此次的支付宝和携程的事件，已经快过去一周了，作为一家创业公司的PR，我来讲讲我们是如何通过此次事件获得百万关注的事情。你可能注意到了，我用的人称是“我们”，的确，这种事儿不是一个人能够搞定的。当然，这算不上事件营销，更谈不上炒作，只是利用内容+渠道的一般方式，只是稍微用了一点心(我真的没有谦虚)!

标题说到的百万这个数量，并没有具体去统计，只是一个大概的估计，我想某氪、某讯、某浪、某家等媒体加在一起，怎么也过百万了吧，你说呢?

好了，吹牛开始。

机会很多，但是适合你的很少

之前类似的事件也发生了多次，但是发生在这个时间段，并且是这样体量的公司身上还是很少见的。携程事件准确发生的时间是11点左右，而后在12点50分，官方微博发布了声明。这期间应该是舆论最为热烈的时段，各种段子、留言此起彼伏，支付宝也惨遭挖坟的噩运。

当时我们觉得机会来了，这是一个千载难逢的机会。每天的热点很多，但是每个热点都有其特定的受众，切合度决定了你要不要去做。携程这种技术性故障的事件，显然并不适合杜蕾斯，就像范冰冰和李晨在一起的新闻同样不适合我们。

因为我们是做数据备份的公司，往大了延伸可以定义为做企业数据保护的公司，既然是网站无法访问，那就可以定义为数据安全问题，不管是人为失误，还是黑客攻击。

在快速确定这事儿可做之后，就是渠道和内容的具体执行了，如果用二八原则来分的话，渠道占二，内容占八。

渠道，全力以赴

在整体的渠道配备上，C类+B类渠道占两层，A类渠道占八成。

每个公司都有自己的渠道，微博、微信、朋友圈，固定的发稿公司，这类渠道是自己家的，受众基本是粉丝或者用户，自由度比较高，可以制定偏向于公司产品和具体的解决方案，广告成分可以高于50%，可以作为A类渠道的策应;

然后是B类渠道，公司员工的个人专栏，博客、今日头条、搜狐等自媒体渠道等等，可以定义为B类渠道，特点是需要平台审核，具有一定的渠道影响力。这类渠道可以制作偏向于事件报道性的内容的，广告成分要低于20%。如果你现在没有，就需要抓紧时间去搭建了;

最后，是最总要的A类渠道，此外，就是一些刷脸的渠道资源了，就是养兵千日，用兵一时的那些渠道，这是每个PR的标配，不得不承认，在这样的渠道上，企业CEO手上的资源会更加丰富。广告成分可以为零。

另外一种渠道就是公关公司了，严格上可以定义为C类渠道，但这种渠道的一个微信大号的头条都要3万元，显然不是一般的公司可以承受的，所以，我们取胜的关键就只能是内容了。别无他法。

内容、内容、还是内容

我们的第一个内容是在下午一点多的时候通过今日头条发布的，一个小时之后获得了2000+的阅读量，这篇内容很简单，就是一篇新闻类的文章，当然，里面涵盖了我们CTO对于这次事件的简单看法(软文部分)。

这篇文章可以看作是一个引子，第一是测试此次事件的反应，第二是作为B类渠道的填充物。

然后，就是最重要的——CEO、CTO亲自操刀的文章。

首先，当然是内容质量上的原因，要想打动人，单纯的事件报道是没有意义的，内容的优劣决定了你传播的效果，你的文章需要对这次事件有更深入的分析、见解。事实也证明了这一点，你会发现，在后续的传播内容中，那些好的内容会不断被引用。。这样的内容其实并不一定需要很多软性的东西在里面，因为本身就是公司CEO的一个曝光，进而会成为公司的曝光。

事实证明，好文章的确成为最为重要的引爆点(仅某氪的当日的微信头条，就获得了近8W的阅读量)，并且引发了一连串的连锁反应。在发布之后，包括之前拒绝报道我们的共有5家知名媒体主动联系了我们，要求对CEO进行采访。所以，PR们，首先搞定你的CEO、CTO，并且榨干他，作为一个创业公司，CEO的声音至关重要，更容易打动媒体。

其次，从媒体的角度来说，此次事件由于涉及到一些技术性、和IT系统的搭建问题，这样的内容对于A类媒体渠道来说也是稀缺的。这个时候，媒体是需要这样的内容的，甚至会给予极力的推荐。这对于媒体来说也是一个有效的反向品牌背书。

当然，内容部分还没有结束，携程是在网站恢复之后才公布了具体的事故原因，但是借鉴和教训还是要有的，这个内容上，技术依然很重要，但不仅仅是技术了，你需要有更多的延伸，比如“黑天鹅事件”“反脆弱”“企业如何防止携程的悲剧重演”等等，这就要求公司PR和文案的衍生能力了。

好的说完了，说说不足。

内容不再多在于精，但是精的内容一定是多多益善，我们是直到周五下班后才出了CTO的一篇深度分析文章，但是显然没有CEO的那篇影响力高，不在于内容，只是时机错过了。过程当中，我们有些渠道资源是重合的，比如百度百家，浪费了一个推荐位。这对于一个小公司来说，实在是太遗憾了。

哎，如果我们在支付宝出事的时候，就这样做的话就好了，想想都可惜啊!

好了，大体就是这样的，热点天天有，骚年们，找到适合自己的，下一点功夫，你会有所收获!

文章来源：木浪多备份  微信：ch18666297060 欢迎交流讨论

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