一个小故事。

事情发生在机场，在中国坐飞机准点真是一件非常幸运的事情。经常有外出出差，中午 12 点到机场，准备下午 2 点钟登机，结果晚上 10 点才能坐上飞机的事情。在这漫长的等待中，你必须经历很多事情，你需要和客户解释，和同事解释，和家里解释，各位想必有相似的经历。

我们的法律按说也是保护消费者权益的，但是即使法律法规规定写得再详细，等到具体运用的时候也需要我们有高度的战术能力。

有一次从首都机场起飞，好像去深圳;中午就到了机场，下午 1 点准备起飞，就等着登机了，开始排队;慢慢的队伍排了将近一个小时，突然接到通知，说今天飞机至少延误两小时。

无奈，只能继续等机!

两个小时以后又号召大家排队。

排了 40 分钟以后又接到通知，说延误两小时。

2 个小时以后又让排队，我靠!

这时候人已经接近崩溃了!

有人因为飞机延误，反复排队，心理崩溃，打砸机场，这时候对他的心理太能理解了!

要不是年龄有点大，我感觉我都有可能变成打砸抢的暴徒!

第三次排队，又排了一个小时，当大家预感到绝望的时候，绝望的消息还是又来了，航班继续延误，乘客继续等待，更绝望的是这一次要等多少时间更没有说!

所有的人都在讨论中国飞机延误的原因!

所有的人都在问候相关负责人的父母!有的人甚至站到了椅子上大喊!

所有的人都在四处打电话，不仅要安慰自己，还要安慰其他人，安慰接机的人，安慰等待的人。

我想我等着也是等着，不如发挥发挥自己的一点点职业特长，就随手搜了搜法律规定——等了这么长时间，应该赔偿多少钱?

大概估算了一下，应当赔我们五六百块钱。

这是人生第一次，就飞机延误问题找航空公司要钱。

于是，我壮着胆子，拿着登机牌，找到了航空公司的接待处，看看能不能拿到这点赔偿金。

负责接待小伙的非常英俊，说消费者权益应当得到保护，应当给予赔偿，而且我们公司已经规定好了，就是一份盒饭，再加 150 块钱!

我说，不对啊，你看这上面写着差不多得将近 600 块钱呢。

小伙子也很痛快：大哥，您看我只是个基层工作人员，上级说怎么办，我就得怎么办。上面说盒饭加 150，我就只能这么办。您要不就痛快点儿在上面签字，签完字我给你饭票，您去领盒饭，另外立马给现金 150 块。

我说那不行啊，按规定是 600 块钱，你让我心理落差太大了，我在候机厅等了多少时间啊，我给你看我的手机电池都耗没了，想充电都没办法，所有的充电的地方都被占满了。

精神抚慰金要和实际精神损害水平相差不大才行啊!

小伙子两手一摊，表情无奈，就这样了，你不行就给我们上级反映。

我问：怎么反映啊?

回答：去找机场管理人员啊。

我靠，找管理人员就是踢皮球啊，这么多年的工作经验，不用看就知道什么流程了。

我想，求人不如求己，还是回去发动群众吧!

回到等待区，看到几个小伙子正在高谈阔论，就飞机延误的事反复问候相关人员的父母。

我说按照规定，咱们得拿五六百赔偿金啊，咱们在这说也没什么用，不如去拿钱吧。

其中有人说顶多给你 150，刚才已经去问过了，有些人已经签字了，领了饭票，领了盒饭，领了 150 块钱。

我说，不对啊，我把一些规定给大家看，应当是 600 啊。

几位拿到钱的说，中国的事情你还不知道，说一套做一套，就 150 了，认命吧!

我说那不行啊，按照三个代表的要求，得维护消费者权益，我们也得努力一把啊!

我给 3 个小伙子说，能不能咱们 4 人去吧，大家反复要求，如果能行再叫几个大妈，咱们一齐或许就能把事给办了。

小伙子说，哎呀，这个这个我们都已经去问过了，也就给 150 块钱，我们也觉得低，但是如果叫大姐大妈呢，估计也没人参与，你看看能不能带代表我们去呢，我们在这帮你看着行李。

其他几个人应声附合!

我一看，我还用你们帮看行李吗?

你们这点小心理我还不明白吗?

这属于合作中的陌生人拒绝，

先让别人去战斗，别人成功了，自己跟着享受胜利成果!

别人失败了，自己不搭任何成本!

典型的集体行动中的搭便车行为!

这个事儿要遇到别人也就认了，99% 的人会放弃，

但是遇到我，做为一名长期战斗在业主维权前线的老战士，怎么也得发挥点儿战术优势吧!

我就大声给大家说，小伙子们，你们年轻，没经验，等着看我去试试，争取拿回钱来!

旁边有位大妈说，小伙子，你好好干，我们都支持你，等你凯旋归来!

我说：谢谢大妈!我争取拿回钱来，给大家报喜!大家也要多支持我!

共同的境遇让我们在语言和心理上已经成为知己，虽然这些并不能让我们成为行动上的同盟!

反正那服务台也就是七八十米，

我把行李放托付给一个小伙子，一个人转身，雄赳赳气昂昂的走到了服务台。

前面大概有七八个人，我是最后一个。

等了几分钟，就到我这了。

我给小伙子说，我认为标准还应该是 600 块钱!

帅男说，不行，我接到的通知就是一张饭票，再加 150。

我说那就算了!

我掏出了钱包，从里面拿了 600 块钱!

转身向等待区走去!

一边走一边数钱，数钱的这个动作，好像有点夸张，周围所有的人都看到了我在数钱。

我还没走走到等待区，一群人已经迎面而来。

帮我看行李的小伙子直接就把行李拉到我眼前，激动的说：大哥，行李还给你了，谢谢你给我们做了一个好榜样!

我回头一看，一群人已经挤满了服务台。

乘客们高呼：坚决要求依法赔偿 600 块钱!

服务台的帅伙子猝不及防，被一群人打的措手不及!

他被挤在人群中间，说：你们怎么回事啊?不是说好了吗?你看前面的人不都是领 150 吗?

大家高喊：不可能!有人拿了 600 块钱，我们都看见了，你不能搞区别对待。

冲在最前面是几位领 150 的乘客，他们更是义愤填膺，说：小伙子，我看你长得很帅，怎么还骗人呢?明明是给 600，为什么给我们 150 啊!这不就是柿子拣软的捏吗?看我们好欺负是吧?你这到底安得是什么心啊?

一班飞机大概有 300 多人，不到十米长的柜台前面挤了近 150 人。

这可不是一般的 150 个人，这是经过了 3 次排队，经过了将近 8 小时煎熬，精神上已经接近崩溃、充满愤慨和怒火的 150 坐火山!

此时此刻，我深深地感觉到群众的力量是无穷的!

此时此刻，我更感觉到经过了组织动员的群众，力量绝对是无穷的!

谩骂声此起彼伏，指责声此起彼伏，口号声此起彼伏。

一场小规模的群众运动，在我们伟大的首都机场上演。

做为一名经常受人民和组织教育和教训的社会主义律师，我立即反思，我是不是做了违法的事情?

这个激动的场面和我行为之间有没有因果关系?万一人家警察找我谈话，我该怎样依法回答?

最后我感觉，人民群众积极维护自己权利的行动，好像和我之间没有因果关系。我不过就是从自己的钱包里掏出了 600 块钱，让大家看到我有钱而已，没有说任何违法的语言，也没有做任何违法的动作。

虽然有一点点露富，但是这个行为不构成任何犯罪或者违法行为。

况且我自己也是受害者，我也一分钱也没拿到啊，所以我也要维权!

但是，我认为我应当先去洗手间洗个手，洗个脸，把脸擦干净，把手擦干净，然后再去排队。

半个小时以后，我又回到了服务台，人民群众已经非常安定了，大家有秩序的在服务人员的帮助下，排起了长队，我是最后一名。

等轮到我的时候，我根据英俊小伙子的指示，签了字，拿到一张饭票，领到了 600 块钱!

感谢上帝!

这应当算是我领到的最意想不到的一笔钱，虽然只有 600 元!

作者：秦兵 

出处：知乎

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