在过去的一段时间内，和互联网一样，移动互联网界诞生了许多一飞冲天的英雄，一不小心一落千丈的也比比皆是。Iphone的诞生创造出了一个又一个奇迹，诺基亚已开始坚定的向移动互联网转型，越来越多的互联网企业正在走向移动，移动业务数据正在成为运营商重要的收入来源，人类已经进入了移动互联网时代。

一、移动互联网的规模

截止2012年初，全球手机用户数量达到60亿，全球有超过1.2亿的互联网用户，手机接入互联网占全球网站点击的8.49%，日本以78%的比例牢牢占据手机接入互联网用户比例的第一名，法国第二，第三名到第五名分别为美国、英国以及德国。在全球范围内，手机上网和应用程序的使用每年呈7-9%的增长率增长，截至2011年底，全球应用下载量接近300亿次，每个美国手机用户平均下载22种手机程序。人们使用手机看新闻、看天气预报、登录社交网络、搜索信息和看地图，特别是SNS、微博客等正在产生着惊人的速度和影响力，形形色色的IM正在成为SMS、MMS的终结者。

艾瑞咨询分析认为， 2012年第二季度移动互联网市场仍然保持着良好的发展势头，

(1)智能终端的加速普及不断促进移动互联网行业的快速发展;

(2)移动互联网网民规模持续增长，对移动网络服务存在巨大需求;

(3)传统互联网公司纷纷加紧对移动互联网领域的布局，推动了移动互联网整体市场的发展。从市场发展趋势来看，移动互联网继续保持高速发展的增长态势，具体到各个细分领域，移动购物、移动营销和移动搜索都保持着较高的增长速度，虽然移动互联网行业尚处于起步发展阶段，但每个细分领域都处于高速增长的发展阶段。

如今，用户数已经成为移动互联网开发者最关注的点，众多公司比拼的参考标准，这是手机网民飞速增长的时代的必然现象。截至2012年6月，中国手机网民用户数量60亿，广东、江苏、浙江、山东、北京排名前5，用户流量占总流量的40.1%。从排名情况看，经济程度越发达的地区手机网民的活跃程度越高。广东、江苏移动互联网流量占比居地域排名的前两位，广东省移动互联网用户流量占比增长速度快。

2012年第一季度，移动互联网用户占比高于PC互联网用户的地区有6个，分别是广东、北京、福建、四川、陕西和天津，其中北京、广东、陕西、天津移动互联网用户占比高于传统互联网用户的趋势更加明显。这个结果引起了人们的思考，为什么上海、浙江等发达地区的移动互联网用户占比反而低于四川、陕西、福建?

究其原因：

1.移动互联用户活跃的省份大部分是流动性人口较多的省份，手机作为必要的通讯工具同时提供方便的上网功能成本较PC低，且易于携带。

2.陕西、天津、四川等省市由于生活结构单一，城市发展水平所限对电脑的依赖程度也较低，所以手机上网浏览新闻等行为可以满足用户的基本所需，这些省份拥有手机的用户数量远远高于拥有PC的数量。根据手机用户的这些特点，在进行应用设计时，考虑此类用户的需求和使用习惯进行设计以增加用户数，提高用户回访率。

二、移动互联网用户

从移动互联网数据看，移动互联网正在深深的影响着用户的日常行为。清楚地了解移动互联网用户的基本特征、手机上网使用行为等信息变得越来越重要，能够对移动应用开发商、内容供应商、移动运营商及手机用户提供更有价值的参考。

更多的用户使用手机浏览网页、搜索、下载应用程序看视频等。移动搜索在2011年增长了4倍，平均7个搜索中有一个是从移动设备上发出的，当看到一个好看的电视、报刊或者是移动广告时，71%的智能手机用户都会立即进行移动搜索。

全球手机用户数量增长同时，用户的期望和需求也在日益增长。

全球71%的网民希望手机上网的速度能赶上甚至超过电脑上网速度。5秒钟是大多数手机用户能够容忍的最长加载时间，如果网页或应用的加载时间超过5 秒钟，74%的用户会关闭网页，50%的用户会退出应用程序。如果某个网页或应用一开始就无法正常运转，大部分用户没有足够的耐心去再次尝试使用。鉴于这样的数据统计，当应用程序中无法避免的需要较长加载时间时，加载页面的设计成为一个非常重要的细节，如何让在心理上减少等待时间、如何延长用户可忍耐的时间，是加载页面需要考虑的主要内容。

中国的智能手机普及率只有33%，相比美国的44%和英国的51%，仍有不小的差距。日本只有20%，居于最后。中国的智能手机市场主要是 Android和Symbian，iOS屈居第三，但是IOS的使用人数正在逐年上升，中国塞班系统的使用人数在逐年减少，但是由于基数大使用人数仍然占有很大比重。国外智能机市场主要是Android和 iOS，Symbian基本快退出市场。

在中国有个特别的现象，Android男性用户多于女性用户，iOS女性用户多于男性用户，而这一点在其他系统体现的男女差别并不大。鉴于女性更多的爱美心理，iOS应用可以提供更多的主题、皮肤等以满足女性用户。据统计iPhone用户对新产品的使用度更高，更先尝试使用新品，同时更高端、更微博，Android用户普及面广，仍有相当数量用户保持对飞信、人人网、腾讯朋友的使用度。

在众多手机群族中，和Qzone相关度较高的族群有：拍客、信息高手族、“围脖”族、草根上网族、IM族、信息发布狂、手机签到、手机社交族。在拍客一族的手机社交网站中，QQ空间和新浪微博是绝对的主力，同时超过70%的拍客一族最常把自己的动态通过手机及时发布到网上，个人状态发布也成为他们最常用的手机社交网站的功能。相对于时事新闻和突发时间，拍客一族对自我世界的关注高出对外部世界的关注。拍客以“玩”的心态和“晒”的生活态度成为移动互联网的尝鲜者，是Qzone的重点关注人群。有趣好玩的途中见闻，旅游的风景是Android和 iOS手机用户拍照的主要内容，其次是家人和朋友拍照，活动聚会，自拍;iPhone用户更青睐美食，体现高端上流用户的特色，同时逛街拍各种衣服鞋子包包也是iPhone女的最爱;根据用户的拍照情境，手机应用可以针对性地优化相应的拍照功能，如途中趣闻做LBS圈子引导，风景美景做特殊化滤镜，对活动聚会做好友间的图片共享，对自拍重点做美肤等效果。手机社交族中，年轻化趋势十分明显，他们成长于互联网飞速发展的时代，习惯于通过互联网完成自己的大部分生活与工作，交际圈子多少同学或同事，随着工作变动、交通不便、闲暇较少等原因渐渐减少与朋友面对面的沟通，但仍想维系这份关系，因而社交网站很好得满足了他们这方面人际交往的需要，手机提供了一个更加便捷的渠道。(拓展阅读：《正在发生的未来：手机人的族群与趋势》)

根据这些人群属性分析，未来社交类应用的关注点可能在以下方面：

图片/视频类分享;

私密关系的维护;

自我表达的需要;

草根群体(农民工)的社交需求挖掘等

三、中国应用市场发展趋势

目前，中国97%的用户直接在app store、market或安装软件找推荐，或听口碑下载APP。这些方式具有一定的局限性，凡是偏离主题和搜索特性的APP将会被遗忘。同时，中国的应用市场存在严重的C2C(copy to china)的现象，求创新找突破的开发者尚属少数，所以中国移动市场存在一定的蓝海假象。根据这种状况，可以有针对性的采取营销手段，跳开传统的设计模式，寻找创新思路，并根据APP针对的不同领域进行更有效的商业模式。

社交私密性与公开性结合

手机社交的意义在于自我表达和关系维护，个人状态、转帖分享、日志发布、照片及在线聊天均拥有超过50%的最常使用率，涵盖了包括图片、文字等全方位的自我表达，也保罗了与他人的互动。目前各类APP层出不穷，特别是社交类的APP是最主要关注的方向。

移动互联网用户对于私密性的要求更高。例如：手机通讯录里面的私密性一定是大于QQ、微博、人人网还有甚至你的 Email group等，他天生的最大的属性就是私密，而且是双向确认。不同于传统互联网，用户在手机中存有大量的私人信息，手机之于用户与电脑之于用户在私人社交中使用频率和私密性要求更高。移动社交更要求防止关系泛滥，保持私密的小范围交往和分享。如何在私密空间和公共空间之间做好区隔，是各大社交网站共同的没有完全解决的问题。

分清私密与非私密的界限，更好的发挥移动互联的特质。完全私密的网络是围绕熟人和熟人的关系展开的。但是任何一种关系都是从陌生人发展到熟人的，好的社交网络产品能够促进人与人之间产生联系，并且建立密切联系。手机的LBS功能就可以很好的利用起来，例如微博的搜索附近的人的功能。在某个特定的陌生环境中，比如说新同事、新班级，你想更加快速的融入其中，那么开启定位功能，利用APP搜搜附近在使用同一款APP的人，可以根据隐私设置不同程度的了解他们的信息，并请求加为好友，加快了和同事朋友认识的进程。

利用不同手机版本特征，进行延伸设计。有天，进电梯，某公司同事A遇另一同事B打招呼并调侃道：“最近又在陌陌上找一夜情了?”同事B答道：“现在陌陌又整了安卓版，导致陌陌上的人乱七八糟良莠不齐，我早就不玩了。”同事A笑道：“敢情你还是被动从良啊。”这个故事的潜在含义是，使用Iphone的用户被普遍认为“品味”比较高，而安卓的用户群高中低不同档次都有，用户在使用陌陌时不仅希望能够进行男女等基本信息的筛选，还希望能够通过手机的使用间接的对用户层次进行筛选。所以在设计手机应用时，利用用户这个心理进行延伸设计也将是一个特别的方向。

图片分享与管理更加便捷

Iphone为代表的智能机拍摄图片越来越多，需要更便捷的工具云端管理，主题更鲜明的展现并分享，典型应用有：thislife(时间轴，适合做传记型展现)、可图(按事件聚类，便于叙事型展现)，如何使用户更方便的整理图片，短期便捷的以图记事(跨终端、跨平台)，长期用图片来记录自己的成长，记录生活中的点滴是需要此类APP需要关注的核心问题，也是此类应用提升体验的主要方向。

分享快乐，多样服务

人们使用手机大多数情况是利用碎片时间，不方便快速打字，针对这一特点一些功能单一、操作简单、操作时间短的社交类小游戏应用而生，如：draw something，节奏大师，唱吧等。手机随时随地可以使用的特性又给人们的生活带来极大的方便，例如优惠劵、二手物品交换、旅游分享等，也成为近期的大热。基于位置签到的应用在一阵大热之后，必然会回归到理性的状态，简单的签到功能难以长期黏住用户，服务商能够将位置签到与提高生活便利以及生活品质联系起来，进行应用模式和商业模式的创新，才能够满足用户真正的需求。

手机的便携性、方便性使得手机能够更深层次的融入到我们的生活中，au Smart Sports创新式的集合手机，提供了感知运动温度、测量运动情况、运动场景记录等功能，使我们手中的手机变成了体感手机，很好的利用了手机平台，打破了传统的手机使用模式。Apple公司也在将自己的产品融合到不同的使用领用，如服装、装备、增强现实等。手机移动支付已经变得越来越普及，移动比价系统也越来越完善，在未来支付系统将成为重要部分，想象一下一群朋友出去吃饭，一个人用手机发起AA制，其他人互碰一下手机就能完成AA制付款的生活。也许有一天我们出门不用带任何现金，只带个手机便可解决所有问题。

本文数据与用户参考资料来自：

[1]艾瑞咨询数据分析

[2]Ipsos和TNS在美国等国展开的智能手机使用状况调研项目

[3]《正在发生的未来：手机人的族群与趋势》刘德寰等著

[4]《中国移动互联网发展状况调查报告》(2012.03)

[5]《高端平台手机QQ空间用户行为变迁及画像研究》(2012.02)

[6]《百度移动互联网发展趋势报告》

本文来源：ISUX 腾讯社交用户体验设计

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