步，犹豫了一个月又一个月，一年又一年。负责任的说，现在不能说刚刚开始，只能说，电 商这种领域，每隔一段时间，一些技术和方法都会有创新，所以，完全不存在什么末班车一说，任何时候加入进来，只要你够努力，都可以让自己的腰包鼓起来。

没啥美术基础，没啥电脑基础，该怎么办?

很多朋友是我说的这种情况，所以但凡有人说点什么泼冷水的话，自己立马蔫了，什么自信也没了。其实不管是学美工也好其他的也罢，根本不用什么美术基础，难不成还让你用鼠标去学达芬奇画一个鸡蛋不行?或者让你用电脑绘画出一幅印象主义的图画?学习最基本的一些代码知识，学会设计图片，学会如何运作自己的小店，就够了，我见过很多没有基础的，照样做的很好。正所谓淹死的都是会水的，没基础不要紧，虚心学，什么问题都没有。

很多人声称可以教你，可信吗?

我们经常可以看到，在各种各样的地方，最多的就是别人问个问题，不管是什么，下面总有那么一类人，说上一大堆，没有一句有用的，基本上都是灌水的，然后就跟那跟你洗脑，说什么我做了多长时间多久了，你有什么问题直接来问我吧。我相信很多人都见过吧。我只能说，肚子里有东西的人，一两句话就把问题帮你解决了，不会费口舌让你再单独问他什么的。让你单独问，无非是让你交点钱给你说更多的这类的。靠不靠谱还用我说吗?他们如果真的做的很好，还有时间在这里跟你聊天侃大山?

高手很多，自己可以吗？

很多人见识过很多文章，看到很多什么都会的人。其实真正玩的好的人，是不会有功夫写一大段一大段的文章给你看，然后再让你转到这里转到那里。那些其实也都是半瓶子醋，知道一点理论，然后自己做过，但是没做好，就出来糊弄人。所谓的现在越来越难做，需要找代运营等等之类的话，都是扯淡。玩的好的个人依旧在闷头赚钱，刚接触的新朋友一波接着一波被忽悠到他们制造的陷阱里。

我们为什么总是做不好?

做不好的原因有很多，最重要的一点不是没努力，更不是没学懂，而是压根就没学对东西。这里看看那里看看，加上很多朋友并不是很在行，所以出现的情况就是挑子自己感兴趣的文章去看，然后学会一点操作一点。其实想要做好一个小店，需要一套按照顺序来的步骤，不能说看到哪里就做到哪里。

思维板块：

为什么我会说思维，就是和上面说的一样，你有了一套思维，你就不怕没有方法，就有了举一反三的能力。基础的知识我们固然要学，但是我们不能一直学，我们要自己去创新一些东西。自己创新的东西才不会被别人轻易的模仿走，但是学来的东西，你学会了，别人也能学会。学会的人多了，方法自然就不管用了。说到这里，不理解慢慢自己理解下。

说点实际的：

说了这么多，就说点实际的。我们如何短时间内成为别人眼中的高手？第一步，学会怎么让人找到你，也就是上面说的引、流。所以你学东西的时候，不是这方面的知识，你就不要去看，哪怕内容多门的吸引你，你多么的想学，都不要去看，因为会影响你的节奏。没错，学东西也有节奏一说。

完全把这一方面学会了，再进行第二步，就是如何让来的人买。说白了这一方面就是转、化方面的东西。还是老样子，完全学会了，再进行第三步。上面也分享了，这里我就不一项一项的往下说了，毕竟太多了。

来源：知乎

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